--- description: Reviews zu InvGate Service Management Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche InvGate Service Management mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: InvGate Service Management | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM Software für Autohäuser](/directory/3171/dealership/software) > [InvGate Service Management](/software/19043/invgate-service-desk) # InvGate Service Management Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk?page=2) > InvGate Service Desk ist eine IT-Service-Management-Plattform, die Helpdesk-Anforderungsabwicklung, Kundenservice und Support sowie Selfservice-Wissensmanagement bietet. Das System ist mit Mac, Windows und iPad (oder anderen Tablets) kompatibel und kann direkt als On-Premise-Option oder SaaS mit einer wiederkehrenden Jahresgebühr erworben werden. Die Lösung lässt sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen. Mit InvGate können Nutzer Trouble-Tickets erstellen, erweiterte Berichte ausführen sowie Analysen anzeigen und Workflows automatisieren. Die Drag-and-Drop- und Drill-Down-Funktionalität ermöglicht es, dass Daten für alle Teammitglieder zugänglich sind. Die Lösung bietet Funktionen wie Ticketmanagement, Wissensdatenbank, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Berichterstattung und Analysen. Das integrierte Analysetool verwendet den OLAP-Ansatz (Online Analytical Processing), um Daten und Informationen in Echtzeit bereitzustellen. InvGate bietet auch Web-Selfservice-Funktionen, sodass Mitarbeitende den Fortschritt von Trouble-Tickets verfolgen, die Wissensdatenbank durchsuchen und die Selbstauflösung für IT-Serviceanfragen fördern können. Support ist über ein Online-Portal und Telefon verfügbar. > > Bewertung: **4.6/5** von 108 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 108 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: InvGate - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 17,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Bolivien, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Indien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Nicaragua, Panama und 9 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beschaffungsmanagement - Call-Center-Management - Configuration Management Database (CMDB) - Dashboard - Dashboard-Erstellung ## Integrationen (28 insgesamt) - Asana - Azure DevOps - BambooHR - Confluence - Deel - Expensify - Factorial - FileWave - Five9 - Gmail - Google Calendar - Greenhouse - Invgate Asset Management - Jira - Lansweeper ... und 13 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) - [CRM Software für Hochschulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3231/higher-education/software) - [CRM Software für Casinos & Glücksspiel](https://www.softwareadvice.de/directory/340/gaming-casino-crm/software) - [CRM Software für Pharmaunternehmen](https://www.softwareadvice.de/directory/343/pharmaceutical-crm/software) - [CRM Software für Hypotheken](https://www.softwareadvice.de/directory/345/mortgage-crm/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Organize the work and give us greater control of the solutions." — 5.0/5 > **Fernando** | *3. Oktober 2019* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It allows us to keep our customers' claims more organized, and classify them for claims that are often repeated. Optimize our working time. > > **Nachteile**: We could not find an automatic report by mail with the detailed summary of all the work separated by admin users. ----- ### "Review" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. April 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Your tracking tickets and SLA. Its essential to achieve your goals. > > **Nachteile**: This product contains flaws when it comes to making reports. While it is good, when it comes to extracting a large detailed data report, it throws errors that have not yet been fixed. > > It made our technical support most better than in recent times. We get our clients to have another point of view and level up with tickle self-management ----- ### "Simple but not least robust" — 5.0/5 > **Adrián Fernando** | *3. Oktober 2019* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I like most about this software is its simplicity. However, it's robust at the same time. > > **Nachteile**: It's still difficult to find some older request made by different users and collaborators. ----- ### "An excellent option for service desk." — 4.0/5 > **luis** | *3. April 2023* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is an excellent option, at a very good price, very easy to handle and implement, the support is also very good, I have had a very pleasant experience. > > **Nachteile**: In general, there is nothing that I dislike. I think it is an excellent option. > > It is a highly recommended option, and they also provide quite efficient support. ----- ### "Easy to Create Ticket, rocky metrics creation" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *14. August 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like that the tickets can be designed to be used very simple and you can require any level of detail you'd like from the user. I also like that you can program a search bar for the participant while they are creating a ticket in case they can find the info they are looking. I also like that Service Desk can be integrated with confluence and there is a section in the ticket for the administrator where I can easily reference an article for the client. > > **Nachteile**: I think the ticketing system is not as flexible as writing a simple email, and I don't like that when you are responding to a person's request you can't really see their original question while you're typing their answer. Also, running a report of all of the questions is very difficult to do in a clean way, and I have to use a legend of my creation in order to translate the code name of the topics to English names. > > Service Desk is a good tool that can use some additional tweaking so that it can remain resourceful while flexible like writing an email. ----- Seite: 1 / 6\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten