--- description: Reviews zu SAP Customer Experience Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche SAP Customer Experience mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: SAP Customer Experience | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Personalisierungssoftware](/directory/4276/personalization/software) > [SAP Customer Experience](/software/416356/sap-customer-experience) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/416356/sap-customer-experience Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/416356/sap-customer-experience?page=2) > SAP – CRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die kleine und mittlere Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation und Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden zu verwalten. Die Lösung hilft Unternehmen, die Vertriebspipeline, Kunden und Marketingvorgänge zu verwalten. SAP – CRM bietet integrierte Funktionen für Vertriebsautomatisierung, Marketing Automation, Kundenbetreuung, Helpdesk und Channelmanagement. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden. Das Vertriebsmodul hilft Unternehmen, neue Geschäfte zu akquirieren und zu behalten, indem es die Vertriebspipeline effektiv verwaltet. Das Marketingmodul wurde designt, um effektive Marketingkampagnen zu entwickeln, auszuführen und zu verwalten und um Leads zu bewerten und zu pflegen. Das Servicemodul unterstützt Organisationen durch überlegene Kundenbetreuung bei der Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Weitere Module sind das Channelmanagement, ein Interaktionscenter, Web-Channel und Business-Communications-Management. SAP – CRM bietet Support über eine Onlinewissensdatenbank, ein Supportportal und per Telefon. > > Bewertung: **4.3/5** von 245 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 245 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SAP - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 58,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - CRM - E-Mail-Management - Feedback-Management - For Startups - Für Versicherungsbranche - Kampagnenmanagement - Kampagnenplanung - Kanalmanagement - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Kundenmanagement - Kundenreklamations-Tracking - Lead Segmentierung - Lead-Generierung - Lead-Qualifizierung ## Optionen für Kundensupport - Chat ## Category - [Personalisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4276/personalization/software) ## Ähnliche Kategorien - [Personalisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4276/personalization/software) - [CRM Software für Versicherungen](https://www.softwareadvice.de/directory/342/insurance-crm/software) - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) - [CRM Software für Startups](https://www.softwareadvice.de/directory/3235/startup/software) - [CRM-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4153/crm/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Sap CX add-ons" — 4.0/5 > **Ajay** | *7. März 2025* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ease with which average customer is able to connect to the Company for order , sales and services. > > **Nachteile**: Still it is bot old fashioned, compared to sales orders options available, like simplicity of data entry. > > It is better version of SAP CRM system service of SAP team. As data is on cloud it's waiting time is very less. Also it is not too complicated to use. ----- ### "Great experience" — 5.0/5 > **Regina** | *25. April 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is a system that allows you to respond to customers and well as process disputes > > **Nachteile**: There was nothing that I didn’t like, it just took some flexibility to learn a new system compared to what I was used to > > It was a good experience be use it makes your work processes simplified and have various capabilities ----- ### "Make sure it is implemented properly, or it will never be correct" — 3.0/5 > **Michael** | *10. Juli 2019* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The interface is clean and friendly to any computer literate person. Different roles can be created for users to limit what they interact with and what menus they have available. > > **Nachteile**: The ability to interface with SAP-ECC is terrible. Tracking consumption is almost non-existent, to get what you would consider normal functionality the price starts escalating. The master data setup is different in CRM than in ECC - so you will have discrepancies and extra workload to keep your data clean. > > It is good for issuing and dispatching service techs based on customer requests. Still need ECC to manage consumption through a 3rd party interface, Oracle is a much more streamlined system. ----- ### "Customer Service" — 5.0/5 > **Lundi** | *22. Februar 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: SAP give a clear information for an advisor to help the customers that makes customers journey more easier > > **Nachteile**: SAP is more classic so it to be adjustable with the new technology > > SAP is one of the best tool to use on customer service and it gives clear understanding of whats going on on the account as it give you the error messages when something went wrong. ----- ### "Enhances the customer experience" — 5.0/5 > **India** | *31. Mai 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Makes the customer service experience more personal and efficient. Gives the customer a great experience. > > **Nachteile**: The software is easy to use but would like a better look and layout. There’s no confusion on how to use it but the appearance could be improved. ----- Seite: 1 / 11\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/416356/sap-customer-experience?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/416356/sap-customer-experience) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten