--- description: Reviews zu Vivantio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Vivantio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Vivantio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenengagement Software](/directory/508/customer-engagement/software) > [Vivantio](/software/394868/vivantio-pro) # Vivantio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro?page=2) > Vivantio ist eine Service-Management-Lösung, mit der Nutzer individuelle Prozesse erstellen können, die auf interne Unternehmensabläufe abgestimmt sind. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören Dashboards, Diagramme und Berichte, Routing, Zuweisungen und Formulare mit nutzerdefinierten Feldern. Die Lösung kann in der Cloud oder On-Premise bereitgestellt werden. Vivantio bietet ferner Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Workflow-Tracking und konfigurierbares Ticketing. Weitere Anwendungen umfassen Helpdesk-Tools, Callcenter-Funktionen und Wissensmanagement. Das System ist mit Apple iOS und Windows kompatibel und kann von mobilen Geräten aus remote aufgerufen werden. Vivantio bietet auch ein Kundenmanagement, mit dem Nutzer die Geschäftslogik eingeben können, um Tickets basierend auf Standort, Kunde und mehr automatisch weiterzuleiten, zuzuweisen und zu priorisieren. Nutzer können auch Serviceverträge erstellen und verwalten. Vivantio bietet Dienstleistungen auf Jahresabonnementbasis an. Für die Lösung wird auch eine unbefristete Lizenz für eine einmalige Gebühr angeboten. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar. > > Bewertung: **4.3/5** von 178 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 178 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vivantio - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 49,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anwendungsmanagement - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Bedarfsmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement ## Integrationen (18 insgesamt) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - OpsGenie - PagerDuty - Salesforce Platform ... und 3 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3898/knowledge-base/software) - [ITSM Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4296/itsm/software) ## Alternativen 1. [NinjaOne](https://www.softwareadvice.de/software/349671/ninjarmm) — 4.7/5 (289 reviews) 2. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (519 reviews) 3. [Atera](https://www.softwareadvice.de/software/125932/atera) — 4.5/5 (448 reviews) 4. [N-central](https://www.softwareadvice.de/software/161863/solarwinds-n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 5. [Pulseway](https://www.softwareadvice.de/software/36599/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great and intuitive interface. Easy to use" — 5.0/5 > **Malhar** | *30. August 2017* > > **Vorteile**: My favorite feature is the filters. I can cover multiple sites and check all of my team mates ticket queues with one click of a button. This really comes in handy during holidays when I am covering multiple sites. > > **Nachteile**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. ----- ### "Vivantio - Link Group" — 4.0/5 > **Kit** | *8. August 2024* | Bürgerliche & soziale Einrichtungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Support for IT Service Management Highly configurable Responsive support > > **Nachteile**: Interface not customisable in the way I would like (make text black, not grey, for ease of reading, reduce white space, display key ticket data at all times) > > Vivantio have been a good supplier to work with, and the product has transformed our digital service delivery ----- ### "My Vivantio Review" — 3.0/5 > **Nathan** | *3. Februar 2017* | Bau | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Overall, vivadesk is quite good. the incident management and notes being dislayed on the main screen is very good. > > **Nachteile**: i'd prefer if the calls could be viewed in one form, that I could scroll though. the tabs are quite slow to transition and throughout the day this adds up. if all the information was available from one scrollable page, that would be great > > Overall, vivadesk is quite good. the incident management and notes being dislayed on the main screen is very good. i'd prefer if the calls could be viewed in one form, that I could scroll though. the tabs are quite slow to transition and throughout the day this adds up. if all the information was available from one scrollable page, that would be great ----- ### "Vivantio review" — 4.0/5 > **Luisito** | *8. September 2023* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The level of support contributes to a positive user experience and helps users maximize the value they get from Vivantio. > > **Nachteile**: Particularly when dealing with large amounts of data or during peak usage times. > > Vivantio is generally well-regarded as a comprehensive service management platform that offers a range of features and capabilities ----- ### "Best Part of Vivantio has been the Approval Process" — 4.0/5 > **Polly Ann** | *6. April 2021* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Our company uses this software internally. So our employees are our customers, so to speak. I was able to configure the workflows to assign tasks to other employees to provide approval for things such as hardware/software purchases, access to our software systems, new employees, etc. Regular employees do not require a license to perform these approval tasks, which was not the case in the competing software. Also, the Self Service portal turned out so beautiful and useful to our employees. We get really good feedback from users. Customer representatives are very hands on and helpful. I have admin'd other software and while other, more popular software has more documentation, their reps are non-existent. > > **Nachteile**: The set up is very dependent on the Vivantio reps, and the self-help for configuration is not very useful. The reps do a fantastic job of leading the new user through configuration but some people like to do that themselves. I have admin'd other software and while other more popular software has more documentation, their reps are non-existent. ----- Seite: 1 / 8\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten