Avaya Cloud Office

4,2
Gesamtbewertung
Bewertungen

4,2
Gesamtbewertung
Bewertungen

Über Avaya Cloud Office

Avaya IP Office ist eine cloudbasierte und On-Premise-Kommunikations- und -Kollaborationslösung, die für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert wurde. Die Lösung bietet mehrere automatische Vermittlungsstellen, automatisches Wählen, Konferenzen, Voicemail-to-Email, Anrufweiterleitung und mehr. Avaya IP Office ist mit unterschiedlichen Stufen der Funktionalität erhältlich, wie beispielsweise Mobilitätskonvergenz, Unified Communications und Callcentermanagement, sodass Nutzer eine Telefonanlage wählen können, die zu ihrem Unternehmensmodell passt. Das Avaya-Kontaktcenter hilft bei der Verwaltung und Administration von Anrufen. Die Lösung hilft auch beim Erfassen, Messen und Analysieren von Kundeninteraktionen. Die Lerndienstleistungen von Avaya helfen dabei, Schulungen für Mitarbeitende bereitzustellen, indem sie unterschiedliche Formen von Schulungsmodulen verwenden, wie beispielsweise virtuelle Schulungen, Schulungen im Klassenzimmer, Schulungen im eigenen Tempo, bei denen Sitzungen geplant werden können und Nutzer eigene Kurse organisieren können. Die Anwendung lässt sich über das TAPI (Telephony Application Programming Interface) mit anderen Avaya-Anwendungen sowie mit Kontaktmanagementsoftware von Dritten integrieren. IP Office kann als Applikation, dedizierter Server oder virtualisierte Software eingesetzt werden. Support wird per Telefon und Live-Chat bereitgestellt.
Avaya Cloud Office Software - 1
Avaya Cloud Office Software - 2
Avaya Cloud Office Software - 3
Avaya Cloud Office Software - 4
Avaya Cloud Office Software - 5
Avaya Cloud Office Software - 6
Avaya Cloud Office Video
Avaya Cloud Office Software - 1 - Vorschau
Avaya Cloud Office Software - 2 - Vorschau
Avaya Cloud Office Software - 3 - Vorschau
Avaya Cloud Office Software - 4 - Vorschau
Avaya Cloud Office Software - 5 - Vorschau

Avaya Cloud Office Preis

Avaya Cloud Office bietet keine Gratisversion.

Startpreis:
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
Kostenlose Version:
Nein
Kostenlose Testversion:
Nein

Alternativen für Avaya Cloud Office

QuickBooks Enterprise

4,5 (20699 Bewertungen)
QuickBooks Enterprise ist eine Buchhaltungslösung für KMU in verschiedenen Branchen wie Bauwesen, gemeinnütziger...

Slack

4,7 (23609 Bewertungen)
Slack ist ein cloudbasiertes Tool für Projektkollaboration und Teaminteraktion, das die Kommunikation zwischen...

GoTo Meeting

4,4 (11645 Bewertungen)
GoToMeeting ist eine Videokonferenz- und Collaboration-Software, die Meetings von verschiedenen Orten wie E-Mail,...

Google Workspace

4,7 (17017 Bewertungen)
Bei Google Workspace sind alle wichtigen Businesstools für Teams in einer integrierten Lösung vereint, einschließlich...

LiveAgent

4,7 (1665 Bewertungen)
LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform...

Bitrix24

4,2 (937 Bewertungen)
Bitrix24 ist ein Online-Workspace für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die Lösung beinhaltet über 35 integrierte...

Talkdesk

4,5 (728 Bewertungen)
Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeit...

GoTo Connect

4,5 (667 Bewertungen)
GoToConnect (ehemals Jive) bietet eine cloudbasierte Unified-Communications-Lösung für Unternehmen jeder Größe in den...

Ringover

4,6 (559 Bewertungen)
RingOver ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem für flexible Teams zur Vereinfachung der Anrufabwicklung....

Five9

4,2 (471 Bewertungen)
Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter....

Livestorm

4,7 (394 Bewertungen)
Livestorm ist eine moderne Live-Video-Suite, die Videoanwendungsfälle jeglicher Art für Geschäftsteams ermöglicht....

MangoApps

4,4 (149 Bewertungen)
MangoApps bietet digitale Arbeitsplatzlösungen, die Intranet, Kollaboration, Messaging, Lernen und über 50 installierte...

Bria

4,3 (103 Bewertungen)
Bria ist eine Softphone- und Unified-Communications-Lösung, die von CounterPath entwickelt wurde. Mit Bria können...

Digital Samba

4,8 (20 Bewertungen)
Digital Samba (ehemals Samba Live) ist eine cloudbasierte Lösung, mit der Unternehmen Webinare, Webkonferenzen und...

Pascom Cloud

3,8 (13 Bewertungen)
Verbessere deine Unternehmenskommunikation mit dem Cloudtelefonsystem von pascom. Mit einem einfach zu bedienenden...

Nutzerbewertungen zu Avaya Cloud Office durchsuchen

41 von 41 Bewertungen
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Rakesh
Rakesh
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 2.5.2022

Avaya IP Office Review

Vorteile

Its a very easy to operate. Very good product compare with Cisco.

Nachteile

sometime facing problem with integration with other Vendor

Charles
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 25.10.2024

Avaya Cloud Office

Not a bad one, its a good way to make official calls easily.

Vorteile

We can easily make calls from the office number without needing a physical phone. All that is required is a headpiece with a mic.

Nachteile

Sometimes the call drop can be annoying. Probably, from our network service provider. However, it affects our calls sometimes.

Shelby
  • Branche: Pharmazeutika
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
2
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

3
Bewertet am 22.6.2023

Avaya Cloud Office Fair Review

Vorteile

The system replaced a previous phone system.The switch went well. The app is well laid out and has all of the features required including voicemail.

Nachteile

The app does not seem to work well and connect to my account even when trouble shooted. It logs out all the time meaning when I am off site the calls are not coming to my mobile as needed or just showing that I have a missed call when the phone has not rung.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
3
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 30.6.2022

Avaya IP Office

Overall, It's a great software. Allows you to make phone calls remotely from the office number without needing a physical phone. This software helped our company thrive during the pandemic and working from home.

Vorteile

Easy integration, easy to use. Avaya IP Office, allowed us to work remotely through the pandemic with only needing access to our laptop.

Nachteile

Avaya is a bit outdated, limited features and requires VPN.

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 23.5.2022

It provides good quality of Ip phones with least cost.

I have overall good experience with Avaya IP office and personally recommend for Small and Medium size of organizations.

Vorteile

Software backup and upgradation part are very easy and friendly to process and implementation.

Nachteile

Have to upgrade the system to newer version, while Avaya systems gets outdated.

Robert
Robert
  • Branche: Chemikalien
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
3
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
4

3
Bewertet am 28.9.2022

Dated on premise VOIP solution. Behind the times.

it was average. Average functionality. Average support.

Vorteile

It did the basics of PBX fairly well. It was easy enough to setup new extensions and add new phones. There was some good funcitonality around basic quese and call forwarding. the admin system was ok.

Nachteile

There was a lot of downsides for me. There was no softphone option available and the system was on premise so not only needed to be maintained and updated by my team but was not available outside the office. There was several glitches that caused many issues. If the system dropped out random people woyld lose their VM greeting or their deskphone would be reassigned randomly. Forwarding meant that the number of the person being called was displayed at the end of the forward. So if i forwarded it to my mobile i would see my own deskphone calling me instead of the initiator. There are just too many issues

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Religiöse Einrichtungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 19.8.2021

Simple Use

Vorteile

I like the ease of the phone systems. I can forward calls as well as receiving phone messages even when I'm not in the office. It's easy to use and great value.

Nachteile

There isn't a whole lot that I don't like about this software.

Anthony
Anthony
  • Branche: Unternehmensberatung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 10.6.2021

Great system to support your CSR team

I've used it with 2 different call center setups over the past 10 years and it hasn't changed much which is good because its pretty easy to use once you have it setup properly.

Vorteile

I liked the many stages you can enter regarding managing a call, like transfer, go on break, hold, brb, training,etc...

Nachteile

Sometimes upon startup its hard to connect to the right AUX setting if you don't know which one is optimal for your call session

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 10.11.2020

Good inter office communicator

Good

Vorteile

Very nice product in term of the communication in between the employees for inter organization.

Nachteile

The structure of the product itself is the least thing I like about this product

Verifizierter Rezensent
  • Branche: Personalwesen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
3
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
2

3
Bewertet am 16.8.2021

Drop call

Vorteile

IP calls are pretty simple, basic functionality

Nachteile

Drops calls, connectivity issues, updates don't always fix the issues.

Oscar
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 28.12.2024

Valoración Avaya Cloud Office

En general es un producto muy fiable y robusto que detrás tiene la experiencia de un fabricante que durante muchos años ha sido lider en las comunicaciones de pymes.

Vorteile

Al ser un programa basado en centralita AVAYA ofrece muchas prestaciones de este fabricante a nivel de telefonía.

Nachteile

Debería tener un coste inferior, o permitir una gestión mas centralizada de algunas funciones.

Josh
  • Branche: Chemikalien
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

4
Bewertet am 22.8.2023

VIKING Chemical Co.

The has been a massive increase in efficiency and ease of communication since the service has been implemented.

Vorteile

The system is very easy and intuitive to use. I like how the app and the desktop phones all seamlessly integrate will e-mail.

Nachteile

Some of the integration was taxing, and on rare occasions calls are dropped when I am out of the building.

Roula
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 17.3.2023

Avaya survey

Good experience

Vorteile

Easy to use and very fast to manipulate

Nachteile

Nothing at all I can’t complain about it

In Betracht gezogene Alternativen

QuickBooks Enterprise

Gründe für den Wechsel zu Avaya Cloud Office

Easy
Melissa
  • Branche: Rechtsberatung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 14.1.2023

All in one phone, video and text communication

Vorteile

It's very easy to add colleagues to a call, switch to video or share a link or file in the chat while speaking.

Nachteile

It doesn't integrate with Outlook to schedule calls based on someone's calendar availability.

Patrick
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 15.7.2021

Avaya Cloud? Yikes..

Vorteile

No pros. Might be if you could get the phone system setup. It took 3 months then I cancelled. They don't have time for new customers it seems.

Nachteile

Signing up with Avaya was the biggest mistake I have made in a long time. You here about all the software, integrations and see the amazing advertising team kicking but. What you don't know is that Avaya is very unorganized. The sales team did an okay job at getting me setup, however once it came to porting, getting the phones programmed and gathering information about basic phone system setting the nightmare begins. The sales guys and setup teams seem to have no communication with each other. Once I was with the setup team they changed ordered me an extra $45 a month for 11 vanity numbers. Those vanity numbers are free with my existing provider. I was asked the same questions at least 9 times as I was switched from one person to another to another to another over and over. Two and a half months later I have had enough and asked for a refund on all the phones. They countered with an okay offer to refund me all the money I paid on the phones but then I told them about the vanity numbers and the change order and they called it hold numbers for when... lol here it is when my port numbers come in. So I guess they are charging me that in for holding the same for the numbers I have to port when we are waiting the 2.5 months for them to get me setup. Also.. they charged me monthly already with no phones even programed. I would steer way clear of this company. After I asked them what about the vanity numbers they have not responded to an upset customer now for 5 days. It's been a un

Christopher
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 21.10.2021

A Very Approachable Phone System

Vorteile

I enjoy the level of customization I'm allowed as an end user through the Self Administration portal. I think maybe my favorite feature is the Personal Directory but the ability to toggle myself on and off of "Do Not Disturb" has been such a huge help throughout the pandemic while we've worked remotely. All in all, I appreciate the platform and would say I'm rather fond of it, although I wouldn't consider myself a cheerleader.

Nachteile

Many of the "manual" (read: dial in to access) configuration features are cumbersome and difficult to access. Also, maintaining several profiles - the phone itself, your web portal, your voicemail profile - can be frustrating. Sometimes it feels like there are too many options and having to sift through them all to find the correct one for what I want to do can be daunting.

Ariel
  • Branche: Lebensmittelproduktion
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 5.11.2021

Very robust solution

I would say a great experience. I remember using both the physical phones at the office, the soft-phone, and even I used to have a physical IPT hard-phone at home with embedded VPN that was very convenient to take conference calls t home with the great benefits of the Avaya physical phone such as speaker-phone and, of course, a direct IPT extension (really mirroring "being at the office" from a telephony standpoint).

Vorteile

As having a telecom professional background, I can tell this Avaya solution is very robust and stable.

Nachteile

Maybe the overall "look" of the physical phones could be enhanced. Honestly, it is a very subjective aspect.

John
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 7.9.2017

Avaya is awesome especially for the customer service industry

Read the instructions on how to use the system it's very rich but it does take some getting used to.

Vorteile

I have been using the Avaya system for years, it's the only system I've ever known in all the organizations I've ever been in. It's very intuitive and very easy to set up voice mails, call forwarding, call blocking, away messages, and you can also set it up online.

Nachteile

Because it's so robust there's a lot of different uses for the phone program and it's hard to remember all of it's functions. One can argue that this is good or bad but it depends on your nature.

Oliver
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 31.7.2018

Great PBX Solution for any sized office.

Would happily recommend to anyone looking at a phone solution for their office, both on -premise or in the cloud. Easy to use and get up and running quickly.

Vorteile

Easily adaptable to any business needs, for example i used this in a 60 user environment, which grew to 300 users in 18 months. The IP Office coped well and adapted rapidly to our needs, no swapping out old phone systems.

Nachteile

Can become expensive without doing homework on what modules you need. The older IP Office units can also be expensive to repair as parts are not easily sourced.

Luis
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

3
Bewertet am 16.1.2018

Good all around voice solution for office/business

Vorteile

Avaya provides the phones and set up for their system. Setting up voice mail is fairly easy and it has the option to forward voicemails to email. Wireless calling is also available with additional headsets but our staff love them.

Nachteile

The user interface on their phones requires some learning. For staff who are not accustomed to using the phones regularly this can be frustrating. It is farily expensive but comprehensive. We've also had an issue where calls on hold get dropped after a certain amount of time and have not found a good solution to this. After researching extensively it seems to be an issue with Avaya. Searching through the contacts can also be difficult.

Gregorio
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 27.2.2018

It is a powerful tool to manage communications within the organization.

The system is very robust and stable, the failures experienced are minimal and the service received from the equipment is great.

Vorteile

The IP telephony has helped us solve major operational problems, in addition the system has several tools that allow you to have a good administration, the configuration is relatively simple and maintenance is simple. In addition you can add other optional benefits such as voicemail, call recording, the Avaya Equinox app among many other features.

Nachteile

The equipment and licenses are expensive, there are rumors that the system will disappear what creates this expectation if we have made the right investment.

Brittany
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 10.4.2018

Using for 3 years, no big issues

Vorteile

Our rep is very friendly and helpful, even calls us back when he is on vacation since we usually call him directly instead of going through the call center. It is easy to change names, extensions, voicemails, available times, etc on our end and he trained me on that aspect himself. You can set up "trees" to ring to certain groups in a certain order, turn voicemails on or off, send the phones to the automated system manually or on a schedule.

Nachteile

Occasionally we have small issues, such as a phone we took off of "forward" still being forwarded and we have to put it back on forward and then take it off.

Edwin
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 3.8.2018

Avaya IP office

Good VoIP software for on premise business and can be distributed to different sites depending on the demand.

Vorteile

Can be used in different platforms and can be customized on the feature and tool you will work hand in hand with for this software.

Nachteile

Customer support is a bit confusing, inconsistent with their support in terms of what is the next step to resolve a certain issue.

Adam
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.1.2018

Excellent product

A bit biased as we are an Avaya Business Partner that offers the IP Office in a cloud hosted (PoweredBy Avaya) offering.

Vorteile

Great features. System is great for everyone, from the small restaurant or home office to the multi location 2000+ employee organization or call center. Price points on the cloud system are excellent, competitive to most major cloud pbx providers, while getting more features and functionality.

Nachteile

Not a whole lot. But for those purchasing a system, the pricing can be a bit higher than some of the others, but going the cloud route may be best.

Kevin
  • Branche: Kapitalmärkte
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.10.2022

Avaya review

Vorteile

Ability to pull and analyse various production and operations reports

Nachteile

Configuration of avaya can be slow. Sometimes generates incomplete reports and time gaps

Lewis
  • Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
3

5
Bewertet am 4.4.2018

Avaya IP Office Review

Vorteile

Real-time collaboration, from basic telephony to the most sophisticated unified communications
Go from five employees to 1,000
Easily launch applications for everyone: mobile and office workers even remote staff
Track, record, and report on calls to ensure optimal customer interactions

Nachteile

Avaya website is hard to make service request or support requests
Too many processes involved in licensing and registration process

Melisa
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 20.7.2022

Super easy to use

Remote office capability.

Vorteile

It is easy to use and has high security based on the user. It is easy to run a remote office with lots of employees and is easy to set up and monitor. It has auto answer and manual answer options and auto dial or manual dial options.

Nachteile

When working in partnership with other applications it tends to have issues or cause the other program to have issues.

Jack
  • Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Weitere für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.6.2017

Avaya IP Office

We added Mutare software to our system for converting voice mail to text, this has been a great addition to the Avaya System, one I would recommend.

Vorteile

Have used Avaya P Office in our business for 6 years now and was a great decision to go with this product. Has been reliable system for us, Avaya had the options and features we needed. Support from Avaya has been superior to what I would have thought we would get. Works great and is reliable.

Nachteile

Did cost money, wasn't the cheapest system out there, but think we have gotten more that what we paid for it. Well worth every penny we paid.

Vijayasekar
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
3

4
Bewertet am 9.2.2018

Its a very good product, excellent quality and life.

Vorteile

The IP Office is feature rich & extremely flexible.
The Programming interface & structure is simple to understand.

Nachteile

Due to the deceptively simple programming interface, it is easy for inexperienced users to misconfigure & then incorrectly assume that ensuing problems are due to the system.
And the cost is comparatively high.

jesus
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 5.8.2018

Call management queued

Vorteile

is a good tool for call management, and monitoring of specialists in total, you can take advantage of your tool to configure and create the different work stations.

Nachteile

something that I do not like about the one I am currently using, is that it usually hangs with many calls.

Alberto
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 29.9.2022

calida Avaya

La experiencia general con Avaya es muy buena tanto a nivel de calidad como en respuesta en escalado, potencia y robustez lo que mas resaltaría.

Vorteile

Buenas funcionalidad, un sistema robusto y eficaz.

Nachteile

Software un poco lento en la conexión, pero en conjunto solido y completo

Alonso
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
2
Funktionalität
4
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
1

3
Bewertet am 10.4.2018

Difficult to use

I recommend looking for an alternative, it is better an analog phone, than a digital one with this company

Vorteile

Once configured, it does its job very well, it allows you to configure independent privileges for each user or group of users

Nachteile

The program overwrites all the users at the same time, so if you configure a user, they will be overwriting all of them. During the configuration of the program it loses the values ​​easily, on several occasions settings of all my users were erased.

Jake
  • Branche: Gastgewerbe
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 18.6.2018

Useful - Effecient - Dated

Vorteile

-Great for PBX Phone System Control
-Allows for Easy Trunk Management Along with Directory Management
-Great security features

Nachteile

-UI is a bit dated and can be improved
-Very menu heavy and could be streamlined with a more concise feature set

Chris
  • Branche: Outsourcing/Offshoring
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
2
Bedienkomfort
2
Kundenbetreuung
0

2
Bewertet am 15.3.2018

Avaya

Vorteile

If you can afford to fork up enough money to their top tier product, it will definitely handle everything and CS support is better.

Nachteile

Lower tiers of this product is tedious and crashes constantly causing cx and employee issues. not a good thing

Claire
  • Branche: Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 12.7.2018

Very easy to use IP Telephony

Vorteile

Avaya IP Office is every easy to use and install. The hardware comes-up with IP Office software for management and call control. This is highly recommended solution for SMB and Enterprise company especially those who are starting to put their new business.

Nachteile

Modules of Avaya IP Office are expandable and modular. Cost should be consider in expansion and integration of additional feature. Suggested to call your partner to discuss your complete requirement.

Brian
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 4.5.2018

Hello...

Vorteile

Very easy to setup new phones and extensions. Easy to copy button programming and other features. Setting up Hunt groups is a very easy and gives flexibility as to the order the Hunt group rings.

Nachteile

I'm not sure if this is a software or system issue, but if voicemail is turned off people are still able to forward messages to those extensions. Creates more work to turn on the voicemail, retrieve the message, and then turn it back off. It doesn't seem like it is truly off.

Joe
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 24.4.2018

Upgraded Office Phone system

Vorteile

Avaya is a great office system for everyday use. Reliable and feature rich in terms of operation and on screen control.

Nachteile

Our system uses mainly on screen control, this may not necessarily be a con to many people, and the hard phone is still accessible. The one thing I found difficult was the chat that is available through the software, the log in and way to access seemed cumbersome and clunky.

Emily
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
0

4
Bewertet am 11.5.2018

Easy to use

Vorteile

The system is easy to use and get a hang of. Without a manual I think I would have been lost on the system.

Nachteile

It was confusing at first but now that I have used it for some time I am used to it and can do everything I need quickly

Leonardo
  • Branche: Unternehmensberatung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 13.3.2018

Convenient and easy to use

Vorteile

The Value and the user friendly interface this is one of the best voip phone services out there used in large call centers

Yazir
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Monatlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
4
Bedienkomfort
2
Kundenbetreuung
0

3
Bewertet am 22.8.2018

Mixed reactions

Vorteile

Flexibility and customization comes with ease
Programming interface is very straightfoward and easy to use.

Nachteile

Easy to misconfigure and get strange results
The cost of the handsets might bring down the value of software

Mike
  • Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Weitere für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
4
Bedienkomfort
3
Kundenbetreuung
3

3
Bewertet am 1.8.2018

Second best phone system available

Vorteile

Very simple to use. Has all the features of a VOIP phone system and more. Can do anything you want with the system.

Nachteile

Avaya as a company has had its ups and downs. They have sold up much of their product lines to keep their VOIP line alive.

41 Bewertungen

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