--- description: Reviews zu Hiver Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Hiver mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Hiver | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kommunikationstools für Teams](/directory/4594/team-communication/software) > [Hiver](/software/60479/hiver) # Hiver Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver?page=2) > Hiver ist laut Hersteller der erste Helpdesk, der für Google Workspace entwickelt wurde. Hiver hilft Teams, einen schnellen und einfühlsamen Kundenservice zu bieten, und zwar direkt über das Tool, mit dem sie bereits vertraut sind: Gmail. Das bedeutet, dass Kunden-E-Mails zugewiesen, verfolgt und an ihnen kollaboriert werden kann, damit fortschrittlichste Analysen und Automatisierung über die Gmail-Schnittstelle ausgeführt können, ohne Zeit für das Erlernen einer neuen Software oder das Wechseln von Registerkarten zu verlieren. Hiver verfügt über alle leistungsstarken Funktionen eines Helpdesks, wie E-Mail-Tags für gemeinsam genutzte Posteingänge, automatische Zuweisung zur Verteilung von E-Mails an Teams im Rundlauf-Verfahren, E-Mail-Vorlagen und Analysen zur Verfolgung aller wichtigen Kennzahlen aus dem Kundenservice. Mit Kollisionswarnungen können Nutzer Benachrichtigungen erhalten, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet, um doppelte und widersprüchliche Antworten zu vermeiden. Hiver ermöglicht es Managern, Vereinbarung zum Servicelevel und Geschäftszeiten einzurichten und die Kundenzufriedenheit zu messen, indem sie eine kurze Umfrage am Ende von E-Mails senden. Die Lösung bietet einen sicheren Kundenservice von Gmail und aktiviert Gespräche zwischen Menschen, ohne E-Mails zu speichern. Hiver unterstützt jede Art von Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu traditionellen Unternehmen wie Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group und Upwork. > > Bewertung: **4.7/5** von 147 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 147 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Hiver - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 55,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - @mentions - AI Copilot - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Vorlagen - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Autoresponders - Bearbeiten in Echtzeit - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Chat / Messaging - Chatbot ## Integrationen (8 insgesamt) - Aircall - Asana - Jira - Okta - QuickBooks Online - Slack - WhatsApp - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kommunikationstools für Teams](https://www.softwareadvice.de/directory/4594/team-communication/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kommunikationstools für Teams](https://www.softwareadvice.de/directory/4594/team-communication/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.softwareadvice.de/directory/1630/it-ticketing/software) - [Workflow Management Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4272/workflow/software) - [Interne Kommunikation Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4572/internal-communications/software) - [UC Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1556/ucaas/software) ## Alternativen 1. [Google Workspace](https://www.softwareadvice.de/software/344998/google-workspace) — 4.7/5 (17564 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Brevo](https://www.softwareadvice.de/software/18887/brevo) — 4.6/5 (3446 reviews) 5. [Missive](https://www.softwareadvice.de/software/299830/missive) — 4.9/5 (174 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Hiver is a fantastic niche extension for CX" — 5.0/5 > **Fletcher** | *2. April 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Hiver has been quite proactive in rolling out AI functionality across the board, they're very proactive in letting us know what improvements they're making > > **Nachteile**: It does seem that as a Gmail-based extension, it might be tougher for them to compete with more comprehensive CRM's ----- ### "Complex process made easier\!" — 5.0/5 > **William Sherwin** | *11. September 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Its simplicity and every click is completing a process. There are no wasted features. It created an environment where complex process was converted into an easier step by step process. It made me love my job more. > > **Nachteile**: It's not really a dislike because all software has it and it's the bugs. They are very rare and support is excellent. > > It made my life easier and because I can finish my work efficiently, I have extra time on handling different/new tasks which the company loved. ----- ### "Great email help" — 4.0/5 > **Virginia** | *25. Oktober 2019* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The program allows for all employees to have access to the same information without sharing email passwords as long as the email is linked to Hiver. > > **Nachteile**: Hiver was a bit tricky to use in the beginning, it takes some practice to get the hang of the program and how it works but it has been a definite help to us as users. > > This program has been wonderful\! Before Hiver it was very difficult to verify information that had been emailed between customers and employees, now were are able to see the emails and what was discussed so that everyone in the company is on the same page. It is also extremely helpful that you are able to see all the employees who responded to a specific email thread - this definitely helps with accountability issues (extremely helpful in a customer service setting). ----- ### "Hiver is an essential part of my job." — 5.0/5 > **Leonardo** | *11. September 2025* | Möbel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Hiver simplifies my workload and is user-friendly. The integration with my work email is excellent and makes my life easier. > > **Nachteile**: Sometimes the email integration takes a little while to sync within my email inbox. No other significant issues. > > Hiver improves communication between employees (my colleagues) and our customers. The extension with our Google email inbox is easy to set up and safe. ----- ### "Internal communication made easy using Hiver\!" — 5.0/5 > **Nikhil** | *17. Dezember 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Out of many features, I liked the shared inbox feature most. It made our life lot easier by communication with the internal stakeholders who are part of the email chain, without adding external stakeholders. This has eased up and streamlined the internal communication for each task/project assigned. > > **Nachteile**: One feature I believe should be added is overall dashobaord where you can see all the chats together for bird eye view and better insights. > > At Scrut, we have been using Hiver for about more than a year now. I would like to say until now the experience until now has been amazing using this tool. ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/60479/hiver) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten