--- description: Reviews zu Olark Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Olark mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Olark | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/4569/live-chat/software) > [Olark](/software/86990/olark) # Olark Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/86990/olark Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/86990/olark?page=2) > Olark ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, mit der Unternehmen über ihre Website mit Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen von Olark gehören automatisierte Nachrichten, Teammanagement, Echtzeitberichterstattung und durchsuchbare Transkripte. Die Lösung bietet auch gezielte Chats, Chat-Überwachung und Analysen innerhalb der Suite. Olark kann in den HTML-Code der Website integriert werden und ermöglicht es Nutzern, Live-Chat-Optionen auf allen Websites hinzuzufügen. Die Lösung bietet eine Trigger-basierte Chat-Funktion, mit der Kundenbetreuer und Vertriebsmitarbeiter proaktiv eine Chat-Sitzung starten können. Wenn Live-Chat-Betreuer nicht verfügbar sind, speichert Olark Nachrichten, sodass Kunden später kontaktiert werden können. Olark bietet Dashboards und nutzerdefinierte Berichte zur Überwachung der Aktivität der Mitarbeitenden sowie ihrer Chat-Performance. Nutzer können sich einen Überblick über den Kundenservice-Prozess verschaffen, um Entscheidungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu treffen. Die Dienstleistungen werden im Rahmen eines monatlichen und jährlichen Abonnements angeboten. > > Bewertung: **4.5/5** von 471 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 471 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Olark - **Region**: Ann Arbor, USA - **Gegründet**: 2009 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize und 103 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat für Kunden - Einmalige Anmeldung - Filesharing - Geotargeting - Kundenspezifisches Branding - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - Proaktiver Chat - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Suchen / filtern ## Integrationen (27 insgesamt) - Adobe Commerce - BigCommerce - Drupal - Drupal Wiki - Freshdesk - Google Analytics 360 - Groove - Highrise - Kanban for WordPress - PrestaShop - Salesforce Marketing Cloud Account Engagement - Salesforce Sales Cloud - Segment - SeoSamba WordPress Enterprise - Shift4Shop ... und 12 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) ## Alternativen 1. [WhatsApp](https://www.softwareadvice.de/software/285733/whatsapp) — 4.7/5 (16361 reviews) 2. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "A best solution to chat with customers on live website" — 4.0/5 > **ELDHOSE** | *27. März 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Olark is the best application to chat with customers and to engage with them so that we can generate more sales, Olark is also a great tool to manage the users who are currently visiting our website and to have their issues solved on real time. We are using the tool to solve issues which our customers raise when they visit the website. Olark seems to fulfill all our needs are we are happy with it. > > **Nachteile**: The main issues is that the chat has a delay of more than 2 minutes, this makes the customers annoying. Please try to fix this issue asap. > > With Olark we can manage all our customers and to have reduce our issues on the website in a higher manner. Olark is a great tool to manage all our needs. ----- ### "Olark = powerful tool for teams" — 5.0/5 > **Brandie** | *21. Dezember 2018* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Olark was simple to install, integrates well with our Wordpress website, and it was easy for our service reps to use. The best part about Olark from a business standpoint is the chat log. You can audit all chats, which will allow you to train operators on best practices for chat. You can also see how many chats go unanswered and when, and try to figure out why. > > **Nachteile**: My only complaint is that I wish it integrated better with HubSpot. > > Very easy to use. Great visibility to customer experience with your business. ----- ### "Easy to use, Easy to Integrate" — 5.0/5 > **Kevin** | *19. März 2019* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: As an online marketer, one of the best things about Olark is that it integrates well with most anything and is actually trackable. The fact that I can track chat conversions within ad platforms is a huge plus for me. > > **Nachteile**: There wasn't much that I didn't like about OLark to be honest. ----- ### "Easy to use and very open-ended" — 5.0/5 > **Sean** | *11. April 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: UX is easy to follow. Love that we can use extensions such as Upscope. Integrates right into our website and customers love it too. Definitely, recommend this one to anyone looking for a great chat service for direct contact with your users. > > **Nachteile**: Can't think of anything. It's been down one time since I started using it and it was a very short down period. There was a small popup to explain. If I had to recommend one thing, I wish the alert was a bit larger. At first glance, it looks just like something not important so you skip over it but they do attempt to tell you. So I give them points for that. > > Customers have full access to get help right away. Huge bonus for our product. Aside from social media, this is an immediate way for people to get assistance. ----- ### "A good value for money tool" — 4.0/5 > **Anmol** | *21. April 2020* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I used Olark daily while working at my first company. I used it almost daily and the good thing about Olark is it isk very simple, easy to learn/understand UI and gets the work done. It would be great for a small company/start up. > > **Nachteile**: Overall, it does get the work done but I didn't see any advanced functionalities like getting analytics of usage. May be text analytics to understand the most common type of concerns etc. ----- Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/86990/olark?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/86990/olark) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten