--- description: Reviews zu Smartsupp live chat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Smartsupp live chat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Smartsupp live chat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/255/customer-service/software) > [Smartsupp live chat](/software/87008/smartsupp) # Smartsupp live chat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp?page=2) > Smartsupp ist eine Live-Chat-Lösung, die Unternehmen hilft, Website-Besuchende mit Echtzeit-Kommunikation zu binden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Agenten-Dashboard, Anpassungsmöglichkeiten, Videoaufzeichnung der Bildschirme von Besuchenden und vieles mehr. Smartsupp stellt den Nutzenden Funktionen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, die Lösung in ihre Websites zu integrieren. Das Tool unterstützt auch die Integration verschiedener Anwendungen Dritter, darunter WordPress, PrestaShop, Magneto, Jimdo, Shopify und andere. Nutzer können Farben, Texte, Position und Bild der Smartsupp-Chatbox entsprechend dem Branding und der Identität ihrer Organisation anpassen. Auch können nutzerdefinierte Regeln aufgestellt werden, um automatisch personalisierte Nachrichten an Besuchende zu senden. Darüber hinaus unterstützt Smartsupp die Integration in Google Analytics, die es den Benutzenden ermöglicht, die Umsatzentwicklung zu verfolgen, indem die Konversionsrate und das Kundenverhalten überwacht werden. Das Tool bietet Anwendungen für iOS- und Android-Geräte, die den Nutzern den Fernzugriff auf die Lösung erleichtern. Die Dienste werden im Rahmen eines Monatsabonnements angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail. > > Bewertung: **4.6/5** von 343 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 343 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Smartsupp - **Region**: Brno, Tschechien - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 17,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Australien, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Indien und 41 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Vorlagen - Anwendungsmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Chat / Messaging - Chatbot - Code-Free Development - Customer Communication - Dashboard - Drag-and-Drop - Echtzeit-Chat für Kunden ## Integrationen (21 insgesamt) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace ... und 6 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [Conversational Marketing Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4671/conversational-marketing/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Excellent product" — 5.0/5 > **Boinay** | *16. März 2023* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The ease of implementation, the efficiency of the chat.Customers are increasingly using it instead of the telephone > > **Nachteile**: Not always easy to program the chat bot.The price is high to have more than one chat bot ----- ### "ICC review" — 4.0/5 > **Anthony** | *11. März 2021* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This product is very easy to setup and customize. The mobile app is easy to setup and customize. I tend to stay away from softwares that are not easy to use. The user interface is easy to use. I like the ability for multiple agents to talk to a client at the same time > > **Nachteile**: Sometimes it takes too long to get a notification that someone is on my website. I wanted this product to grab those people who come to my website for under 1 minute. I’m still missing some of those people. If you can figure out how to get a notification to me quicker you would have a real winner here. > > I’ve been able to secure more business using this tool. The value is definitely there ----- ### "Unreliable" — 3.0/5 > **Maros** | *28. Oktober 2020* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Imagine, that you open your website one day and the chat has changed. The functionalities have changed, so that everything works different. The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened. Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning. The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything). If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere. > > **Nachteile**: Unreliable Rigid and hard to adjust behavior > > Great when it works Constant uncommunicated changes to how stuff works ----- ### "Has potential" — 4.0/5 > **luis** | *27. Januar 2021* | Architektur & Planung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Been able to email if user abandones the chat session helps to give a better service. > > **Nachteile**: It could help to have time and date of each page visited by the user. Bot response based on the text of the question or message received, we have many frequent questions. Send by email a follow up message to ask if we helped them. Been able to ask for authorization to see what the visitor screen to help them better, we have to ask many times for a screenshot and many users don't know how to take one. Been able to help an agent in chat with hidden messages to the visitor or a medium to communicate with other agents to help them or correct them. In some pages and systems the load of the chat is too slow, we lost many opportunities. > > It seems easy for the users to use, with some more features would bee greath. ----- ### "Decent Chattool" — 5.0/5 > **Marcel** | *6. August 2019* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: its functional and the design can easily changed. > > **Nachteile**: That you cant send files over the Chat. > > Its fast, good looking and very helpful. Our customers really like it. ----- Seite: 1 / 15\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/87008/smartsupp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten