--- description: Reviews zu ProProfs Help Desk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ProProfs Help Desk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ProProfs Help Desk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Online Help-Desk-Software](/directory/3529/online/software) > [ProProfs Help Desk](/software/420206/proprofs-help-desk) # ProProfs Help Desk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/420206/proprofs-help-desk Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/420206/proprofs-help-desk?page=2) > ProProfs Help Desk ist ein Kundensupport-Tool für Unternehmen jeder Größe. Die Lösung ermöglicht es Kundenbetreuungsteams, Nutzeranfragen zu verfolgen und Probleme im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung zu lösen. CSMs (Customer Success Managers) und Systemadministratoren können Tickets priorisieren, kennzeichnen und den relevanten Personen und Teams zuweisen. Zu den wichtigsten Funktionen von ProProfs Help Desk gehören gespeicherte Antworten, gemeinsamer Posteingang, Ticketpriorisierung, kollaborative E-Mail, Problemverfolgung, zeitnahe Antwort auf Kindertickets, Berichterstattung, Filter zum Sortieren nach Etiketten, Meilensteinen, Zuständigen, Prioritäten und Status sowie Workflow-Konfiguration. ProProfs Help Desk lässt sich in Survey Maker, Chat und Knowledge Base integrieren. Die Lösung ist im Rahmen eines monatlichen Abonnements erhältlich und Support wird über Telefon, E-Mail, Live-Chat, Wissensdatenbank und ein Online-Ticketing-System bereitgestellt. > > Bewertung: **4.9/5** von 14 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 14 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ProProfs - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgien, Belize, Bermuda, Brasilien, Britische Jungferninseln, China, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Deutschland und 75 weitere ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Vorlagen - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Chat / Messaging - Chatbot - Dashboard - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Echtzeit-Chat - Gemeinsamer Posteingang - Hilfe Desk-Management - Kundenbetreuung - Kundenspezifisches Branding ## Integrationen (1 insgesamt) - ProProfs Chat ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) ## Ähnliche Kategorien - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4318/issue-tracking/software) - [E-Mail-Programme](https://www.softwareadvice.de/directory/3433/email-tracking/software) - [ITSM Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4296/itsm/software) ## Alternativen 1. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5 > **Ashutosh** | *7. Oktober 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more. > > **Nachteile**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try. > > Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses. ----- ### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5 > **Gestione** | *29. April 2024* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies. > > **Nachteile**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients. ----- ### "Take support to your table" — 4.0/5 > **Maya** | *11. Januar 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It's very easy to use and has great customer support\! > > **Nachteile**: I wish the deployment would be upgraded for ios users. ----- ### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5 > **Annex** | *6. Mai 2024* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected. > > **Nachteile**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance. ----- ### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. November 2022* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined. > > **Nachteile**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet. > > Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/420206/proprofs-help-desk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/420206/proprofs-help-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten