--- description: Reviews zu CloudTalk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche CloudTalk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: CloudTalk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Telefon Software](/directory/1710/computer-telephony-integration/software) > [CloudTalk](/software/71871/cloudtalk) # CloudTalk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk?page=2) > CloudTalk ist eine Verwaltungslösung für Kontaktcenter, die es Unternehmen ermöglicht, die Kommunikation mit Teams und Kunden mithilfe von virtuellen Anrufsystemen zu rationalisieren. Das Tool ermöglicht es Führungskräften, eingehende/ausgehende Anrufe zu verwalten, die Interaktionshistorie aus verschiedenen Quellen zu extrahieren und den Kunden personalisierten Support zu bieten. Zu den Hauptfunktionen von CloudTalk gehören automatische Anrufverteilung, Aufzeichnung von Interaktionen, Voicemail, IVR (Interactive Voice Response) und nutzerdefinierte Berichterstattung. Unternehmen können die Wallboard nutzen, um einen Echtzeit-Überblick über die Aktivitäten der Mitarbeitenden zu erhalten und Verhaltenstrends mithilfe von Sentiments- oder Emotionsanalysen zu erkennen. Zusätzlich können Agenten die ACW (Nachbearbeitungsfunktionalität) nutzen, um Nachfolgeaufgaben zu erledigen und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern. CloudTalk lässt sich mit verschiedenen Plattformen von Dritten wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive und anderen integrieren, wodurch Telefonie-Workflows standortübergreifend optimiert werden. Das Tool bietet Web-Anwendungen und mobile Apps für Windows-, Linux-, Mac-, Android- und iOS-Nutzer. Die Lösung ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements verfügbar. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Online-Maßnahmen. > > Bewertung: **4.4/5** von 268 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 268 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: CloudTalk - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 19,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Tschechisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, China, Costa Rica, Curaçao und 76 weitere ## Funktionen - AI Summarization - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Anrufer-ID - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anruf-Tagging - Anruf-Transkription - Anruf-Volumen - Anrufaufzeichnung - Anrufbeantworter-Erkennung - Anrufer-ID - Anruferprofile - Anrufplanung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung ## Integrationen (27 insgesamt) - Adobe Commerce - BigCommerce - Copper - Freshdesk - Front - Google Contacts - Groove - Help Scout - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Intercom - Kommo - Kustomer - LiveAgent ... und 12 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Telefon Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Ähnliche Kategorien - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.softwareadvice.de/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) - [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software) - [Call Accounting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4743/call-accounting/software) - [Automatische Anrufverteiler-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/1694/auto-call-distribution/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [3CX](https://www.softwareadvice.de/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [Zoom Phone](https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone) — 4.5/5 (243 reviews) 4. [OnSIP](https://www.softwareadvice.de/software/5416/onsip-hosted-voip) — 4.7/5 (78 reviews) 5. [Aircall](https://www.softwareadvice.de/software/77031/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great IVR & solid value" — 5.0/5 > **Matej** | *12. Dezember 2022* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Besides having like every feature of the contact center available on the market, we like the easy-to-use interface, their team (especially support) and the pricing is better compared to the competitors. > > **Nachteile**: The mobile app could be improved, but we prefer the desktop app anyways. > > Very positive\! Sending the high-five to their team. ----- ### "Best All in One tool regarding communications" — 5.0/5 > **Pedro** | *3. Oktober 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: In our company we try to always automate everything. And with Cloudtalk, using their integration with Hubspot / Make.com / API, we can easily do multi touch using their services: Send automatic SMS's, voicemails and even call dials. > > **Nachteile**: The option to send MMS inside Europe. It's not possible yet. > > Very good. Execelent Integrations and support. ----- ### "Unreliable tool for small businesses that do not work 24/7" — 2.0/5 > **Andres** | *20. Februar 2023* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The waiting time for the phone lines is short. That is the main positive thing > > **Nachteile**: Reception is unstable.assigning a caller ID takes over one month.they will do unexpected maintenance during the middle of the night, without asking/advising their night-users about itCustomer service is awful. ----- ### "Great product and fantastic support\!" — 5.0/5 > **Frederico** | *16. November 2020* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The integration process was enjoyable, as we had a dedicated Sales manager taking care of our implementation. As we are already integrated, my favorite features are the interactive voice replies, missed calls, and the statistics we can use to improve our decisions. > > **Nachteile**: The cloudtalk team is improving along the way. We have experienced some temporary bugs. > > I can say 10/10. They have all that we need, and, in addition, they offered me great opportunities. a recent one was an article in their customer experience section. ----- ### "Cloudtalk is the many tools in one" — 5.0/5 > **Iliana** | *25. August 2020* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The features me and my team like the most are the possibility to send SMS and get replies, from your contacts, the possibility to use tags in order to categorize your calls, and leave notes at any time even when the call is over or maybe you have forgotten to write something and you can go back to the call history. I like it because it gives you the idea of a real phone so you can do more things with one app. Plus, the statistics dashboard is excellent. > > **Nachteile**: The thing I liked the least at the beginning was some technical problems we faced with the integration with our CRM. > > It's a really great app especially because you can do more things than just call a contact. Top point the dashboard they provide is perfect and it gives you the control you need in order to analyze better your calls and get better results. ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten