--- description: Reviews zu Diabolocom Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Diabolocom mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Diabolocom | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Telefonanlage Software](/directory/1714/business-phone-service/software) > [Diabolocom](/software/434339/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom?page=2) > Diabolocom ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Outbound-Callcenter. Die Lösung richtet sich an Callcenter in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Bankwesen und Marktforschung. Die Software verfügt über wichtige Funktionen wie IVR für interaktive Sprachantworten, ACD (Automatic Call Distribution) für die automatische Anrufverteilung, Web-Rückruf und Kontaktcenter-Funktionen. Die IVR-Funktion bietet Anrufweiterleitung und Selfservice-Optionen für Anrufer. Die ACD-Funktion verteilt eingehende Anrufe an verfügbare Agenten. Mit der Web-Rückruffunktion können Kunden einen Rückruf vom Callcenter anfordern. Die Kontaktcenter-Software handhabt eingehende und ausgehende Anrufe, Anrufüberwachung und Berichterstattung. > > Bewertung: **4.9/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 9 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Diabolocom - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 30,00 € - **Preisinformationen**: Abrechnung je genutzter Minute oder nach Nutzern - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Formulare - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik ## Integrationen (17 insgesamt) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore ... und 2 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [Telefonanlage Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1714/business-phone-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Telefonanlage Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1714/business-phone-service/software) - [Predictive Dialer](https://www.softwareadvice.de/directory/1758/predictive-dialer/software) - [UC Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1556/ucaas/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [Dialer Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1564/auto-dialer/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (872 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Kixie PowerCall](https://www.softwareadvice.de/software/28441/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) 4. [Talkdesk](https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.softwareadvice.de/software/71871/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5 > **Daniela** | *3. Dezember 2020* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: If we need help, the project managers are avail everytime. > > **Nachteile**: techsupport is not 24/7 in german but english ----- ### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5 > **Javier** | *10. April 2023* | Programmentwicklung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado. > > **Nachteile**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos. > > Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo. ----- ### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5 > **Lara** | *12. Mai 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso > > **Nachteile**: De momento cubre las expectativas de mi empresa > > Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center ----- ### "Herramienta muy completa" — 5.0/5 > **Tamara** | *24. März 2023* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta. > > **Nachteile**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional > > Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes ----- ### "TOP Service\!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12. Januar 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit > > **Nachteile**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/434339/diabolocom) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten