--- description: Reviews zu Twilio Flex Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio Flex mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio Flex | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Anrufüberwachungssoftware](/directory/1811/monitoring/software) > [Twilio Flex](/software/390119/twilio-flex) # Twilio Flex Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390119/twilio-flex Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390119/twilio-flex?page=2) > Twilio Flex ist eine vollständig programmierbare cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen vollständige Kontrolle über das Kontaktcenter-Erlebnis bietet. Mit Twilio Flex können Unternehmen eine Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform bereitstellen und jedes Erlebniselement an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Zu den Hauptfunktionen gehören Voicemail, Anklopfen, Rückrufe, ausgehende Anrufe, direkte Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung nach Rücksprache, Anrufbeantworter-Erkennung, Datenrückrufe, interner Chat, Kennzeichen für Unterstützung, Routing-Konfiguration und Warnmeldungen, Gesprächsaufzeichnung, Marktplatzanalyse, Desktop-Analyse, Berichterstattung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichte, Stichwortsuche und Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit. Die Twilio Flex-Plattform integriert Daten in jeden Kanal, in jedes CRM-System (Customer Relationship Management), in jede Datenquelle oder Komponente und in nutzerdefinierte Widgets. > > Bewertung: **5.0/5** von 6 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 6 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - AI Copilot - API - Agenten-Schnittstelle - Anrufaufzeichnung - Archivierung & Aufbewahrung - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Berichterstattung / Analyse - CRM - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat für Kunden - Employee Coaching Tools - Kundenerlebnis-Management - Multi-Channel-Kommunikation - On-Demand Kommunikation - Qualitätsmanagement - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Voice-Mail ## Category - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) ## Ähnliche Kategorien - [Anrufüberwachungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/1811/monitoring/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Twilio Flex Has Been a Reliable and Easy to Use Tool" — 5.0/5 > **Giacomo** | *17. April 2024* | Hausmeisterservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I am impressed by the ease of implementation of Twilio Flex. Twilio Flex works so well for us. > > **Nachteile**: No cons concerning Twilio Flex. Twilio Flex is brilliant. ----- ### "Force at work" — 5.0/5 > **Ernesto** | *27. November 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It makes our monitoring easier and also keeps us updated to our volumes > > **Nachteile**: None so far, if there will be will keep you posted ----- ### "Quality review of Twilio Flex" — 5.0/5 > **Rahul** | *4. August 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: - Flex word itself dedicated for flexibility of Customer communication.- one of best Omni channel platform- easily integrated with various communication channel > > **Nachteile**: - quite workload to integrate API \& CRM connection or any data management tools. ----- ### "Twilio Feedback" — 5.0/5 > **Jonel** | *18. November 2022* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Twilio has been our partner for our daily lives in work. What I love the most about this software is that this has the capability of pulling up a report depends on what we need by creating our own dashboard in "Analyze" tab. > > **Nachteile**: Nothing so far\! Everything we need is in this software. We can make our own dashboard and that's the best that it has\! Kudos\! > > Just wanna rate it 10/10\! Thanks to the developers. ----- ### "accurate , smooth and very straightforward." — 5.0/5 > **Shella Camille** | *18. November 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, convenient and very user friendly. > > **Nachteile**: None, because your products are awesome. It provides appropriate and accurate data. > > Excellent ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390119/twilio-flex?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390119/twilio-flex) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten