--- description: Reviews zu SolarWinds Service Desk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SolarWinds Service Desk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SolarWinds Service Desk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Configuration Management Database (CMDB)](/directory/4249/cmdb/software) > [SolarWinds Service Desk](/software/30413/samanage) # SolarWinds Service Desk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/30413/samanage Seite: 1 / 24\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/30413/samanage?page=2) > SolarWinds Service Desk eignet sich für Unternehmen, die nach einer Helpdesklösung mit ITSM-Funktionen (IT Service Management) suchen. SolarWinds Service Desk enthält umfassende Service-Desk-Funktionen, mit denen Unternehmen zeitnah auf Serviceanfragen reagieren und so einen besseren Support bieten können. SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte Software, die als Jahresabonnement angeboten wird. Im System können Nutzer Servicetickets und Unternehmensressourcen verwalten. Die Lösung funktioniert auch unterwegs von jedem Smartphone oder Tablet aus, das einen Webbrowser enthält. SolarWinds Service Desk lässt sich in andere Anwendungen integrieren, darunter Google Apps, Salesforce, OneLogin und über 140 andere Anwendungen. Nutzer können Servicetickets entweder per E-Mail oder über das integrierte Selfserviceportal einreichen. Das Portal ermöglicht es Nutzern, mithilfe der konfigurierbaren Wissensdatenbank des Systems selbst nach einer Lösung zu suchen. Kunden können auch eine neue Anfrage einreichen und den Status ausstehender Anfragen überprüfen. > > Bewertung: **4.6/5** von 577 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 577 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SolarWinds - **Region**: Tulsa, USA - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 39,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Bahrain, Belgien, Benin, Bolivien, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Ghana, Guatemala, Guernsey und 50 weitere ## Funktionen - AI Summarization - API - Abonnementverwaltung - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anfragezuordnung - Angebote / Schätzungen - Anlagegegenstand-Management - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement ## Integrationen (27 insgesamt) - Automox - Azure Active Directory External Identities - Dameware Remote Everywhere - Dropbox Business - Gmail - Google Analytics 360 - Google Chrome - Google Drive - Google Workspace - Harvest - Jamf Connect - Jira - LogMeIn Central - LogMeIn Rescue - LogMeIn Resolve ... und 12 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Ähnliche Kategorien - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [IT-Management-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4563/it-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3898/knowledge-base/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.softwareadvice.de/directory/1630/it-ticketing/software) ## Alternativen 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.softwareadvice.de/software/117339/manageengine-endpoint-central) — 4.6/5 (1657 reviews) 2. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 4. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (519 reviews) 5. [Pulseway](https://www.softwareadvice.de/software/36599/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "The tool is fantastic for managing incidents" — 5.0/5 > **Shayla** | *7. Februar 2023* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This incident management software is a tried-and-true classic, with a user interface that's friendly to both IT pros and regular folks. It serves our purposes without overwhelming us with extra features we won't need. > > **Nachteile**: More views, like a tiled one, might be helpful for examining incidents or shifts. At this time, just a bulleted list is accessible. More dashboard widgets would be welcome, too. > > For IT issue management, change management, and software purchase approvals, we utilize SWSD. Users may see where their requests stand in the IT department's queue, and the department as a whole can stay organized. ----- ### "Prefect system for the right business structure" — 5.0/5 > **Misty** | *27. Januar 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Being a IT services company with multiple clients and different networks and tenants. Helps cut down my task and admin duties in half. > > **Nachteile**: The price is high compared to other options but the integrations it offers is worth it to my business structure. > > This is prefect product for my company and I am very happy with the software and I’m not looking to change any time soon. ----- ### "Great Interface - Still Room for Improvement" — 4.0/5 > **Scott** | *25. Oktober 2019* | Rundfunkmedien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The interface is incredibly easy to use. You can very quickly assign and respond to jobs, and make sure there is no doubling up on jobs. The mobile app also works quite well compared to others I've seen. > > **Nachteile**: The software is really tailored for an IT department, and the company has been unable/unwilling to broaden their focus. > > We have reduced email congestion for our team and streamlined ticket requests for our media services department. ----- ### "Huge Upgrade" — 4.0/5 > **Dillon** | *4. Dezember 2019* | Umweltdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy the GUI is, editing the categories and assigning the ticket to a support tech is all very simple right from the first view. I also like how there is a quick view option where you can view the ticket without having to leave the screen. > > **Nachteile**: We have an issue with Tasks. They cannot be changed once a service catalog item is ran which has made us have to create work around or create extra tickets in order for multiple people to work on one catalog item. > > Overall experience with this product have been great so far. Our employees use this platform more than our last and they have also been able to find their own solutions more. I really love the support from the customer support a lot. The support is always right on top of any issues and I have experience very quick responses when I do need to contact them. A+ on customer support. ----- ### "Excellent ITSM tool" — 5.0/5 > **Asim** | *19. Oktober 2020* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use and customisation. Customer services > > **Nachteile**: Reporting is limited. Even customisation in reporting is limited > > Solarwind Service Desk has met all of our requirements. It is easy to use and follows ITIL best practises. ----- Seite: 1 / 24\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/30413/samanage?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/30413/samanage) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten