--- description: Reviews zu SysAid Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SysAid mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SysAid | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT-Service-Software](/directory/4207/it-service/software) > [SysAid](/software/158389/sysaid-it-crm) # SysAid Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) > SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen aller Größen und Branchen dabei hilft, technologiebezogene Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden. SysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung. SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar. > > Bewertung: **4.5/5** von 523 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 523 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SysAid - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 89,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Usbekisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen ## Integrationen (27 insgesamt) - Asana - Azure Portal - CAS - CLOUD VOD - Dialpad Ai Contact Center - GPS Fleet Tracking Software - Harvest - Hopem Property Management Software - Jotform - Lansweeper - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Microsoft Project Server Subscription Edition - Microsoft Teams - New Relic ... und 12 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4318/issue-tracking/software) ## Alternativen 1. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.de/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (298 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "From Manual Work to Smart Automation: Our SysAid Experience" — 5.0/5 > **Kofi** | *16. Mai 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: SysAid has a user-friendly interface that enables our IT teams to handle incidents and requests efficiently. Also, the built-in automation minimizes repetitive tasks and accelerates response times making day to day support smoother > > **Nachteile**: Most of the reports still need some customization, and that can be a little tedious to manage. Reports are useful but can lack flexibility for advanced use cases. > > Our daily tasks have become easier, and we’ve drastically improved our support time. With SysAid, users can now connect and get help from anywhere—it’s made work easier across the board ----- ### "Give your review a title Elevating IT Operations: A Scalable and Intelligent ITSM Solution" — 5.0/5 > **Víctor Adolfo** | *23. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What stands out most is how SysAid manages to pack enterprise-level features—like native IT Asset Management (ITAM) and AI-driven automation—into a package that is actually manageable. Unlike its larger competitors, you don't need a massive team of consultants to get it running. The workflow designer is incredibly flexible, allowing us to orchestrate complex internal processes (like onboarding or change requests) with ease. It effectively bridges the gap between a simple help desk and a high-end ITSM suite. > > **Nachteile**: If I had to pick a downside, it would be the learning curve associated with the advanced reporting designer. While the data is all there and the customization options are vast, it takes a bit of time and practice to build complex, non-standard reports. I would love to see a more intuitive 'drag-and-drop' analytics builder in future updates to make quick data visualization even more accessible for department heads. > > My experience has been consistently positive, largely because SysAid feels like a partner rather than just a vendor. The platform is extremely stable and has allowed us to professionalize our IT operations significantly. We’ve moved away from manual, error-prone spreadsheets to a centralized, automated environment where everything is tracked. The time saved on ticket triage and asset auditing has allowed my team to focus on strategic projects that actually drive the business forward. It is a reliable, scalable solution that offers great value for the investment. ----- ### "Sys-Aid" — 5.0/5 > **Cynthia** | *27. November 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Sys-Aid was easy to configure and allowed us to customize to exactly what we needed for our Help Desk Tickets. It allows us to track fields, build reports, have built in approval workflows. It helped to reduce manual tracking of approvals for requests. > > **Nachteile**: Building in some of the New Hire and Separation workflows got a little complicated. Once we upgraded to a newer version, the workflow automation help was much clearer and helped us to get workflows built. > > Using Sys-Aid has been easy and overall a great experience. ----- ### "SysAid end user review" — 3.0/5 > **Michaela** | *30. April 2026* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: User‑friendly interface – easy for both IT staff and end users to create, track, and update tickets without extensive training. Strong ticket lifecycle management – clear visibility of ticket status, ownership, SLAs, and history. Customizable workflows and forms – flexibility to adapt categories, fields, and processes to local IT needs. Asset management integration – ability to link tickets directly to assets helped with troubleshooting and audit traceability. Good notification and escalation capabilities – automated alerts supported SLA compliance and issue resolution. Centralized tool – incidents, requests, assets, and reporting in one place simplified daily operations. > > **Nachteile**: Reporting limitations – advanced or audit‑ready reports often required manual effort or workarounds. UI inconsistencies – while usable, some areas felt dated and less intuitive, especially for less frequent users. Restricted role and access modeling – fine‑grained access governance and ownership concepts were limited compared to modern ITSM/IGA tools. Integration constraints – integrating with identity governance, automation, and cloud‑native tools required additional effort or custom solutions. Manual effort for governance activities – group ownership reviews, access attestations, and compliance‑driven processes were not natively supported. ----- ### "Strong platform, easy to use and configure" — 5.0/5 > **Michael** | *11. Juni 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use and to configure. Simple, attractive GUI. Rich features. Strong AI agent capabilities. Good asset management > > **Nachteile**: Limited ability to trigger events based on ticket life-cycle. Overall ticket workflow functionality could be enhanced to provide more capability > > Experience has been great. Platform does what we need in a simple and easy to use manner. Support has been great. ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten