--- description: Reviews zu ServiceNow Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ServiceNow mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ServiceNow | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Unternehmensführung Software](/directory/4371/business-management/software) > [ServiceNow](/software/27432/service-now) # ServiceNow Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) > ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors. ServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen. Diese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration. Mit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern. ServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme. > > Bewertung: **4.5/5** von 356 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 356 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ServiceNow - **Region**: Santa Clara, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 100,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anfragezuordnung - Asset Lifecycle Management - Aufgabenmanagement - Auswirkungs-Mangement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beziehungs-Mapping - CRM - Chatbot - Compliance Management - Dashboard - Data Mapping - Daten-Import / -Export - Datenspeicher-Management - Datenvisualisierung ## Integrationen (98 insgesamt) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... und 83 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Unternehmensführung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4371/business-management/software) - [Cloud Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4676/cloud-management/software) - [Programmiersoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4499/app-development/software) - [ERP Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4365/erp/software) - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (775 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (522 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Handy Tool for quick solutions." — 4.0/5 > **Musonda** | *18. Januar 2026* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Helps to get quick response for IT related problems within the organization. Also has an option to speak to a consultant in the case that the issue cannot be resolved immediately > > **Nachteile**: If the issued being faced is an internet connectivity one, then it will be extremely difficult to get through to someone . ----- ### "User experience on ServiceNow" — 5.0/5 > **Song Kean** | *28. Juli 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: GUI is user friendly Ability of building dashboards for effective monitoring Ability of inserting customized templates for ticket creation > > **Nachteile**: Notifications configuration is rather confusing. The explanation of the settings is non existence and hence it is hard to know what you would receive after enabling certain settings. > > All pleasant experience so far. Practically there is no unexpected downtime. The overall look of the application has been set up nicely. ----- ### "A ticketing system that needs it’s own ticket" — 3.0/5 > **George** | *2. Juli 2025* | Öffentliche Sicherheit | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The integrations with the organisation’s contact list, the ability to tag upper management and to track progress > > **Nachteile**: The typing shortcuts usually used in other softwares have different functions that are misleading for example if you type Enter the ticket is submitted while your intension is to start a new sentence > > It’s a great software for internal IT requests that gives room for tracking, contact list and detailed updates, but the user interface is not up to the level ----- ### "Awesome service now features" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *26. April 2026* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: No, what I like the most about service now is it actually is robust and offers a lot of features that are customizable based on the business needs > > **Nachteile**: What I don’t like or like the least about service now is the interface is a bit complicated if you are not that technical especially the CSM or customer service management interface but other than that, everything is cool > > Overall, pretty satisfied with service now you get support that you need if ever that there are any issues at the same time if let’s say you need some enhancements it is it is very easy to communicate with them ----- ### "Good ticketing tool" — 5.0/5 > **Mattia** | *1. August 2025* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: An excellent ticketing product, definitely the most famous, it allows for many integrations, many of which are already ready to use. I believe this is its real strength. > > **Nachteile**: Not too easy to configure, some settings or features require time and skill, but once completed, it remains truly excellent. ----- Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten