--- description: Reviews zu Freshchat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Freshchat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Freshchat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [Freshchat](/software/436347/freshchat) # Freshchat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat?page=2) > Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service. Freshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr. Mit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen. Die Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt. > > Bewertung: **4.2/5** von 174 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 174 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Freshworks - **Region**: San Mateo, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1.799,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Assamesisch, Bengalisch, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Georgisch, Gujarati, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kannada, Katalanisch, Khmer, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Malayalam, Marathi, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Punjabi, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tamil, Telugu, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Vietnamesisch, Walisisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Augmented Analytics - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Code-Free Development - Customer Communication - Dashboard ## Integrationen (18 insgesamt) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WhatsApp Business Platform ... und 3 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) 2. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Freshchat review by amulya" — 5.0/5 > **Amulya** | *9. September 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The inbox stays organized even when agents are juggling multiple chats. With intuitive workflows, useful AI features, and strong integrations including a natural fit within the Freshworks ecosystem alongside Freshdesk > > **Nachteile**: There's room for improvement when it comes to performance during busy periods the interface can lag and notifications may arrive late sometimes. ----- ### "Freshchat review" — 4.0/5 > **Tejaswi** | *20. August 2026* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Freshchat has been great for communication — messages and issues are easy to keep track of, and since reporting happens right in the same tool, our team's been able to close tickets a lot faster > > **Nachteile**: Mobile app lags behind desktop in features and speed, widget customization needs coding know-how, offline messaging is limited ----- ### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5 > **Harry** | *12. November 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools. > > **Nachteile**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had. > > Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime. ----- ### "Review by Vishnu" — 5.0/5 > **Vishnu** | *16. Juni 2026* | Computer-Vernetzung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: A simple and intuitive tool that's easy to use and navigate. It provides information quickly, has a smooth user interface, and helps teams work more efficiently without unnecessary complexity. > > **Nachteile**: The product has remained largely the same for a long time, with very few new features or meaningful enhancements. Considering the cost, the feature set feels quite basic and doesn't significantly improve day-to-day efficiency or simplify workflows. > > Freshchat is a straightforward and easy-to-use customer messaging platform with a clean interface and a relatively low learning curve. It makes it simple for teams to manage conversations and respond to customer inquiries efficiently. The setup process is generally smooth, and day-to-day navigation is intuitive. However, my overall experience has been somewhat disappointing due to the lack of meaningful innovation over time. While the core functionality works as expected, the platform has seen few significant feature improvements, and some areas feel outdated compared to competing solutions. Given the pricing, I expected more advanced capabilities, better customization options, and continued product development. For organizations with basic chat support needs, Freshchat may be sufficient, but businesses looking for a more modern and evolving platform may find better value elsewhere. ----- ### "Freshchat review by Harsha" — 4.0/5 > **Sriharsha** | *25. September 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Freshchat has a great ui, easy to learn for new members and could easily integrate with Freshworks ecosystem > > **Nachteile**: The major flaw is that their dashboards doesn't have many customised reports. We had to export data and do it ourselves for custom reports ----- Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten