--- description: Reviews zu Freshchat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Freshchat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Freshchat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [Freshchat](/software/436347/freshchat) # Freshchat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat?page=2) > Freshchat ist eine cloudbasierte Live-Messaging-Lösung, mit der Vertriebs- und Kundenserviceteams mit potenziellen Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören automatisierte Nachrichten, In-App-Kampagnen, automatisierte Lead-Generierung mithilfe von Chatbots und integrierter Kunden-Self-Service. Freshchat bietet einen Prioritätsposteingang, mit dem Vertriebsteams Kundenanfragen verwalten und beantworten können. Darüber hinaus enthält Freshchat Funktionen wie nutzerdefinierte Dashboard-Ansichten für einzelne Teammitglieder, Widgets, Teamsegmentierung, Kundeninformationen und mehr. Mit der CRM-Autoload-Funktion können Chatbots Leads automatisch in eine Datenbank für Verkaufsteams aufzunehmen. Nutzer können auch mehrsprachige FAQs einrichten, um Kundenanfragen zu beantworten. Zuweisungsregeln ermöglichen es Unternehmen, bestimmten Teammitgliedern oder Gruppen basierend auf vorab festgelegten Bedingungen Gespräche zuzuweisen. Die Preise für Freshchat gelten pro Nutzer und Monat. Der Support wird per E-Mail, Chat und Telefon bereitgestellt. > > Bewertung: **4.2/5** von 151 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 151 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Freshworks - **Region**: San Mateo, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1.799,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Augmented Analytics - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Code-Free Development - Customer Communication - Dashboard ## Integrationen (17 insgesamt) - Bird - Calendly - Freshcaller - Freshdesk - Freshsales - Klaviyo - Landingi - Meta for Business - Pipedrive - Shopify - Slack - Stripe - TeamViewer ONE - Upscope - WooCommerce ... und 2 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) ## Alternativen 1. [WhatsApp](https://www.softwareadvice.de/software/285733/whatsapp) — 4.7/5 (16448 reviews) 2. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24185 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Freshchat Integration Within Team Workflows" — 5.0/5 > **Balanjaneya Sharma** | *22. Juli 2026* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Freshchat integrates seamlessly into our team's workflow and works well alongside other communication tools > > **Nachteile**: The feature set feels somewhat limited, especially in terms of AI capabilities and advanced chat functionality > > Seamlessly integrates with team workflows and communication tools, but its limited AI capabilities and advanced chat features restrict deeper automation and innovation ----- ### "Great for handling customer conversations, but reporting left us wanting more" — 4.0/5 > **Shaunak** | *2. Juli 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Freshchat gives supervisors a clear picture of ongoing conversations, making it easier to monitor workloads and ensure customers aren’t waiting too long for responses. The operational visibility has helped our team stay organized and react quickly during busy periods. ----- ### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5 > **Harry** | *12. November 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools. > > **Nachteile**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had. > > Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime. ----- ### "Reliable Platform for Managing Conversations Across Channels" — 4.0/5 > **Abhishek** | *24. Juni 2026* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Freshchat brings customer conversations from different channels into one organized workspace, making it much easier to maintain consistent communication. Switching between chats is seamless, and the unified inbox helps agents respond more quickly without losing conversation history. It has improved both customer experience and team efficiency. > > **Nachteile**: The omnichannel experience is strong, although a few integrations occasionally require extra configuration before they work exactly as expected. Simplifying channel setup and providing additional synchronization options would make implementation even smoother. ----- ### "Fast Customer Support Automation" — 5.0/5 > **Georges Attino** | *18. Juni 2026* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: With options such as automated messages or chatbots, responses are fast. It is useful for companies that want to improve their customer service. > > **Nachteile**: Honestly, the free version becomes limited very quickly, and you are quickly pushed to pay to unlock the interesting features, and I was forced to do it. ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436347/freshchat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten