--- description: Reviews zu Pega CRM Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Pega CRM mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Pega CRM | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM Software für Hochschulen](/directory/3231/higher-education/software) > [Pega CRM](/software/4045/pega-crm) # Pega CRM Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm?page=2) > Pega CRM ist eine CRM-Lösung von Pegasystems, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer Lösung integriert. Die Anwendung bietet weiterhin End-to-End-Automatisierung und Funktionen für künstliche Intelligenz in Echtzeit, um Einblicke in das Kundenengagement zu gewinnen. Die Marketingfunktion von Pega CRM enthält Tools zur Erkennung und Analyse des Kundenverhaltens und schlägt für jeden Kunden die nächstbeste Aktion vor. Die Software kann die Gespräche mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg erfassen und zusammenführen, um ihre Customer Journey vorherzusagen und voranzutreiben. Die Funktion „Sales Media Manager“ hilft bei der Identifizierung möglicher Leads und Chancen innerhalb der Vertriebspipeline. Die Lösung lässt sich mit Outlook, Gmail und anderen E-Mail-Dienstanbietern integrieren, um auf einer einheitlichen Oberfläche E-Mails zu verwalten und Besprechungen zu planen. Pega CRM eignet sich für sehr große Unternehmen, die große Mengen an komplexen Kundenanfragen bearbeiten müssen. Mit seinem BPM-zentrierten (Business Process Management), modellbasierten Design wurde Pega CRM entwickelt, um Branchen mit häufigen Änderungen in hochkomplexen Prozessen wie Gesundheitswesen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen zu unterstützen. > > Bewertung: **3.9/5** von 13 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **3.9/5** | 13 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Pegasystems - **Region**: Cambridge, USA - **Gegründet**: 1983 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 90,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Alerts/Escalation - Angebote / Schätzungen - Berichterstattung / Analyse - CRM - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Für Versicherungsbranche - Gebietsmanagement - Interne Chat-Integration - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Leadmanagement - Live-Chat - Mobiler Zugriff - Real-Time Reporting - Sales-Pipeline-Management - Segmentierung - Self-Service Portal - Supportticket-Management - Verfolgung von Interaktionen ## Integrationen (1 insgesamt) - Microsoft Outlook ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Telefon-Support - Chat ## Category - [CRM Software für Hochschulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3231/higher-education/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM Software für Hochschulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3231/higher-education/software) - [CRM Software für Casinos & Glücksspiel](https://www.softwareadvice.de/directory/340/gaming-casino-crm/software) - [CRM Software für Versicherungen](https://www.softwareadvice.de/directory/342/insurance-crm/software) - [CRM Software für Pharmaunternehmen](https://www.softwareadvice.de/directory/343/pharmaceutical-crm/software) - [CRM Software für Hypotheken](https://www.softwareadvice.de/directory/345/mortgage-crm/software) ## Alternativen 1. [Dynamics 365](https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm) — 4.4/5 (5823 reviews) 2. [SAP Customer Experience](https://www.softwareadvice.de/software/416356/sap-customer-experience) — 4.3/5 (245 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 4. [Agile CRM](https://www.softwareadvice.de/software/6827/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 5. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18783 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "PEGA review" — 5.0/5 > **Robel** | *6. August 2018* | Umweltdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - Rarely crashed and was very efficient in processing customer credit card requests. Took me only 1 day to be comfortable with software, was used to handle maintenance and changes of credit card accounts for TD Canada Trust bank. > > **Nachteile**: - Certain processes for a customer couldn't be done in PEGA and another software had to be used (for example removing an overlimit block on customer credit card). Would be improved if all processes can be done through PEGA software. > > \- I enjoy using PEGA CRM, very efficient, fast, rarely crashes and allows me to give a customer a great customer service experience over the phone ----- ### "Pega CRM" — 5.0/5 > **Kerry-ann** | *3. September 2021* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The windows of communication are awesome, The security to interact with departments to sync with each other to provide a more meaning full and accurate decision making before getting back to the caller. > > **Nachteile**: Certain data may have human flaws, such as grammar or old updates that may not be completely relevant to the caller or customers now status. > > My overall experience with Pega has been wonderful. ----- ### "Give this one a pass" — 2.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. April 2018* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: There are deep cases where a product like Pega would thrive. However, increasingly these feel like edge cases as the market is very mature now. Works very well with legacy data and can be fairly easily customized for a specific client interaction type. > > **Nachteile**: It is easily the hardest application to work with that I have ever supported. Pega itself provides little insight into changes and things like secure connections to email servers. Everything is an extra cost, every feature requires custom development. It was pitched as a turnkey solution but has been anything but ----- ### "Build your application quickly" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *15. August 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: You can develop a web application from 0 without writing a single line of code. With its model-based approach it allows you to diagram your processes and from there build all the logic that your application needs. It has a wide range of prefabricated components with the best practices which reduce the chances of errors and reduce built time. > > **Nachteile**: To solve very specific needs of your application you need to adapt to the limits of this tool since you do not write code in it. Likewise, its continuous integration must be improved since working with branches makes it difficult to make the merge of the work of several people. > > I use this tool daily to develop a CRM for a client in the area of tourism. Based on the processes defined by the business area of the company, we have designed and built the logic using the components provided by Pega to save time building the application. ----- ### "Enterprise Level CRM Tool by Pega systems" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *24. Mai 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: 1. The software has customer service modules also integrated along with usual sales, marketing and CRM functionalities. 2. Multi-channel customer recognition capacities to provide complete data capture capabilities. 3. Since Pega is mainly BPM centric, a large number of clients have been able to find eligible use case an implemented Pega. > > **Nachteile**: Making customization can be quite challenging technically and also later maintenance also may become cumbersome. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/4045/pega-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten