--- description: Reviews zu Teamwork Desk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Teamwork Desk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Teamwork Desk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/4160/help-desk/software) > [Teamwork Desk](/software/94472/teamwork-desk) # Teamwork Desk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk?page=2) > Teamwork Desk ist eine Ticketinglösung, mit der Unternehmen jeder Größe Kundenanfragen über einen zentralen Posteingang, vorgefertigte Antworten, Priorisierung und andere Funktionen nutzen können. Die Software soll die Leistung/Produktivität der Agenten verbessern und es Führungskräften ermöglichen, Überprüfungsprozesse einzurichten und Feedback zu Kundeninteraktionen oder vorgeschlagenen Antworten zu geben. Zu den Funktionen von Teamwork Desk gehören nutzerdefinierte Tags, Berichterstattung, Warnmeldungen, Kundenportal, Ticketdruck, Produktivitätsindikatoren und mehr. Mit dieser Lösung können Unternehmen eine Wissensdatenbank erstellen, in der die Kundschaft relevante Informationen in Artikeln finden und über auf Webseiten eingebettete Kontaktformulare Unterstützung von Sachbearbeitenden anfordern kann. Außerdem verfügt die Lösung über intelligente Posteingänge, mit denen Nutzer automatisch wiederkehrende Aufgaben wie das Zuweisen von Tickets, das Versenden von E-Mails oder das Hinzufügen von Tags auslösen können. Mit Teamwork Desk kannst du Anwendungen von Drittanbietern wie Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync und weiteren integrieren. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich und der Support erfolgt über E-Mail, Telefon und sonstige Onlineressourcen. > > Bewertung: **4.4/5** von 143 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 143 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Teamwork.com - **Region**: Blackpool, Irland - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 10,50 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Irland, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Alerts/Escalation - Berichterstattung / Analyse - E-Mail-Vorlagen - Echtzeit-Chat - Kundenspezifisches Branding - Leistungskennzahlen - Mobile App - Priorisierung - Self-Service Portal - Ticket-Management - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (2 insgesamt) - Teamwork.com - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) - [IT Inventarisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/3721/computer-inventory/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) — 4.5/5 (348 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Necessary when using Teamwork Projects" — 5.0/5 > **Lisa** | *20. Oktober 2020* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: We love the ability to link tickets with tasks, and create new tasks when new incoming tickets. We also love that you can see when someone else views a ticket, and that the system shows you if someone is already working on a response to a ticket. > > **Nachteile**: Not a con so much as a lack of a feature: we wish our team could work on the same draft email together at the same time, similar to Google Docs. > > The transition to using this tool for our team was seamless. We needed a way to centralize all client communication out of our inboxes so our entire team could see, in a way that was easy for our clients. ----- ### "Time Saver" — 5.0/5 > **Marielle** | *4. November 2020* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Features Integration the ability to communicate with customers in the outside and team in the inside with the same platform. > > **Nachteile**: Storage options, very limited and the upgrade options are too pricey. > > We are absolutely in love with this platform, we have used several other platforms in the past and Teamwork have made our work easier, creating projects, communicating with customers and organizing our task through the day ----- ### "Not the most user-friendly helpdesk option around" — 1.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *15. Mai 2019* | Design | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: The only pro to this software is that users can reply as though to an email. > > **Nachteile**: Pretty much everything else. It's not intuitive if you're older than a millennial, it doesn't allow us to define which users work for which company so we can't sort anything, it's messy, confusing, and hard to have a clean workflow with. ----- ### "Respage" — 4.0/5 > **Jackie** | *13. Oktober 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use. Great service. Easy to roll out to employees > > **Nachteile**: Reporting doesn't work that well. I wish Knowledgebase could be hidden from public more seamlessly. I wish it was clearer that a note was internal and reply is to customer. > > Fantastic customer service ----- ### "Love Teamwork Desk\!" — 5.0/5 > **Danny** | *27. April 2020* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of Use. Ability to see workload of each team member at a glance. > > **Nachteile**: I don't see any cons from my viewpoint... > > Teamwork Desk has been a breeze to work with. They have worked with me to resolve any bugs I noticed, and also have worked to implement features that continually make the product better. I would recommend them to anyone looking for a customer service ticketing service. ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten