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description: Vergleiche SysAid vs. BMC Helix ITSM und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: SysAid vs. BMC Helix ITSM Vergleich
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# Vergleich von SysAid und BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/158389/184531/sysaid-it-crm/vs/bmc-helix-itsm

> Detailgenauer Vergleich zwischen SysAid und BMC Helix ITSM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SysAid | BMC Helix ITSM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 513 | 115 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### SysAid

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Generative AI
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Problem-Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Generative AI
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

## Links

- [Profil von SysAid anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm)
- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/158389/184531/sysaid-it-crm/vs/bmc-helix-itsm)

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## Strukturierte Daten

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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden.\nSysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung.\nSysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung.\nUnterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7373cfc4-13a3-43a7-99fe-41fea47fc52b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":513,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM ist eine cloudbasierte Lösung für das digitale Servicemanagement, die einen Service Desk Manager, einen Change Manager, einen Service Delivery Manager und einen IT Director in einer Suite vereint. Die Software ist auch als On-Premise-Bereitstellung verfügbar.\n\n\nDie Lösung bietet Berichterstattungsfunktionen, mit denen Nutzer selbstdefinierte Berichte erstellen und in Dashboards konvertieren können. Enthalten ist ein Vorfalls- und Problemmanagement, das wiederkehrende Vorfälle erkennen kann. Die Self-Service-Anwendung ist mit sozialen Medien verbunden und bietet virtuelle und Live-Chat-Hilfe zur Lösung von Kundenanfragen.\n\n\nBMC Helix ITSM verfolgt Änderungen in der IT-Konfiguration und identifiziert die Kollision von Änderungen im Voraus. Durch seine Asset-Managementfunktionen kann die Lösung den Lebenszyklus von IT-Assets von der Beschaffung bis zum Lebensende verwalten.\n\n\nMit BMC Helix ITSM können Nutzer einen Servicekatalog für interne und externe Kunden definieren. Das Admin-Panel ermöglicht die Verwaltung von Servern, E-Mail-Integrationen, Anwendungen und Sicherheitseinstellungen.\n\n\nSupport ist per Telefon und E-Mail verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c5a39457-b4b1-4533-83c4-b26c5305c2e5.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/158389/184531/sysaid-it-crm/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Workflow Management Systeme","position":2,"item":"/directory/4272/workflow/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid vs. BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/158389/184531/sysaid-it-crm/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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