--- description: Reviews zu Call Center Studio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Call Center Studio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Call Center Studio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Anrufüberwachungssoftware](/directory/1811/monitoring/software) > [Call Center Studio](/software/70301/call-center-studio) # Call Center Studio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/70301/call-center-studio Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/70301/call-center-studio?page=2) > AloTech ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, die Funktionen wie Sprachaufzeichnung, Sprachanalyse, prädiktiven Wähler, automatische Anrufverteilung und interaktive Sprachantwort bietet. Die Sprachanalysefunktion bietet automatische Spracherkennung und Echtzeit-Sprachanwendung über ein integriertes Text-zu-Sprache-Tool. Die Lösung ermöglicht es Nutzern, Marketingkampagnen für ausgehende Anrufe mithilfe einer Anruf-Skripting-Funktion zu erstellen. Nutzer können auch angepasste Berichte über eine Data-Mining-Schnittstelle erstellen. AloTech bietet ein Supervisor-Dashboard für Nutzer, um die Leistung und Qualität der Agenten, die Anrufzeit und die Anzahl der Anrufe zu überwachen, die getrennt werden. Die Daten der Kunden werden durch Datenverschlüsselung und geografische Redundanz geschützt. Weitere Funktionen umfassen CTI (Computer-Telefonie-Integration), Voicemail, eine automatische Umfragesuche, intelligentes Routing und ein HTML5 Wallboard. Zu den Integrationen gehören SAP CRM, Windesk, Zoho, Sestek, Salesforce, Zendesk, Mi4Biz und Microsoft Dynamics. Support erfolgt per Live-Chat und E-Mail. > > Bewertung: **4.5/5** von 47 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 47 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Call Center Studio - **Region**: Chicago, USA - **Gegründet**: 2018 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Kolumbien, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Panama, Peru und 10 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anruf-Tagging - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufbeantworter-Erkennung - Anrufer-ID - Anrufplanung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung ## Integrationen (24 insgesamt) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... und 9 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) ## Ähnliche Kategorien - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software) - [Automatische Anrufverteiler-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.softwareadvice.de/directory/1855/workforce-management-optimization/software) ## Alternativen 1. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Talkdesk](https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) 4. [LeadDesk](https://www.softwareadvice.de/software/450657/LeadDesk) — 4.8/5 (13 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Call Center Studio Experience ( 4 years )" — 5.0/5 > **Nazim** | *26. Juli 2021* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast. > > **Nachteile**: This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years. > > overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much. ----- ### "Best Affordable Cloud Call Center Platform" — 5.0/5 > **fatih boran** | *21. Dezember 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The Flexibility, easy to setup, easy to integrate, easy to use. 99.999999 availability, no downtime yet recorded since 2011. > > **Nachteile**: nothing at all :) the CCS meetups was once held in every month. Hope to see those days again :) > > I started up my Technology Call Center at 2011, using Call Center Studio Platform. Those days there were no Cloud Call Center Software alternatives at all. I can easily say, I could not stand up, till then, if CCS was not there with me. The CAPEX cost of building up a call center was more than what I paid for CCS since 2011. So it is an easy and clever choice to use CCS Platform. The CCS team on the other hand is amazing. We are like a family, most of them I know more than 9-10 years. They are available anytime anywhere, to help you perform preciously. ----- ### "Rocky and Unpredictable" — 3.0/5 > **Tamara** | *15. Juni 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox. > > **Nachteile**: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time. > > I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set. ----- ### "My thoughts on call center" — 5.0/5 > **ahmet** | *2. November 2020* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion. > > **Nachteile**: It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser. > > Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail. ----- ### "Alotech is more than our business partner" — 5.0/5 > **Serdar** | *30. Oktober 2020* | Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: usefull, language options, 24 hours support, they are constantly improving, system working nearly zero fault. > > **Nachteile**: We dont have any like less. All is perfect with them since 5 years. > > Its enjoyable to work with them. They are always solution oriented. They are calling us a weekly and hard work for to be better call center. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/70301/call-center-studio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/70301/call-center-studio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten