Über Smartlook

Smartlook ist eine für die Cloud und Mobilgeräte entwickelte quantitative Analyselösung, die Unternehmen jeder Größe mit dem Nutzerverhalten und der Nutzererfahrung unterstützt. Smartlook beantwortet die Fragen „Was?“ und „Warum?“ im Zusammenhang mit jeder Nutzeraktivität. Zu den Hauptfunktionen der Software gehören Besucheraufzeichnungen, Ereignisverfolgung, Trichter und Heatmaps. Smartlook bietet die Möglichkeit, Videositzungen wiederzugeben, um Kunden zu identifizieren, JavaScript-Fehler zu erkennen und Aufzeichnungen im Team zu teilen. Die Software verfügt des Weiteren über ein Visitor-Journey-Modul, das Nutzern bei der Integration von Anwendungen und der Segmentierung von Aufzeichnungen mit den richtigen Filtern unterstützt. Durch die automatisierte Ereignisverfolgung können Unternehmen verfolgen, wie Besucher bestimmte Aufgaben ausführen. Konversionstrichter liefern Berichte über Leads. Smartlook wird hauptsächlich von digitalen Agenturen und Unternehmen aus der Reise-, Gaming- und Medienbranche sowie aus dem Gesundheits- und Bildungswesen eingesetzt. Der Support wird über Dokumentationen und per E-Mail bereitgestellt. Die Lösung lässt sich in viele Plattformen und Tools integrieren, darunter Google Analytics, Zendesk, Instapage, Intercom, Shopify, Gambio, Blogger, Magento und Google Tag Manager.
Smartlook Software - 1
Smartlook Software - 2
Smartlook Software - 3
Smartlook Software - 1 - Vorschau
Smartlook Software - 2 - Vorschau
Smartlook Software - 3 - Vorschau

Smartlook Preis

Smartlook bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Smartlook ist ab 31,00 €/Monat verfügbar.

Startpreis:
31,00 €/Monat Preisinformationen
Kostenlose Version:
Ja
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für Smartlook

FullStory

FullStory ist ein webbasiertes digitales Informationssystem, das hilft, das Kundenerlebnis zu optimieren. Nutzer können... Mehr erfahren

Zoho CRM

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Zoho CRM ist eine cloudbasierte Business-Management-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bedient. Es bietet... Mehr erfahren
Pendo is a product management solution that helps businesses in educational technology, healthcare and financial... Mehr erfahren
Ptengine is a marketing analytics and heatmap solution that helps businesses gain insights into end-users, generate... Mehr erfahren

Marketing 360

Marketing 360 is a cloud-based marketing platform suited for entrepreneurs as well as small and midsize businesses.... Mehr erfahren
Synerise is an AI-based ecosystem that leverages real-time data to deliver valuable insights into market opportunities,... Mehr erfahren

Smartlook Erfahrungen

Funktionsbewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5
Funktionalität
4,5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4,5
5 von 109 Bewertungen Alle Bewertungen anzeigen
Sagar M.
  • Branche: Psychische Gesundheitsfürsorge
  • Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionen
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 8.3.2021

First tool to use if you're creating a mobile app

Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions.

Vorteile

Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback

Nachteile

Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously.

Courtenay W.
  • Branche: Tierarzt
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.5.2021

Great free trial and even the free tier is awesome

Seeing the precise actions taken on a website is amazing

Vorteile

Its so easy to install, works great, shows exactly how someone interacts with an app, and provides easy filters to see what you need.

Nachteile

Sharing specific recordings isn't as easy as sharing a YouTube link, but I can understand why!

Prokop S.
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

3
Bewertet am 11.5.2021

DX Heroes review

Smartlook has a clean UI and it's easy to set up. I wouldn't say I like the blocking page after the trial ended because I wanted to show SmartLook to my colleague first before we decide if it has enough value for our business.

Vorteile

It's better than HotJar and I want to support Czech startups instead of foreign startups. :) The UI is much better than in HotJar.

Nachteile

I am still not sure if the first plan has suitable value for the money. I really appreciate the extended trial period.

Chryso S.
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.11.2020

Great for UX optimisation

We are generally loving so far the functionalities it offers to our team to be able to understand the digital behaviour of our users with our beta tool

Vorteile

The functionalities it offers, especially when starting as a freemium user. The UX is simple, automatically tracking important events that can be used to set up a funnel, the fast forward option and the highlighted elements you can review, etc.

Nachteile

We are not using the Heatmap functionality, and we believe there can be an improvement on that feature. We are using a separate provider for that.

Antwort von Smartlook

Thank you for your feedback and nice words! I will share it with our development team. - Tomas

Beantwortet am 19.11.2020
Cynthia R.
  • Branche: Informationsdienst
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionen
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 14.4.2019

Smartlooked for awhile now

Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Vorteile

So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Nachteile

The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Antwort von Smartlook

Thanks for your review!
This review is not related to Smartlook but more to Turbotax.
Please change this,
Lukas

Beantwortet am 26.4.2019

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