--- description: Reviews zu elevio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche elevio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: elevio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Wissensmanagement Tools](/directory/1884/knowledge-management/software) > [elevio](/software/43908/elevio) # elevio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/43908/elevio Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/43908/elevio?page=2) > Elevio ist eine Self-Service-Plattform für Support und Kundenbildung, mit der Nutzer eine Wissensbasis erstellen und verwalten können. Die Plattform bietet integrierte Content-Management-Tools, und Nutzer können auch vorhandene Wissensdatenbankinhalte importieren. Die Software verwendet maschinelles Lernen, um neue Keywords und Themen vorzuschlagen, die in die Wissensdatenbank aufgenommen werden können. Nutzer können mit Kollegen zusammenarbeiten, Inhaltsworkflows und Entwürfe teilen und dann fertiggestellte Inhalte veröffentlichen. Elevio überwacht, wie die Kunden mit der Wissensdatenbank umgehen, stellt Statistiken und Berichte über die Nutzung zur Verfügung und ermöglicht es den Nutzern, Kundenanfragen und -feedback zu nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Anwendung bietet ein Berater-Tool, das Nutzer benachrichtigt, wenn Inhalte nicht auf dem neuesten Stand sind, und ihnen vorschlägt, wie der Inhalt aktualisiert werden kann. Elevio lässt sich in Zendesk, Salesforce Desk, Freshdesk und Slack integrieren. Die Preise verstehen sich pro Monat. Support wird über eine Online-Wissensdatenbank, Video-Tutorials und per E-Mail bereitgestellt. > > Bewertung: **4.6/5** von 30 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 30 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Dixa - **Region**: Copenhagen, Dänemark - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 99,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Luxemburg und 16 weitere ## Funktionen - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alerts/Escalation - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Audiodatei-Management - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildbearbeitung - Catalog Management - Chat / Messaging - Content-Management - Dashboard - Daten-Import / -Export - Dokumentenspeicher - Echtzeit-Chat - Echtzeit-Chat für Kunden ## Integrationen (22 insgesamt) - Chatlio - Chatra - Dixa - Drift - Freshchat - Freshdesk - Groove - Groove - Help Scout - HelpDocs - Intercom - Kustomer - LiveChat - Olark - Slack ... und 7 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [TeamSupport](https://www.softwareadvice.de/software/2808/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Groove](https://www.softwareadvice.de/software/110166/groove) — 4.5/5 (87 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Elev.io has changed the way we think about our customer's in-app experience/" — 5.0/5 > **Doug** | *25. Juni 2018* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: More capabilities around creating an experience for the customer than other softwares. Allows us to create documentation, capture suggestions, link out to help videos, and provide in-app chaat seamlessly. Elev.io is the foundation of our customer adoption experience, and I can't imagine what we'd be doing without it. > > **Nachteile**: Super nit-picky, but I wish the custom code we write in the KB Settings would be color-coded so it was a little easier to read. ----- ### "Elev.io reduced our one-touch tickets\!" — 5.0/5 > **Claire** | *5. August 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It allows you to embed your Knowledge Base in-app, so users can view and search articles without ever leaving the context of your site. This makes it easy for our customers to find answers to their questions. You can also add tool tips in your app, that open specific Elev.io articles, so you can answer common questions right where the user is. And it's easy to setup and use\! > > **Nachteile**: I would love to see the in-app widget get a design update, but as far the core functionality, it does exactly what we need :) > > Our support team was getting a high volume of one-touch tickets, tickets easily answered by Knowledge Base articles. When researching why, we discovered, users lost context when viewing things in-app and then having to go to our Knowledge Base in a separate tab to find a help article. We implemented Elev.io and used it to add tool tips that opened specific articles in-app, so users never lost their context. Elev.io also let users view and search our Knowledge Base without ever losing their context. The end result—we reduced one-touch tickets by 30%. Working with the Elev.io team has been great. They are responsive, but more than that, extremely helpful if we hit any issues or questions. ----- ### "Elevio is a great tool" — 4.0/5 > **Sebastien** | *2. August 2019* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to use, modern, disponibility of the support. > > **Nachteile**: A bit expensive regarding the product value. > > Having the help center directly through the widget without exiting our website is great, but that differentiation is not worth that much for us, especially when most competitors offer a moe complete product. Elevio can't be used on his own. ----- ### "Solid Knowledge Base Software" — 5.0/5 > **Randy** | *9. August 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - Very responsive to support questions and implementing product requests. - Built-in classes to make colored boxes that highlights content. - Side widget pops up beside website instead of a separate window, enabling users to follow steps while simultaneously viewing their website content. - Draft mode for articles. - Can host articles on existing knowledge base and sync them to Elevio until you fully make the switch. > > **Nachteile**: - HTML view concatenates all lines into one long line, making it more difficult to edit. They have a "Prettify Code" button that helps, but breaks apart lines in odd places, instead of just in logical places like after a paragraph tag. - With separate knowledge bases for two different products, can't have one open in one browser and the other in a different browser. You can only be in one at a time. This makes it a hassle to copy articles from one to the other. > > Overall, this is a fantastic product. Elevio has implemented lots of suggestions for us, making it a better product for everyone. I won't be surprised if they fix both of my cons above. ----- ### "Great tool for delivering in-app help\!" — 4.0/5 > **Shaunna** | *13. August 2019* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: When I first started using elev.io nearly a year ago I was surprised at how easy it was to learn the system. From creating new articles to building contextual help it's all gone very smoothly. Any time I've had any questions or concerns their support team has been quick to reply, friendly, and very helpful. The in-app help has been really valuable and really changed how we deliver help in our own application. It's so much easier for end-users to get the information they need when it's right there in the app and they don't need to navigate to a separate site. > > **Nachteile**: I think it would be great to have a bit more control over how the knowledge base page displays, as our folder structure is already getting a bit crowded. Another nice-to-have would be a better way to work on updating multiple articles at once and link to inactive articles. > > Overall, very impressed with my elev.io experience so far. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/43908/elevio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/43908/elevio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten