--- description: Reviews zu SysAid Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SysAid mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SysAid | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Workflow Management Systeme](/directory/4272/workflow/software) > [SysAid](/software/158389/sysaid-it-crm) # SysAid Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) > SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen aller Größen und Branchen dabei hilft, technologiebezogene Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden. SysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung. SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar. > > Bewertung: **4.5/5** von 512 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 512 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SysAid Technologies - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin und 189 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen ## Integrationen (39 insgesamt) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... und 24 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) ## Ähnliche Kategorien - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.de/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (283 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.de/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "The Best ITSM Tool" — 4.0/5 > **peter** | *21. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: SysAid is great ITSM tool. I like their BI Analytics model as it helps with our ticket analysis. I also love their ability to customize the tool to suit our needs anytime we request. > > **Nachteile**: I am sill waiting on Improvement on the CMDB CI relationship mapping. That is what i dislike least about SysAid tool > > SysAid is an Easy tool to use. Navigation is not difficult and configuration setups are not rocket science. I actually feel like an expert in using SysAid ITSM tool ----- ### "Reliable ITSM Solution with Room for UI Improvement" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *31. März 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The centralized ticketing system and automation capabilities stand out the most. SysAid makes it easy to log, track, and manage incidents and service requests in a structured way, improving response times, accountability, and overall efficiency in IT service delivery. > > **Nachteile**: The user interface feels somewhat outdated and not very intuitive, which can make navigation and configuration more time-consuming. Additionally, some customization and workflow setup processes are more complex than expected. > > Overall, my experience with SysAid has been positive. It provides a reliable and structured platform for managing incidents and service requests, improving efficiency and accountability. While the core functionality is strong, there is room for improvement in user interface and ease of configuration. ----- ### "Sys-Aid" — 5.0/5 > **Cynthia** | *27. November 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Sys-Aid was easy to configure and allowed us to customize to exactly what we needed for our Help Desk Tickets. It allows us to track fields, build reports, have built in approval workflows. It helped to reduce manual tracking of approvals for requests. > > **Nachteile**: Building in some of the New Hire and Separation workflows got a little complicated. Once we upgraded to a newer version, the workflow automation help was much clearer and helped us to get workflows built. > > Using Sys-Aid has been easy and overall a great experience. ----- ### "Reliable but Needs Better Flexibility" — 5.0/5 > **Wealth** | *19. März 2026* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: What did you like most about SysAid? What stood out most is how structured and centralized everything is. It makes tracking tickets, managing requests, and maintaining visibility across issues quite straightforward. The reporting features are also useful, especially when you need to pull insights for decision-making or performance tracking. It does a good job supporting organized workflows. > > **Nachteile**: The interface can feel a bit rigid and not very intuitive at times. Customization is somewhat limited, especially when trying to tailor things to specific workflows or user needs. Some processes also feel more manual than they should be, which can slow things down. > > Overall, it has been a solid and dependable tool for managing service requests and maintaining structure in operations. It performs well for core functions, but there’s definitely room for improvement in terms of usability, flexibility, and modern user experience. With a few enhancements, it could be much more efficient and user-friendly. ----- ### "The Benefits of SysAid as your ITSM" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *23. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The ability to automate the ticketing process and the AI feature that helps with the solving of tickets. It also provides performance insights on a weekly basis. Hence allow us to keep tracking of what is happening in our IT department > > **Nachteile**: There is a limited to the number of assets that can be added to the SysAid Asset management module based on the license you purchased. It would be good if the Asset limit could be increased > > SysAid has really help us to streamline our ITSM. Previously we were not using an ITSM. However, since we started using SysAid we are able to get an overall view into the various IT related issues that our users face daily ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten