--- description: Reviews zu ServiceNow Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ServiceNow mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ServiceNow | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Unternehmensführung Software](/directory/4371/business-management/software) > [ServiceNow](/software/27432/service-now) # ServiceNow Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) > ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors. ServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen. Diese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration. Mit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern. ServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme. > > Bewertung: **4.5/5** von 361 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 361 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ServiceNow - **Region**: Santa Clara, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 100,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Auswirkungs-Mangement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beziehungs-Mapping - CRM - Chatbot - Compliance Management - Dashboard - Data Mapping - Daten-Import / -Export - Datenspeicher-Management - Datenvisualisierung ## Integrationen (95 insgesamt) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx - Coda ... und 80 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) - [Cloud Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4676/cloud-management/software) - [Programmiersoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4499/app-development/software) - [ERP Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4365/erp/software) - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (523 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "ServiceNow has grown way beyond ticketing" — 5.0/5 > **Stephan** | *27. September 2026* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Much more than ticketing now, with better automation, integrations and AI capabilities. All there to save you time. > > **Nachteile**: There is a lot more functionality now, which can make the platform feel complicated to lear and configure. > > ServiceNow has evolved significantly since 2023, with stronger automation, AI and workflow capabilities. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *21. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **Nachteile**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- ### "Handy Tool for quick solutions." — 4.0/5 > **Musonda** | *18. Januar 2026* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Helps to get quick response for IT related problems within the organization. Also has an option to speak to a consultant in the case that the issue cannot be resolved immediately > > **Nachteile**: If the issued being faced is an internet connectivity one, then it will be extremely difficult to get through to someone . ----- ### "User experience on ServiceNow" — 5.0/5 > **Song Kean** | *28. Juli 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: GUI is user friendly Ability of building dashboards for effective monitoring Ability of inserting customized templates for ticket creation > > **Nachteile**: Notifications configuration is rather confusing. The explanation of the settings is non existence and hence it is hard to know what you would receive after enabling certain settings. > > All pleasant experience so far. Practically there is no unexpected downtime. The overall look of the application has been set up nicely. ----- ### "Good ticketing tool" — 5.0/5 > **Mattia** | *1. August 2025* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: An excellent ticketing product, definitely the most famous, it allows for many integrations, many of which are already ready to use. I believe this is its real strength. > > **Nachteile**: Not too easy to configure, some settings or features require time and skill, but once completed, it remains truly excellent. ----- Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten