--- description: Reviews zu Channels Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Channels mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Channels | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kontaktcenter-Software](/directory/4389/contact-center/software) > [Channels](/software/99434/channels) # Channels Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/99434/channels Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/99434/channels?page=2) > Channels ist eine Lösung für den Kundenservice von Callcentern und Erfolgsteams, die Tools wie Channel-Management, Live-Chat, Anrufmanagement, E-Commerce-Integration, Kontaktverlauf und mehr bietet. Mit Channels können Nutzer Kundendaten aus verbundenen E-Commerce-Systemen wie Magento, Pipedrive und Shopify nutzen, um mehr Kontext zu erhalten sowie Kunden- und Serviceanfragen zu unterstützen. Die Channels-Plattform wurde entwickelt, um Agenten Daten zu Bestellverläufen von Kunden, Kontaktdaten, Bestellinformationen und mehr bereitzustellen. Mit der Live-Chat-Integrationsfunktion können Unternehmen ihr vorhandenes Live-Chat-Tool mit dem Channel-System verbinden, um Kundengespräche bei Bedarf automatisch über Telefonanrufe an die relevanten Agenten zu verteilen. Anrufe zur Kundenbetreuung können von überall mit den Apps von Channels für Android und iOS verwaltet werden. Mit dem Click-to-Call-Widget können Agenten problemlos zwischen Geräten wechseln, ohne Kundendaten zu verlieren. Weitere Call-Management-Tools umfassen IVR, automatisches Routing, Anrufaufzeichnung, gebührenfreie Nummern und mehr. > > Bewertung: **4.8/5** von 36 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 36 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: CrazyCall - **Gegründet**: 2014 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Chile, China, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Indien, Italien, Japan, Kanada und 21 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Anrufer-ID - Anpassbare Berichte - Anpassbare Formulare - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automatische Anrufverteilung - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe ## Integrationen (7 insgesamt) - Adobe Commerce - HubSpot CRM - Make - Pipedrive - Shopify - Zapier - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.softwareadvice.de/directory/1572/ivr-system/software) - [Call-Center Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4588/call-center/software) - [Telefon Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Alternativen 1. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (482 reviews) 5. [InfoFlo](https://www.softwareadvice.de/software/138010/infoflo) — 4.5/5 (98 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Powerful Calling App" — 5.0/5 > **Stevie** | *14. Juli 2016* | Informationstechnologie & -dienste > > **Vorteile**: - Massively increase calling speed over traditional telephone. - Easy to use interface. > > **Nachteile**: I found it difficult to extract data in the exact format I needed. > > CrazyCall really excels at automating the calling process and providing and easy to use interface for the callers to use. The UI is very intuitive and makes it easy to set up and run campaigns. ----- ### "Records Your Important Conversations In Case You Forget" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *12. Oktober 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: My job involves a lot of time on the phone talking to clients, stock brokers and fund managers. Since I wear many hats, there are times when I can forget what one person needs or miss something they said during our conversation. This can happen when I’m multitasking and not able to write things down. With the help of CrazyCall, this program has eased the pressure and helped me keep track of my important phone conversations. The recording feature allows me to play back our conversations which I do at the end of the day before work ends. With CrazyCall, I can be more organized and efficient. It teaches me to prioritize my projects accordingly. > > **Nachteile**: Not much to comment on because I like their service. Perhaps an additional perk would be to add a video conference call feature that is recordable so we can keep track of the conversations. ----- ### "Making calls through CrazyCall" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Februar 2019* | Einzel- & Familiendienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It’s nice to have the dashboard on CrazyCall to visually see your progress when making calls through a list. You can clearly see how many people are on the phones and how many calls have been made or still need to be made.’ > > **Nachteile**: There seem to be some minor glitches still with the software that make it freeze up occasionally which can be frustrating but typically if you restart your computer before using it, it should work pretty well. ----- ### "An extremely easy to use program that we can access from any browser, a wonderful feature." — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *7. Mai 2018* > > **Vorteile**: It has raised our level of organization and management more than any other addition to our current workflow. It's helped cheapen our operation, increase the quality of our calls, and create powerful reports of any kind. > > **Nachteile**: Initially we were concerned that the connection through web browsers could be compromised, but network quality has generally been excellent. After having used it for just a little bit of time, we're very satisfied with CrazyCall. ----- ### "Easy and Simple to use" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. August 2018* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Covers all the necessary features for customer service. File transfer is not featured by most software similar to CrazyCall. The process of our call documentation did change after we discovered CrazyCall. The support team was easy to contact regarding our problems and difficulties. > > **Nachteile**: The team had a difficulty with the setup for a while, but after contacting the support team, it was then easily setup. No more further disadvantages faced while using CrazyCall. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/99434/channels?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/99434/channels) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten