--- description: Reviews zu ServiceNow Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ServiceNow mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ServiceNow | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Unternehmensführung Software](/directory/4371/business-management/software) > [ServiceNow](/software/27432/service-now) # ServiceNow Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) > ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors. ServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen. Diese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration. Mit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern. ServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme. > > Bewertung: **4.5/5** von 347 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 347 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ServiceNow - **Region**: Santa Clara, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 100,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Auswirkungs-Mangement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beziehungs-Mapping - CRM - Chatbot - Compliance Management - Dashboard - Data Mapping - Daten-Import / -Export - Datenspeicher-Management - Datenvisualisierung ## Integrationen (98 insgesamt) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... und 83 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) - [Cloud Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4676/cloud-management/software) - [Programmiersoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4499/app-development/software) - [ERP Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4365/erp/software) - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4077 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (691 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (765 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (513 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Handy Tool for quick solutions." — 4.0/5 > **Musonda** | *18. Januar 2026* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Helps to get quick response for IT related problems within the organization. Also has an option to speak to a consultant in the case that the issue cannot be resolved immediately > > **Nachteile**: If the issued being faced is an internet connectivity one, then it will be extremely difficult to get through to someone . ----- ### "Easy to adapt to, easily adaptable and easily programmable." — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Mai 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The vast amount of business areas the tool covers. For example, CSM, FSM, Assett management. Also the automation using NOW Assist. > > **Nachteile**: Need a clear path to learn certain areas. Sometimes you can veer off while in the learning process provided. > > Fantastic ITSM tool from all aspects. Provides a simple interface that is consistent across all modules and allows end users to have a sikilar experience for all functions. ----- ### "A ticketing system that needs it’s own ticket" — 3.0/5 > **George** | *2. Juli 2025* | Öffentliche Sicherheit | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The integrations with the organisation’s contact list, the ability to tag upper management and to track progress > > **Nachteile**: The typing shortcuts usually used in other softwares have different functions that are misleading for example if you type Enter the ticket is submitted while your intension is to start a new sentence > > It’s a great software for internal IT requests that gives room for tracking, contact list and detailed updates, but the user interface is not up to the level ----- ### "Powerful tool make sure to take your time during implementation" — 5.0/5 > **Tyler** | *19. Januar 2026* | Alternative Medizin | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use and navigate, plenty of options for changing workflows and easy to administer and configure. > > **Nachteile**: Would be nice to have more dedicated lines of support. I think with AI this will change a little. Really had to think of cons. > > Very happy and would recommend. Do your research. It’s a very powerful tool. Overall very happy with our current build. ----- ### "Absolute killer product, easier to use and great integration with other products" — 5.0/5 > **Raxit** | *5. April 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Service now Reports is one of the best feature and integration with other software is also impressive and easy to use which makes it a 10/10 ticket management system. > > **Nachteile**: One of the cons might be cost since it is more suitable for mid size to large business and might be costlier for small business but again it depends on the use cases. Also initial configuration might be complex but once the configuration is done right, it is one of the best ticket management system. > > Overall it's a great product and absolute killer with its functionalities and integration with other products. One thing I love about this is that it gives you control over everything and you can create templates, reports, CRs etc however you want and you can configure these on user level as well as admin level. ----- Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten