--- description: Reviews zu SysAid Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SysAid mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SysAid | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Workflow Management Systeme](/directory/4272/workflow/software) > [SysAid](/software/158389/sysaid-it-crm) # SysAid Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) > SysAid ist eine cloudbasierte IT-Service-Management-, Servicedesk- und Helpdesk-Lösung, die Nutzern in Unternehmen aller Größen und Branchen dabei hilft, technologiebezogene Probleme zu lösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden. SysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung. SysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar. > > Bewertung: **4.5/5** von 519 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 519 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SysAid Technologies - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin und 189 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen ## Integrationen (39 insgesamt) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... und 24 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) ## Ähnliche Kategorien - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.de/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (288 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3423 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Atera](https://www.softwareadvice.de/software/125932/atera) — 4.5/5 (448 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "The Best ITSM Tool" — 4.0/5 > **peter** | *21. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: SysAid is great ITSM tool. I like their BI Analytics model as it helps with our ticket analysis. I also love their ability to customize the tool to suit our needs anytime we request. > > **Nachteile**: I am sill waiting on Improvement on the CMDB CI relationship mapping. That is what i dislike least about SysAid tool > > SysAid is an Easy tool to use. Navigation is not difficult and configuration setups are not rocket science. I actually feel like an expert in using SysAid ITSM tool ----- ### "From Manual Work to Smart Automation: Our SysAid Experience" — 5.0/5 > **Kofi** | *16. Mai 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: SysAid has a user-friendly interface that enables our IT teams to handle incidents and requests efficiently. Also, the built-in automation minimizes repetitive tasks and accelerates response times making day to day support smoother > > **Nachteile**: Most of the reports still need some customization, and that can be a little tedious to manage. Reports are useful but can lack flexibility for advanced use cases. > > Our daily tasks have become easier, and we’ve drastically improved our support time. With SysAid, users can now connect and get help from anywhere—it’s made work easier across the board ----- ### "Sys-Aid" — 5.0/5 > **Cynthia** | *27. November 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Sys-Aid was easy to configure and allowed us to customize to exactly what we needed for our Help Desk Tickets. It allows us to track fields, build reports, have built in approval workflows. It helped to reduce manual tracking of approvals for requests. > > **Nachteile**: Building in some of the New Hire and Separation workflows got a little complicated. Once we upgraded to a newer version, the workflow automation help was much clearer and helped us to get workflows built. > > Using Sys-Aid has been easy and overall a great experience. ----- ### "Give your review a title Elevating IT Operations: A Scalable and Intelligent ITSM Solution" — 5.0/5 > **Víctor Adolfo** | *23. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What stands out most is how SysAid manages to pack enterprise-level features—like native IT Asset Management (ITAM) and AI-driven automation—into a package that is actually manageable. Unlike its larger competitors, you don't need a massive team of consultants to get it running. The workflow designer is incredibly flexible, allowing us to orchestrate complex internal processes (like onboarding or change requests) with ease. It effectively bridges the gap between a simple help desk and a high-end ITSM suite. > > **Nachteile**: If I had to pick a downside, it would be the learning curve associated with the advanced reporting designer. While the data is all there and the customization options are vast, it takes a bit of time and practice to build complex, non-standard reports. I would love to see a more intuitive 'drag-and-drop' analytics builder in future updates to make quick data visualization even more accessible for department heads. > > My experience has been consistently positive, largely because SysAid feels like a partner rather than just a vendor. The platform is extremely stable and has allowed us to professionalize our IT operations significantly. We’ve moved away from manual, error-prone spreadsheets to a centralized, automated environment where everything is tracked. The time saved on ticket triage and asset auditing has allowed my team to focus on strategic projects that actually drive the business forward. It is a reliable, scalable solution that offers great value for the investment. ----- ### "Great solution for your Team" — 5.0/5 > **Tim** | *14. Mai 2026* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use, very customizable, helpful support, the AI Agent is amazing too\! Asset Management works well. > > **Nachteile**: No current Mobile solution, this is very frustrating and make On-Call Tickets very painful when not Infront of a computer. ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten