--- description: Reviews zu HelpSpace Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche HelpSpace mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HelpSpace | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/4160/help-desk/software) > [HelpSpace](/software/408819/helpspace) # HelpSpace Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace?page=2) > HelpSpace ist ein deutsches Startup, das 2020 gegründet wurde und eine Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen anbietet. Unser Ziel ist es, eine einfach zu bedienende, effiziente und benutzerfreundliche Lösung anzubieten, die auch optisch überzeugt. Zu den Funktionen von HelpSpace gehören: TICKETS: Kundenanfragen, die im Team effizient und nachvollziehbar bearbeitet werden, entweder durch das Antworten mittels Vorlagen oder durch direkte Zuweisung an Teammitglieder. TASKS: internes Aufgabenmanagement, in der unter anderem eine Kundenanfrage in mehrere Aufgaben unterteilt und verschiedenen Teammitgliedern zugewiesen werden, um eine parallele Bearbeitung und schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten. Tasks können auch in Kanban-Boards angezeigt und mit benutzerdefinierten Status versehen werden. DOCS: eine integrierte Wissensdatenbank, die innerhalb des Teams oder mit Kunden geteilt wird, um in der Ticketbearbeitung die Lösung schnell zu finden oder Informationen dem Kunden 24x7 zur Verfügung zu stellen. WIDGET: ein praktisches Tool, mit dem Du Deine Wissensdatenbank direkt auf Deiner Website und in Deiner App anzeigen kannst und das es Kunden ermöglicht, Dich direkt von hier zu kontaktieren. INTEGRATION: verschiedene Möglichkeiten, HelpSpace in Deine Anwendungslandschaft zu integrieren mittels API, Webhooks oder Zapier. Es beschleunigt Deine Prozesse und vereinfacht Deine Arbeit. Verbessern Deinen Kundensupport mit HelpSpace. Nichts ist wichtiger als zufriedene Kunden. > > Bewertung: **4.8/5** von 30 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 30 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: HelpSpace - **Gegründet**: 2018 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Wir bieten flexible Pläne an, welche Du mit Add-ons individuell erweitern kannst. - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - @mentions - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenliste - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Aufgabenplanung - Aufgabenplanung - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bug-/Problemerfassung - Catalog Management - Checklists - Content-Management - Customer Communication ## Integrationen (4 insgesamt) - Shopify - Slack - Webhook Relay - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Aufgabenmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1412/task-management/software) - [Agiles Projektmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/3139/agile/software) - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Finally a simple ticket system that covers the essentials we need" — 5.0/5 > **Eric** | *16. Januar 2021* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Many of today's ticketing systems are still too complex with a messy interface. Helpspace is completely the opposite. Helpspace has just what it takes. It appears that the new features are well thought out and useful: for example the rules in beta (if that does that). Truly an efficient ticketing system for small businesses. This saas gets to the point and does it well. > > **Nachteile**: Channels (emails) plans could be adapted when when several mails are used for the same service. ----- ### "Slick EU based alternative to HelpScout" — 5.0/5 > **David** | *7. Februar 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: EU based servers / GDPR compliant. The product has a decent polished UI that's easy for non-technical support agents to use. Given the price it's tremendous value. > > **Nachteile**: At the time of writing it's a fairly new piece of software so it would be unfair to criticise a lack of advanced features. It appears that an intercom style "Chat" widget and more advanced "rules" are on the roadmap. > > Straightforward to setup and has been reliable so far. ----- ### "My Honest Review for HelpSpace" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *15. Juli 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Customizable widget and knowledgebase and I can create multiple brands from one account and manage them or assign tasks to users in my team or virtual agents. > > **Nachteile**: I can't Customize the TRUE RTL Feature for the Chat Widget even I tried with CSS but didn't work > > It works for basic support business ----- ### "Amazing Simplicity and Functionality" — 5.0/5 > **Diogo** | *13. Januar 2021* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This solves one big issue we had before which is how to consolidate every single support channel under one place. Issues are sent and addressed to the correct team, the "site" for a knowledge base functionality is a must and it correlates with the agent taking the cases\! Awesome, the support is excellent\!\! > > **Nachteile**: More integrations like whatsapp would be great and I know they have some under they roadmap > > Great experience, I had a few setup issues initially and the \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] himself solve me the problem in less then 30 minutes. ----- ### "Big fan of Helpspace" — 5.0/5 > **Jamie** | *21. Februar 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how helpspace allows us to manage incoming client requests and tickets with ease. It works well with Zapier which helps us to interagte it into the rest of our apps in a multi step process. > > **Nachteile**: There was not a lot that we did not like with helpspace, its all been great to use. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten