--- description: Reviews zu InMoment Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche InMoment mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: InMoment | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [NPS-Software](/directory/4116/nps/software) > [InMoment](/software/397026/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment?page=2) > InMoment ist eine cloudbasierte Umfragelösung für mittlere und große Unternehmen, die Tools für Mitarbeiter- und Kundenfeedback bietet. Die Lösung bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Automobil, Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, IT und Versorgungsunternehmen. Mit InMoment können Unternehmen Kundenfeedback über mehrere Kanäle erfassen, einschließlich Textnachrichten, Sprache und Video. Die Lösung umfasst Analysetools wie prädiktive Modellierung und Textdiagnose. Diese Lösung kann auch verwendet werden, um kontinuierliches Feedback von Mitarbeitenden einzuholen, darunter auch die Erwartungen von Mitarbeitenden an das Management. Umfragen können anonym eingereicht werden, damit das Feedback vertraulich bleibt. Die Closed-Loop-Lösung von InMoment verfügt über Tools zur Ursachenanalyse, mit denen Mitarbeitende individuelle Beschwerden mithilfe von Priorisierungstools angehen können. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Fallmanagement, ein konfigurierbares Dashboard und Berichterstattung. Die Tools werden als Monats- oder Jahresabonnement angeboten, das den Support per Telefon und E-Mail umfasst. > > Bewertung: **4.4/5** von 28 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 28 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: InMoment ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Brunei Darussalam, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Fidschi und 87 weitere ## Funktionen - API - Absichtserkennung - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufverfolgung - Automatische Transkription - Befragungs-/Umfragemanagement - Beibehaltung nachverfolgen - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik ## Integrationen (83 insgesamt) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... und 68 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) ## Ähnliche Kategorien - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) - [Text Mining Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4785/text-mining-software/software) - [Conversation-Intelligence-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4847/conversation-intelligence/software) - [Marktforschung Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4222/market-research/software) - [CDP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4718/customer-data-platform/software) ## Alternativen 1. [SurveyMonkey](https://www.softwareadvice.de/software/157864/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 2. [Broadly](https://www.softwareadvice.de/software/336003/broadly) — 4.8/5 (336 reviews) 3. [Jotform](https://www.softwareadvice.de/software/433821/jotform) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29. Dezember 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Nachteile**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5 > **Jace** | *16. Dezember 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing. > > **Nachteile**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next? > > There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours. ----- ### "Not worth the price" — 2.0/5 > **Ana** | *4. April 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Even though my last account representative was extremely nice, it is difficult and extremely slow to get anything done. > > **Nachteile**: How difficult and slow it was to accomplish anything. > > Difficult and slow to accomplish anything, lack of flexibility to make any changes in the email and the survey. Poorly designed surveys reported to have used up more than the contracted number of hours to deploy. I have not received 8h of management support services a month since I joined the company almost a year ago. ----- ### "Good for customer experience surveys" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Januar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like the intuitive user interface. It's easy to create surveys and quizzes, and gather feedback for our products and services. Their billing system is also quite transparent. > > **Nachteile**: Nothing really\! I wish they can have more advanced features in questionnaires like advanced branching logic and more integrations. > > It's great and I wish to continue using InMoment for my customer feedback surveys. Their text analytics lets me gain insights from the unstructured data like long textual feedback and get an understanding of the customer sentiments. ----- ### "Great for what it is." — 5.0/5 > **Andrew** | *28. August 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing. > > **Nachteile**: Nothing really, product is great and fits our needs. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/397026/inmoment) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten