--- description: Reviews zu charles Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche charles mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: charles | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Direct Mail Automation Software](/directory/4762/direct-mail-automation-software/software) > [charles](/software/404833/charles) # charles Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles?page=2) > Der Ask-and-Order-Service ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über WhatsApp zu beantworten und potenziellen Kunden direkt auf der Produktdetailseite oder in ihren Retargeting-Anzeigen mit ihren Anliegen zu helfen. Charles unterstützt Marketingteams bei der Lösung von Zweifeln und der Unterstützung von Kunden bei Kaufentscheidungen. Die Lösung ermöglicht es ihnen, Kunden angemessene Informationen bereitzustellen, ihnen beim Abschließen des Prozesses zu helfen und In-Chat-Konversionen zu fördern. Die Software ermöglicht es Entitäten, den CLV (Customer Lifetime Value) zu erhöhen und den NPS (Net Promoter Score) durch optimierte Kundenbetreuung zu beeinflussen. Mit Charles können Unternehmen ihren Kunden direkt über Chat-Vorlagen und Automatisierung antworten. Sie können zudem ihre Kunden kontaktieren, um Nachbestellungen, After-Sales-Services und Bewertungen nach jedem Kauf zu erleichtern. Die Lösung integriert Messenger-APIs in E-Commerce-Backends, um Unternehmensproduktkataloge und Check-outs in dialogorientierte Layouts und Plattformen zu integrieren. > > Bewertung: **4.4/5** von 21 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 21 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Charles ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 499,00 € - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Italienisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Island, Isle of Man, Italien, Jersey und 32 weitere ## Funktionen - @mentions - A/B Testing - API - Abonnenten-Management - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare CTAs - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Autoresponders - Batch-Daten Kommunikation - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildbibliothek ## Integrationen (11 insgesamt) - Emarsys - Google Analytics 360 - Gorgias - Klaviyo - Messenger - Meta for Business - Shopify - Shopware - Slack - Typeform - WooCommerce ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Direct Mail Automation Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4762/direct-mail-automation-software/software) ## Ähnliche Kategorien - [Direct Mail Automation Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4762/direct-mail-automation-software/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [CRM-Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/4153/crm/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Alternativen 1. [Brevo](https://www.softwareadvice.de/software/18887/brevo) — 4.6/5 (3446 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews) 3. [MailerLite](https://www.softwareadvice.de/software/100595/mailerlite) — 4.7/5 (2259 reviews) 4. [ActiveCampaign](https://www.softwareadvice.de/software/5398/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) 5. [HubSpot Marketing Hub](https://www.softwareadvice.de/software/119437/hubspot-marketing-hub) — 4.5/5 (6230 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Empowering Marketing and Customer Engagement with Hello Charles" — 5.0/5 > **Domenico** | *15. November 2023* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I liked most about Hello Charles is its remarkable capability to manage marketing campaigns on WhatsApp. This feature has been a game-changer for us. The ability to interact with our customers in real-time has not only streamlined our communication but also significantly boosted our conversion rates. The platform's intuitive design and efficiency in handling customer queries have greatly enhanced the quality of our customer dialogues, fostering a stronger connection with our brand. > > **Nachteile**: As of now, I am thoroughly satisfied with Hello Charles and its offerings. It has seamlessly integrated into our workflow, and we haven't encountered any major issues. However, as with any software, there is always room for enhancements. I look forward to seeing future updates that might bring even more innovative features or improved user experience. ----- ### "Efficient, proactive and customer-oriented" — 5.0/5 > **Marina** | *4. November 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is very user-friendly and intuitively designed. You will receive immediate help if questions or problems arise and possible developments tailored to your individual journey will be presented. > > **Nachteile**: At the beginning there were technical difficulties with sending messages to all contacts, but these were immediately noticed and resolved by Charles. > > Our collaboration with the service provider Charles for WhatsApp has proven to be very positive. Right from the start of the collaboration, we were supported at all times and Charles was proactive in the implementation. This continues in day-to-day use, where we have always had very good experiences. Individual requests, such as connecting to other systems, were also implemented without any problems and efficiently. Charles actively and intensively exchanged ideas with other service providers to guarantee us the best and fastest possible solution. In addition, we continue to be proactively presented with ideas and further developments that are perfectly tailored to our business model and our goals. ----- ### "Charles is recommended" — 3.0/5 > **Kristin** | *8. August 2023* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Customers appreciate contact via WhatsApp > > **Nachteile**: Technical problems and failures again and again > > Overall recommendable. Friendly staff. ----- ### "Using Charles to convert website visitors to customers" — 4.0/5 > **Peter** | *19. Juli 2023* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The ability to automate flows makes Charles a very strong tool\! Another great use-case, that has been overlooked by many users, is the power to convert website visitors to customers. With a sign-in rate of over 10% it's much higher than in email (2%). > > **Nachteile**: In some cases, Charles may have some minor bugs. Also, analytics might need some extra effort and aren't done as easy as in email tools. > > Overall, it's all about using Charles in the right way for your business. This could mean sending out newsletter only during sale events or doing it weekly. It all depends on your average order value and your community. ----- ### "Great tool, great support" — 4.0/5 > **Louisa** | *8. April 2024* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Compared to other tools, Charles offers the ability to seamlessly connect WhatsApp marketing with email marketing via Klaviyo. This effortless integration allows us to pursue an effective multi-channel marketing strategy for both retention and acquisition. The ease of use of the tool makes it particularly intuitive to use, and ideal for planning campaigns and aligning them with business objectives. In addition, the team is very committed from the onboarding phase to success management and is always available to provide support and maximize the success of our marketing activities. > > **Nachteile**: While still being a relatively new tool, charles is on the pricier side and still needs some development in analytics for campaigns, customer insights and flows. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/404833/charles) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten