--- description: Reviews zu Jitbit Helpdesk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Jitbit Helpdesk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Jitbit Helpdesk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Online Help-Desk-Software](/directory/3529/online/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/8143/jitbit) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit?page=2) > JitBit Helpdesk Ticketing ist eine IT-Helpdesk-Management-Lösung für Unternehmen jeder Größe, die automatisiertes Routing, Incident-Management, Inbox-Management, Ticket-Management und Self-Service-Portal-Funktionalitäten in einer Suite bietet. Das Produkt kann sowohl in der Cloud wie auch lokal bereitgestellt werden und bietet eine mobile App für iOS- und Android-Geräte. JitBit bietet ein Ticket-Management, mit dem Nutzer Anfragen aus mehreren Quellen verwalten können, indem sie ihnen nutzerdefinierte Tags und Kategorien zuweisen. Diese Anfragen werden dann an das am besten geeignete Support-Team basierend auf seiner Verfügbarkeit und seinem Fachwissen weitergeleitet. JitBit bietet mobile Apps, mit denen Nutzer den Status ihrer Anfragen unter Verwendung ihrer mobilen Geräte verfolgen können, und stellt sicher, dass Nutzer über ihre ausstehenden Anfragen Bescheid wissen. Mithilfe angepasster Berichte und Dashboards zur Verfolgung und Überwachung von KPIs erhalten Nutzer einen vollständigen Überblick über all ihre Helpdesk-Aktivitäten. > > Bewertung: **4.5/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 33 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Jitbit - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Algerien, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Curaçao, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guam, Guernsey, Haiti und 54 weitere ## Funktionen - API - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Daten-Import / -Export - E-Mail-Vorlagen - Echtzeit-Chat - Einmalige Anmeldung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Makros/Antwortvorlagen - Mobile App - Multi-Channel-Kommunikation - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Ticket-Management - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (12 insgesamt) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) ## Ähnliche Kategorien - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) - [IT Inventarisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/3721/computer-inventory/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) — 4.5/5 (344 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great web, not it's app" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *7. November 2019* | Industrieautomation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: we can handle our helpdesk perfectly with jitbit, keep our knowledgebase and everything works as smooth as silk, our customers are happy with it, so it's a great helpdesk platform > > **Nachteile**: App. It has to be removed from the apps libraries, you can't have an app that can't be used it gives a really bad image to the company, in our case we have simply forgotten that Jitbit has an app > > Our main comunication with our customers for ater sales services is jitbit helpdesk, through email mainly but we as team use the desktop app ----- ### "Determined Help Desk for Firms" — 5.0/5 > **Annex** | *9. Mai 2024* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Jitbit Helpdesk makes discussions authentic, and there are immediate consultations to make every response recorded. > > **Nachteile**: Jitbit Helpdesk has an impressive solution in making customer help distinct. ----- ### "Worst Customer Service" — 1.0/5 > **Jeofrey** | *30. Januar 2017* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr > > **Vorteile**: Nothing, It didn't work > > **Nachteile**: It doesn't work > > Worst customer service ever, The App doesn't work. Please keep your money. You will never get this to work on your own, and they offer no help at all. ----- ### "The Stable and Dynamic Approach for Customer Help" — 5.0/5 > **Gestione** | *29. April 2024* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: itbit Helpdesk has a focused and immediate form of reaching to clients and offering responses to the challenges they face. > > **Nachteile**: itbit Helpdesk is aggressive and quick to resolve the arising challenges. ----- ### "Jitbit Helpdesk" — 5.0/5 > **Karl** | *17. Januar 2024* | Rundfunkmedien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy for users to submit tickets - web, app or via email. Easy to follow tracking of tickets \& updates. Ability to easily add custom fields, categories and ticket types. SAML SSO integration > > **Nachteile**: Honestly, I really don't have a con about this product. It does everything we need and is not bloated with extras we don't which I think helps with the price point. > > We moved to Jitbit Helpdesk during COVID because we needed something more easily accessible for staff from what we were using. It provides a clean, user-friendly experience and we use it as our service portal for all the teams I manage. Any time I've contacted support I receive quick timely responses. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/8143/jitbit) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten