--- description: Reviews zu Nicereply Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Nicereply mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Nicereply | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/4285/review-management/software) > [Nicereply](/software/75813/nicereply) # Nicereply Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/75813/nicereply Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/75813/nicereply?page=2) > Nicereply ist eine CEM-Plattform (Customer Experience Management) zur Messung von Kundenzufriedenheit, CES (Customer Effort Score) und NPS (Net Promoter Score). Die Plattform hilft Unternehmen, verschiedene Probleme zu lösen, wie z. B. mangelndes Kundenfeedback, eine abnehmende Kundenzahl oder das Bedürfnis nach höherer Qualität in der Supportabteilung. Nicereply ermöglicht es Unternehmen, Kunden am Ende jeder E-Mail um Feedback zu bitten und schnell zu handeln, um ein Gespräch zu drehen, wenn es zu entgleisen droht. Darüber hinaus können Admins Kunden automatisch befragen, nachdem ein Ticket, ein Chat, ein Geschäftsabschluss oder ein Gespräch (ab-)geschlossen wurde oder nachdem Kunden einen Kauf abgeschlossen haben. Nutzer können auswählen, wie lange sie nach einer Problemlösung/einem Kauf warten möchten, bevor sie eine Umfrage versenden. Mit Nicereply können Unternehmen bestehende Kunden binden und die Loyalität mithilfe des NPS messen. Manager können die verfügbaren Daten verwenden, um Kritiker in Befürworter zu verwandeln und Kundenprobleme über den CES zu messen. Das Produkt wird als Monats- und Jahresabonnement angeboten. Der Support erfolgt per E-Mail, FAQs und über andere Onlineressourcen. > > Bewertung: **4.7/5** von 283 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 283 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Nicereply - **Region**: Bratislava, Slowakei - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 59,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenanalyse-Werkzeuge - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kommentare / Notizen - Kundenspezifisches Branding ## Integrationen (16 insgesamt) - Aircall - CloudTalk - Dixa - EvaluAgent - Freshdesk - Front - Gmail - Help Scout - Kustomer - LiveAgent - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Slack - Zapier ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4285/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4285/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Umfragetools](https://www.softwareadvice.de/directory/4503/survey/software) - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) ## Alternativen 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 2. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2889 reviews) 3. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 4. [SurveyLegend](https://www.softwareadvice.de/software/72231/surveylegend) — 4.6/5 (965 reviews) 5. [Zoho Survey](https://www.softwareadvice.de/software/434462/zoho-survey) — 4.6/5 (451 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easy way to measure CSat Scores." — 4.0/5 > **Zachary** | *30. Juli 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is easy for customers and looks good at the bottom of the emails. > > **Nachteile**: A person can click on it multiple times skewing scores. ----- ### "Nicereply allows our team to provide the best service possible." — 5.0/5 > **LaKell** | *14. Juni 2018* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The ability for us to get almost instant feedback from our customers after an interaction, allows us to make on the fly adjustments and track trends with team members. And the helpful articles that explore effective customer service techniques. > > **Nachteile**: The dashboard could be a little bit more robust I think. I wish there were more metrics to compare and help us track more effectively. > > As a team member, it helps me track and make sure I am continuing to live our companies core values. ----- ### "Best CSAT Survey Software on the Market\!" — 5.0/5 > **Dan** | *8. Januar 2019* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: NiceReply is easy to setup and maintain. It integrates seamlessly with Zendesk, which has expanded our ability to measure our CSAT scores. It's a very affordable solution that includes a very pleasant interface for the survey respondent. > > **Nachteile**: There's not a lot to dislike about this software. It's been an excellent addition to our service desk. > > Our ticket system has a very limited native survey component which is essentially binary (Good or Bad). NiceReply has given us the ability to see how well our technicians perform on a scale of 1 to 10. In addition, we use three emojis to elicit a response to our survey which has improved overall completion rates. ----- ### "Very Easy to Use and Effective" — 5.0/5 > **MaryJane** | *12. Juni 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: This product was easy to set up and integrate with our Salesforce Service Cloud Email-to-Case to collect feedback from client's regarding their case resolution > > **Nachteile**: I think they may be a little less "feature-rich" than some of their competitors but it does great for what we need it for ----- ### "It's a easy app that helps you to understand your customer needs & react instantly to problems" — 5.0/5 > **Sebastian Alexander** | *7. Juni 2018* > > **Vorteile**: I like the most that you can see daily what your customers think about your customer service, it's easy to use \& helps your company at all levels due to the fact that sometimes customers don't have a place to write what they like or dislike about your services. > > **Nachteile**: When someone press a bad face or a bad mark by mistake don't have an option to confirm something like: Are you sure? or something similar. ----- Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/75813/nicereply?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/75813/nicereply) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten