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description: Reviews zu ThinkOwl Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ThinkOwl mit ähnlichen Programmen.
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# ThinkOwl

Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl

> ThinkOwl ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Multi-Channel-Posteingangsverwaltung, Fallmanagement, Workflowautomatisierung und ein Kundenportal.


Der Multi-Channel-Posteingang unterstützt Nutzer bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, indem er Daten aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat und Twitter erfasst und Nachrichten an einen einheitlichen Posteingang weiterleitet. Nutzer können Nachrichten basierend auf Nutzerkompetenz, Kommunikationskanal, Nachrichtenstatus und Priorität filtern.


Mithilfe von E-Mail-Handling-Tools können Agenten verfügbaren Agenten E-Mails basierend auf Nachrichtenthema, Agentenfähigkeit und Dringlichkeit zuweisen. Agenten können auch den ausgehenden Kanal wählen, um Kundenanfragen zu beantworten. Über das Selfservice-Portal können Kunden die Antworten der Agenten überprüfen. Mit Workflowautomatisierungsfunktionen können Nutzer Service-Workflows entwerfen und Teammitgliedern je nach ihrem Fachwissen Aufgaben zuweisen.


ThinkOwl bietet monatliche und jährliche Abonnements, die Support per E-Mail enthalten.
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> Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**.

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## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: ThinkOwl
- **Region**: Orlando, USA
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 40,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Kanada, Katar, Neuseeland, Niederlande, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, St. Lucia, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chatbot
- Content-Management
- Dashboard
- Datensicherheit

## Integrationen (2 insgesamt)

- CRM As A Service
- OSOS ERP

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software)

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- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software)
- [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)
3. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Links

- [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl)

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## Strukturierte Daten

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