--- description: Reviews zu Freshcaller Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Freshcaller mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Freshcaller | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Anrufüberwachungssoftware](/directory/1811/monitoring/software) > [Freshcaller](/software/436334/freshcaller) # Freshcaller Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/436334/freshcaller Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436334/freshcaller?page=2) > Freshcaller ist eine cloudbasierte PBX-Lösung, mit der Nutzer ihre Callcenter-Abläufe verwalten können. Zu den Hauptfunktionen der Lösung gehören Multi-Level-IVR, Anrufüberwachung und -blockierung, Tools für den automatischen Empfang, Kundeninteraktionsverläufe und mehr. Mitarbeitende können Anrufe an ihre Vorgesetzten und andere Agenten weiterleiten, Anrufaktionen durchführen, Konferenzschaltungen einrichten und die Details eingehender Anrufe einsehen. Das Anrufweiterleitungs-Tool ermöglicht es Nutzern, neuen Mitarbeitenden vor der Weiterleitung eines Anrufs den Kontext zu Kundenfragen zu liefern. Nutzer können auch Anrufnotizen machen und Desktop-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe erhalten. Managende können die Leistung ihres Callcenters anhand von Berichten analysieren, die Anrufdetails, Informationen über Anrufkonvertierungen und andere Kennzahlen enthalten. Ein Echtzeit-Dashboard wird bereitgestellt, das Anrufwarteschlangen, abgebrochene Anrufe, die Verfügbarkeit von Agenten und laufende Anrufe anzeigt. Freshcaller ist im Rahmen eines Monatsabonnements erhältlich. Support erfolgt per E-Mail und über einen Online-Helpdesk. > > Bewertung: **4.0/5** von 35 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.0/5** | 35 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Freshworks - **Region**: San Mateo, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 9,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anruferprofile - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automatische Anrufverteilung - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik ## Integrationen (14 insgesamt) - Agile CRM - BigCommerce - Freshdesk - Freshsales - Freshservice - HubSpot CRM - Nimble - Pipedrive - ResponseTap - WooCommerce - Zapier - Zendesk Sell - Zoho CRM - noCRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) ## Ähnliche Kategorien - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) - [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software) - [Automatische Anrufverteiler-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/1694/auto-call-distribution/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) - [Call-Center Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4588/call-center/software) ## Alternativen 1. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [CloudTalk](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 3. [3CX](https://www.softwareadvice.de/software/4936/3cx-phone-system) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [GoTo Connect](https://www.softwareadvice.de/software/2766/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) 5. [Zoom Phone](https://www.softwareadvice.de/software/123022/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "It takes about 5 minutes to setup" — 5.0/5 > **LaTasha** | *4. April 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The best part about Freshcaller is ease of use. It took less than 5 minutes to purchase a phone number and make my first call. > > **Nachteile**: I noticed the app does not allow Google Sign-in, so adding that as an option would be great. My business uses the GSuite ecosystem and most of the apps we use have this option. > > I am a HUGE fan of the Freshworks suite including this little nugget, Freshcaller. I needed a solution quickly for my virtual assistant and sales coordinator to be able to make calls from a single phone number. Although we are all in the same state, we live in different cities, so this was a gem to find. Now they can make calls under my business phone number, local to the city I am in to maintain consistency. The icing on top is that integration with Freshsales, which I use daily. I can make call directly from my Freshsales dashboard in just a couple of clicks. Truly a game-changer. ----- ### "Freshcaller is the ticket to setting up your service program" — 5.0/5 > **Travis** | *2. Dezember 2019* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It interfaces with Freshdesk and captures all the call volume. It's easy to setup holidays and employees schedules to make it easy to set a schedule for your customers. It has a clean graphic interface and it's not confusing for basic users. > > **Nachteile**: The app had some bugs in the beginning but those have been flushed out. The customer service is actually really attentive and they take their product serious. > > We moved over from another product that was stuck in the middle ages and we are so happy we did. It's so easy to setup and get functioning. We like the freshdesk integration to capture all of our customers issues and it records the conversations so we can monitoring ours service technicians to ensure they are giving the proper responses. ----- ### "They don't care if you are unable to use the service or do business." — 3.0/5 > **Jackson** | *29. Oktober 2019* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: You might go a few months without experiencing some sort of technical issue or complete service outage. > > **Nachteile**: When you do have a technical issue or complete service outage it takes DAYS to get a response or any real action toward fixing your problem. Our service is currently down and no matter how many emails you send (there is no support phone line to call) no one will get back to you to let you know it is a known issue and being worked on. We haven't been able to call out to our customer base for nearly 24 hours now and still no response. We are currently currently shopping for another customer management system because this is not the first time that we have had catastrophic failure preventing us from doing business and left completely ignored with absolutely no support. ----- ### "Expensive but probably best option on the market" — 4.0/5 > **Ondřej** | *15. Juni 2022* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It works pretty fine, the setup is easy and seamless. Mobile app for iOS and Android also appreciated. We also appreciate API connection possibility and with Integromat/Make it does everything we need. > > **Nachteile**: I must say Customer support. Sometimes they are just OK, but sometimes you wait days, even weeks to get help. > > We automated our 24/7 hotline which is really important to us. Works fine. ----- ### "Game Mania Review" — 5.0/5 > **Dennis** | *23. November 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Nice features like automations. Easy to use in the set-up. Excellent support > > **Nachteile**: Nothing worth to mention, no big cons on the software > > Great\! I'm a huge fan\! ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/436334/freshcaller?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436334/freshcaller) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten