Über OpenTable

OpenTable ist eine cloudbasierte Restaurantmanagementlösung, mit der die Restaurantleitung Online-Reservierungen akzeptieren und die Tischordnung optimieren kann. Die Lösung eignet sich für Restaurants jeder Größe. OpenTable ist in zwei Modulen verfügbar: Connect und Guest Center. Das Connect-Modul zeichnet Reservierungen auf und kann so konfiguriert werden, dass Gäste über Angebote und Werbeaktionen informiert werden. Es werden automatische E-Mail- und Textbenachrichtigungen an Gäste gesendet, wenn sie eine Reservierung vornehmen. Das Tool erfasst auch Gästedetails, einschließlich Sitzplatzpräferenzen, besondere Anlässe und sonstige persönliche Anfragen. Mit dem Guest-Center-Modul können Restaurantbesitzende die Raumaufteilung über OpenTable auf ihrem mobilen Gerät replizieren. Das Management kann die Verfügbarkeit von Tischen verfolgen und überwachen, wie lange sich jeder Gast im Restaurant aufhält. OpenTable bietet auch Zusatzmodule zur Verwaltung von Geschenken, Zahlungen und privaten Speiseräumen. Mit dem Geschenkmodul können Gäste Geschenkkarten für Restaurantbesuche erhalten und versenden. Mit dem Zahlungsmodul können Gäste Online-Zahlungen über ihr Mobiltelefon vornehmen.
OpenTable Software - 1
OpenTable Software - 2
OpenTable Software - 3
OpenTable Software - 4
OpenTable Software - 5
OpenTable Video
OpenTable Software - 1 - Vorschau
OpenTable Software - 2 - Vorschau
OpenTable Software - 3 - Vorschau
OpenTable Software - 4 - Vorschau
OpenTable Software - 5 - Vorschau

OpenTable Preis

OpenTable bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von OpenTable ist ab 149,00 $/Monat verfügbar.

Startpreis:
149,00 $/Monat
Kostenlose Version:
Ja
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für OpenTable

Yelp Guest Manager

4,5 (337 Bewertungen)
Yelp Reservations ist ein cloudbasiertes Restaurantverwaltungssystem, das bei der Verwaltung von Reservierungen und...

Zoho CRM

4,3 (6923 Bewertungen)
Zoho CRM ist eine cloudbasierte Business-Management-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bedient. Es bietet Vertriebs-...

Fleksa

5 (1 Bewertungen)
Willkommen bei Fleksa, der All-in-One-Plattform, die die Restaurantbranche revolutioniert. Fleksa wurde mit Blick auf...

Nutzerbewertungen zu OpenTable durchsuchen

1.306 von 1.306 Bewertungen
Sortieren nach:
Leyla
  • Branche: Bankwesen
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 4.1.2024

Bequem und Garantiert

Nutze ich privat sehr gerne, und so kommt man auch gut auf neue Restaurants, die man vorher nicht auf dem Schirm hatte.

Vorteile

Online-Buchungen klappen immer, man muss sich keine Sorgen machen dass eine Buchung nicht durchgeht/ als ungültig erfasst wird.
Nutzen wir mit den Kollegen als Gruppe, für Lieferungen und auch privat.
Insbesondere für Personen, die es nicht mögen zu telefonieren/ keine Zeit dafür haben, wirklich sehr vielversprechend und bequem!

Nachteile

Leider machen nicht alle Restaurants mit, aber diesen Abstrich mache ich gerne, weil die Vorteile sehr überwiegen :).

Tobias
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 20.11.2023

Reservierung bei OpenTable

Der Gesamteindruck von Opentable ist in meinen Augen ein sehr positiver. Man kann direkt buchen sieht Restaurants in der Nähe alles läuft sehr unkompliziert ab.
Und man kann auch unkompliziert stornieren

Vorteile

Die Vorteile bei Opentable liegen darin, das man direkt vom Handy aus sein Restaurant besuch buchen bzw.Reservieren kann. Und man mit dem Restaurant auch schreiben kann. Besser als wie wenn man immer rumtelefonieren muss

Nachteile

Nachteile kann ich bei Opentable nicht sagen weil es gibt keine

Siri
  • Branche: Bildungsmanagement
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 23.11.2023

Einfache Anwendung

Vorteile

Es kann schnell ein Event bzw ein Tisch von 1 bis Großgruppe geplant werden

Nachteile

Grafische Aufstellung veraltet, kann modernisiert werden

Ralf
  • Branche: Einzel- & Familiendienstleistungen
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 18.1.2024

Buch deinen Tisch online

Vorteile

Einfache Handhabung, Bei der Reservierung ist sofort ersichtlich ob es einen Freien Tisch gibt.

Nachteile

Es gibt nichts zu beanstanden. Einfache Handhabung und Toller Bedienkomfort.

Fabian
  • Branche: Großhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Monatlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 1.2.2023

Gute App um Restaurants zu reservieren

Vorteile

- einfaches reservieren- übersichtlich mit guten Funktionen- mehr als 50.000 Restaurants

Nachteile

- bisher ist mir noch kein wirklicher Nachteil aufgefallen

Jasmin
  • Branche: Tierarzt
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.1.2023

Tolle Möglichkeiten für Kunden, zuverlässig einen Tisch zu buchen

Vorteile

Die Software ist absolut einfach zu bedienen und bietet alle notwendigen Features.

Nachteile

Nichts, ich habe bisher keine Nachteile entdeckt.

Julio
Julio
  • Branche: Fotografie
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 26.8.2024

Love using open table

It's awesome to use and very user-friendly. You can create and cancel a reservation and you can see how busy a restaurant is if you're trying to book.

Vorteile

I love how it lets me pick out the details and specific times and to let them know if it's for a special occasion or not. It's awesome too, that you earn points.That can go towards things.

Nachteile

As of right now, I don't have any issues with open table.

Supakorn
  • Branche: Essen & Trinken
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 16.4.2024

Good reservation software but not pricing friendly

The software serves its purpose adequately, allowing customers to easily spot my restaurant's name on the list. It doesn't bring much joy or disappointment, but it is primarily intended for marketing purposes. The overall experience is moderate, with no significant highs or lows.

Vorteile

The reservation software is commendable in terms of functionality and features. However, it may not be particularly accommodating in terms of pricing.

Nachteile

The cost of utilizing it is rather steep, especially considering its sole functionality of making reservations.

Frankie
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.1.2025

Convenient!

Quick and simple with great convenience.

Vorteile

Have lots of restaurants that uses this app for diners to reserve table easily.

Nachteile

There is a limit on # of diners can be booked.

Tony
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Funktionalität
3
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
2

3
Bewertet am 16.4.2024

OpenTable Feedback

It feels like it is a necessity for restaurants to have this platform in order to succeed and OpenTable takes full advantage of it by squeezing as much as they can with monthly fees as well as per person booking fees.

Vorteile

Ease of use for both customers and restaurants.
Dominates market share for booking reservations.

Nachteile

Very expensive with variable cost depending on bookings from OpenTable platform versus the restaurants own booking networks.
Huge market control makes it almost impossible to succeed as a restaurant if you are not using them.
No clear or transparent way to accurately sort what reservations were made through OpenTable and what weren't when invoicing.
There is no option to rate diners the same way as restaurants are reviewed so you can select the best customers and decline and the rest during busy times.

In Betracht gezogene Alternativen

Yelp Guest Manager

Gründe für den Wechsel zu OpenTable

New restaurant so we needed as much exposure as we can get at the beginning to try and succeed.
Katie
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 1.11.2024

OpenTable Makes Dinner Plans Easier

OpenTable has helped my family and friends make lunch and dinner plans on the go! It helps us all get ideas of great local restaurants, and then choose a date and time to meet, without having to wait in long lines outside.

Vorteile

My favorite thing about OpenTable is that you can make reservations directly through the app, and you get email reminders up to the date of the reservation. It helps keep your guests aligned with the date and time!

Nachteile

I feel like not all restaurants are on OpenTable! I wish they would broaden their reach so that the majority of the restaurants around us could participate in it.

Tatiana
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 4.12.2024

Wonderful!

Overall a great experience every time I use the app. It’s easy to navigate, I love that I can quickly and easily secure fun reservations. I also enjoy that they share insights like customer ratings, business address/hours, and any applicable dress codes.

Vorteile

Very easy to use and navigate the app. I can get reservations to top restaurants in a few clicks.

Nachteile

There’s not much I don’t like, perhaps I wish every restaurant used open table.

  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 5.12.2024

I wish all restaurants used OpenTable

Overall I would rather use OpenTable rather than calling a restaurant. The user experience is amazing.

Vorteile

Ease and efficiency of booking a table. Immediate feedback. Rewards program

Nachteile

Rewards program is small and hard to achieve benefits. I also wish each restaurant would participate to be a one stop shop.

Sara
  • Branche: Rechtsberatung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 31.12.2024

OpenTable - Super Convenient Restaurant Reservation Tool

Excellent. I use it all the time for easy restaurant reservations.

Vorteile

It is an easy and convenient way to reserve tables at your favorite restaurants and cancel/reschedule reservations.

Nachteile

Sometimes you have to enter your credit card information for certain reservations and you are charged if you cancel.

Jacob
  • Branche: Computer-Vernetzung
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.12.2024

OpenTable for the Win!

Vorteile

OpenTable is easy to use and gives updates when you are close to your reservation.

Nachteile

Honestly, OpenTable is great and so easy to use. I can’t think of anything bad.

Aiden
  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 10.12.2024

Easy to Use Reservation tool

Vorteile

Simple ui, easy to understand and use. Fairly reliable

Nachteile

No real complaints, I have experienced issues with scheduling however.

Vincent
  • Branche: Psychische Gesundheitsfürsorge
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 14.3.2024

Love the App and Love the Rewards System

I have been using OpenTable for over six years (since 2018). I have accumulated wealth of points, rewards, and enjoy OpenTable VIP status and absolutely love my experince with this app. I only wish that more restaurants would adopt the app for their reservation system because it is so easy to use. Everytime I use to app, I always have my table waiting when I arrive at the restaurant. Beautiful!

Vorteile

I love that OpenTable is so intuitive and easy to use to book reservations. I have been using OpenTable since 2018 and have accummulated OpenTable VIP status with over 150+ booked and completed reservations. They have an awesome rewards system where you can redeem OpenTable points for cool things like Amazon gift cards.

Nachteile

I have one "if only" for OpenTable. If only. . .you could change the day of a reservation that is already booked, it would be GREAT! Currently, you can only change the time of the reservation. You cannot add people and you cannot change the day to an already booked reservation. You have to go in and cancel to start over.

Marco
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 22.4.2024

Awways room for improvement

I am satisfied with the service.> I have been using the product at my restaurant since early 2000.

Vorteile

Customer service is good. Immediate access to reservations.

Nachteile

Build a better Google Mobile Platform ( for Pixel Phones )
Improve the Table availability in shift settings. ( difficult to understand) .
The review should show the reservation

Christian
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 22.4.2024

Great product

Vorteile

Ease and the customer facing ability to get your restaurant reservations.

Nachteile

It should have a profile for restaurants that are not on it to really show the maximum dining options

Brian
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.7.2023

Brian’s Review

Overall I’m happy with the product and would recommend it to anyone.

Vorteile

The convenience of the app. It really makes it easy to reserve a table at the best restaurants.

Nachteile

I don’t care for the up selling it kind of bugs me when I don’t need to use them for anything.

Whitney
  • Branche: Anwaltskanzlei
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.8.2024

OpenTable: Easy and Fast Reservations

Overall, I use OpenTable frequently and always have a pleasant experience.

Vorteile

I love how quick and easy it is to schedule a reservation.

Nachteile

Nothing--very easy to create, change or cancel a reservation.

Sara
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 16.4.2024

Easy to use

Vorteile

It does generate leads and has many features regarding timing, merging tables, turning on and off dining areas.

Nachteile

It can get expensive. $250 per month for service, $1 (or more) for every diner booked from OpenTable

Destiny
  • Branche: Personalwesen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.1.2024

Make Your Reservations Now

Vorteile

I love the ease of making reservations. You can book in advance or find reservations same day depending on availability. It is easy to use and I love to utilize it for busy restaurants.

Nachteile

Not every restaurant is a member so sometimes there will be a place that does not utilize OpenTable and you have to make a reservation elsewhere.

Marnie
  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

3
Bewertet am 5.9.2024

Open Table is OK

Vorteile

I like that it's pretty easy to use however it's crashed on me a couple times while using

Nachteile

It crashes and I've had situations where I couldn't cancel something and go penalized for it.

Monica
  • Branche: Medienproduktion
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 24.1.2024

Great for finding a good place to eat and to manage reservations

OpenTable helps save the time that it often takes to research restaurant and is a great resources to find a place to eat with all its filters: geographical area, cuisine, date and time. Reservations can be made easily and requests can be included through a note to the restaurant. They can also be quickly and easily modified when plans change. Overall, it offers a lot of benefits at no cost.

Vorteile

Reservations can be easily and quickly managed. When plans change, it takes seconds to cancel or reschedule.

Nachteile

The fact that not every restaurant uses it though I imagine their database is growing constantly.

Natalie
  • Branche: Sport
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 31.8.2023

Great app that makes reservations easier!

Makes reservations and life easier when it comes to planning.

Vorteile

I love the ability to see what restaurants have availability on what works for my schedule. It's easier to coordinate with others for seating time because I can just screenshot the options to my party and we can decide instead of calling. I also love the email confirmation and ability to put it in my Google calendar.

Nachteile

I haven't had any associated negative issues with the app

Arianne
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
3
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

3
Bewertet am 16.8.2023

Good for reservations, not the best selection

Overall it does what it's supposed to do, but not overly impressed with the service.

Vorteile

Really just use it to make restaurant reservations. The reservation will sync to my calendar and I can invite other attendees.

Nachteile

A lot of restaurants use Resy or other platforms, so the selection is sub-par. The menus/prices shown are usually out of date. Also you typically cannot book a large group on OpenTable

Sara
  • Branche: Bildungsmanagement
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 8.9.2024

Awesome app!

I have been using open table for a few years now! Ease of access when it comes to a fancy date nite!

Vorteile

I liked that I was able to book a table instead of driving and finding out there was a long wait!

Nachteile

The only downside, is that it’s not availiable in every town, or for every place to eat!

Sarah
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Monatlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 6.9.2024

Great website to use

Great, easy to use, has a good selection of restaurants

Vorteile

Easy to use and follow the app and website.

Nachteile

This is not always up to date but could be a restaurant not updating information

JUFI
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 5.12.2018

It does draw a new crowd

Vorteile

A new customer base appears! It allows the consumer to book restaurants from their app quite easily.

Nachteile

It does cost some money to bring those customers in.

Antwort von OpenTable

Thank you for taking time to write a review, Jufi!

Beantwortet am 8.12.2018
Steven
  • Branche: Bildungsmanagement
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 14.10.2023

My Take on OpenTable

My overall experience with OpenTable is nice. I enjoyed using this app and I like it when I get reservations and places to go to eat.

Vorteile

What I like about OpenTable is that I can reserve a table, view places to eat, find cuisines, enjoy, and meet people. Also, to view the menus, specials, and promotions, and see OpenTable's rewards systems.

Nachteile

There is not much I dislike or hate on OpenTable so far but it's fine and nice so far. So far, so good for me when it comes to OpenTable.

Mike
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 25.10.2024

Arrogant Company

It was awful, too expensive, had no training, and did not support our restaurant. They only support false accusations and don't care about our restaurant's success.

Vorteile

It's well known. But there were NO pros for my company. They drained us monthly with their expensive plan and added little to no value in growing our company.

Nachteile

Far too expensive, customer service was deplorable, and their arrogance was overwhelming. We are a small business and could not afford their services any longer. Three days after we canceled our service, we received an erroneous review, and Open Table did not address the issue even though it had nothing to do with our restaurant. It was a personal opinion of how we accepted his criticism. With partnership like Open Table who needs enemies, if you have any other choice run from open table and utilize Tock.

Christine
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
4

3
Bewertet am 17.4.2024

Issues that need Attention

good , I dont' want to change reservations management yet.

Vorteile

Our restaurant name The Dock is used by several other unrelated venues and Opentable users often book with my venue but think they are booking in Florida or Pennsylvania, etc. This is annoying and blocks tables we lose at the last minute.
I have requested that Opentable resolve this simple matter - ASK WHAT LOCATION
the dinner wants. Thank you

Nachteile

$7.50 per booking is expensive.. Customers call and complain to me directly when they book on line and then cancel with short notice and are ANGRY! when we charge what they supposively agreed to pay if they cancel. We lose business and or we make diners angry. The POLICY needs to be MORE OBVIOUS to the diner, they will pay if they CANCEL SHORT NOTICE>

Steve
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.4.2024

Open table

Good, phone interactions have been more difficult when needed things adjusted they used to do it, now walk you through it, some times ain’t got the time

Vorteile

Control flow of restaurant, pacing, mobile phone app connectivity

Nachteile

The cost was initially enormous, but came way down when renegotiated we were going to switch to tock or other

Gladys
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 26.3.2024

"Table for two, please" has never been easier

Overall, if you're a frequent restaurant diner, you must have Open Table. There are places that will tell you there are no reservations available, but Open Table updates in real time when reservations are cancelled and will even notify you if a table opens in a booked-out restaurant you are looking to dine in. It's also great when dining with a group, because you can filter by cuisines, group size, distance and other factors.

Vorteile

I like being able to have options by simply using my location to find restaurants near me that have open tables for my group size. No more going from place to place, waiting for a table. I also like the reminders that come via text and the ability to add the reservation to my Google Calendar.

Nachteile

They have a rewards program, but the app makes it unclear as to how to qualify or what the qualifiers are to earn rewards, but it sends you a notification on each reservation that you didn't earn them. It's really confusing, because the reminder that you're not earning rewards should then include instructions on how to do so.

Amaria
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.4.2024

User friendly with good customer service

Great platform, user friendly for the restaurants as much as for the clients, very expensive especially if we want to compete with other restaurant who chose to spend money on the marketing add-ons.

Vorteile

Being able to manage reservation from anywhere, get data insights and the fact that anybody can quickly learn how to use it.

Nachteile

It is an expensive service, especially for a high volume restaurant.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 25.4.2024

Great app for reservations

Vorteile

It’s easy to use and lots of restaurants are on it. Whenever I need to make a reservation, it’s the first place I check.

Nachteile

The only issue I’ve ever had is when trying to redeem dining rewards with a restaurant. Even though I booked a reservation with a restaurant that should have accepted my dining credit, they didn’t take it. However, OpenTable customer service handled the situation quickly and efficiently.

Ilana
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 29.4.2024

Sisserou's Restaurant

Vorteile

The POS integration and that it is widely used by patrons as a go to reservation source.

Nachteile

Would like more customizable reporting features on the back end and shortcut features on the floorplan view for hosts. We used Yelp prior to switching to OpenTable and their user interface for hosts had more shortcut features that our hosts do miss.

Wendy
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
2
Bedienkomfort
2
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 23.4.2024

OpenTable did more harm than good

It was terrible. Our issues were never reserved which created massive problems for us

Vorteile

It offered a reservation system that we wanted to use to manage seating.

Nachteile

It was never accurate. Our times didn’t correlate to the actual reservation times. Customers reservations were not populating on our side. It was a disaster and I would like to get the money wasted back

Julia
  • Branche: Essen & Trinken
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 29.10.2024

Its the main star - but I wouldn't go all in

Easy to use and to customize. I like the mobile app on the client side. Cover flow helps with booking management. Guest data is not as robust as other platforms. Its worth using in conjunction with platform of choice so as to capture all guests

Vorteile

Most widely used platform makes it very powerful. Easy to use booking widget and making campaigns.

Nachteile

Very expensive if you can't route guests to book direct with your booking widget. Customer service has really gone downhill in the last few years.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 6.8.2024

Satisfaction

Overall satisfied with the service provided by OpenTable

Vorteile

Ability to reserve when needed, providing adequate services.

Nachteile

Not guaranteed seating upon arrival with booking time.

Brian
  • Branche: Essen & Trinken
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 23.4.2024

Joined for free during a covid deal

Unfortunately I feel like it's mandatory now. But I long for the days before covid when we purposefully DIDN'T take reservations.

Vorteile

I liked that it was free for a while. It was essential when we had only 5 tables during covid mandatory outdoor dining.

Nachteile

You get used to having it, you customers get used to having it, and then the price seems exorbitant.

Allegra
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 22.4.2024

Good but $$$$!

Vorteile

Customer service is always spot on and helpful.

Nachteile

Cost to run promotions is too high. If I pay $7.50/pp, I lose money.

In Betracht gezogene Alternativen

Yelp Guest Manager

Warum OpenTable gewählt wurde

Wanted a marketing component that would put us on a well known platform

Gründe für den Wechsel zu OpenTable

Better known to me as a consumer. Tried Yelp before and didn’t like it.
Jose
Jose
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 23.6.2024

Best app for restaurants reservations

Vorteile

It's easy to search and schedule reservations, the platform works very fast.

Nachteile

There are some features that are not than intuitive in the navigation like canceling a reservation.

Max
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 27.4.2024

Great Reservation Management Software

Vorteile

Marketing options, large customer reach, customer support

Nachteile

Mobile/iPad version of apps vs. webpage are missing some features and you will need to go onto a laptop or desktop to utilize.

Anthony
Anthony
  • Branche: Unterhaltung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 26.8.2024

Convenient and Reliable, with a Few Minor Glitches

Overall, I’ve had a positive experience using OpenTable. It’s my go-to for making restaurant reservations, especially when I’m exploring new places. The convenience factor is high, and the app generally performs well. There are minor hiccups from time to time, but they’re not deal-breakers.

Vorteile

OpenTable makes it incredibly easy to find and book reservations at a wide variety of restaurants, often with just a few clicks. The user interface is intuitive, and I appreciate the ability to read reviews and see real-time availability. It’s also convenient to manage reservations and make adjustments on the go.

Nachteile

While the platform is generally reliable, there have been occasions when I arrived at a restaurant only to find that the reservation hadn’t been properly communicated or confirmed on their end. Also, some of the lesser-known or smaller restaurants aren’t available on OpenTable, limiting options in certain areas.

Sylvie
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 23.4.2024

Useing Opentable since it started or almost

I’m on both side, supplying Opentable to our customers and using it for my own reservations. It is an excellent product.

Vorteile

Change in habits, from using paper and pencils to technology. Better organization.

Nachteile

After 20 years using it.. I think that the license is really high.

Erik
  • Branche: Restaurants
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 29.4.2024

Works well enough

Fair. They could be worse, but they could be better. VERY EXPENSIVE

Vorteile

Guest management and seating options, fairly easy to add new tables

Nachteile

There are other services that do more, and cost far less.

Maria
  • Branche: Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 1.4.2024

Opentable helps streamline restaurant operations and enhance guest experience

OpenTable has been a game-changer for my client's restaurant. Its restaurant management and reservation management features, coupled with its commitment to enhancing the guest experience, make it a key part of my client's operations.

Vorteile

From managing reservations to optimizing seating arrangements and tracking guest preferences, OpenTable simplifies every aspect of running a restaurant for my clients. Everyone can easily view and manage reservations, ensuring that we can accommodate guests efficiently and effectively. And waitlist management/table status updates enable us to minimize wait times.

Nachteile

There is nothing I dislike about Opentable.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 6.6.2024

easy to book a reservation and link to any calendar

Vorteile

When you find a restaurant on GoogleMap, you can see the book button and link to opentable, it's easy to make a request and reservation, save lots of time to have a booking. (Most of the restaurant still need to call to book)

Nachteile

It will be better if they can provide some discount to book on the app, like the fork application in Europe, so people will be willing to try on different types and new thing.

1.306 Bewertungen

Ähnliche Kategorien