--- description: Reviews zu Twilio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Transkriptionssoftware](/directory/4397/transcription/software) > [Twilio](/software/390005/twilio) # Twilio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) > Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Twilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C\#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden.  Mit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr. Twilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere. > > Bewertung: **4.4/5** von 502 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 502 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) ## Ähnliche Kategorien - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4139/speech-recognition/software) - [Online-Meeting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/852/online-meeting/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Omnisend](https://www.softwareadvice.de/software/100592/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 2. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (528 reviews) 3. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17604 reviews) 4. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) 5. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15371 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good option to integrate communication into your developments." — 4.0/5 > **Milton** | *30. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: He has always been a benchmark in the communication sector. It has a very advanced API and can be integrated with many developments. > > **Nachteile**: Your rates should be more affordable, the internal administration of the dashboard should be more friendly and easy to use. Unsubscribe from a service should be more intuitive. ----- ### "Powerful Messaging" — 4.0/5 > **David** | *7. Januar 2026* | Hausmeisterservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Twilio is very powerful and allows me to not only send bulk emails but also text. App is very secure. > > **Nachteile**: Learning curve was a little difficult at first but it didn't tak elong. Once set up, there is little to no interaction, > > My experience with Twilio is positive. Once I got it set up, it just runs in the backgorund with no input on my end. ----- ### "Fantastic platform with easy SDKs" — 5.0/5 > **Darryl** | *17. April 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The simple SDKs already built out for almost any language, and ability to build almost anything you want/need\! > > **Nachteile**: It's a little intimidating at first. Lots of setup behind the scenes. However, once it's set up, it's a very solid product\! ----- ### "Great platform to build calling solutions" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Januar 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Twilio provides the layer of programmable voice api, it means you can use their sdk to build an messaging and calling application easily, it starts cheap and for small scale of application, it is very good. They also provide very responsive customer support. > > **Nachteile**: Twilio has been in the area for a long period now, with the iteration of the technology, sometimes the information are not quite aligned between different implementations also it does not have native integration with other system. > > Anytime I have issues or questions with twilio development, I can easily reach out to the support and they will respond with solutions quickly. ----- ### "Flexible messaging muscle that keeps us connected with customers." — 5.0/5 > **Rahman** | *28. April 2025* | Geschäftsbedarf & -einrichtung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Twilio allows us to send SMS notifications, order updates, and appointment reminders straight to our customers’ phones. I like the flexibility of the platform. It’s robust enough for us to hack it to serve what we need, such as sending a single alert or building out more advanced messaging flows for promotions. > > **Nachteile**: It’s pretty techy for beginners if you’re not tech-savvy. For us, it took a while to get the settings right and if you want more advanced options like two-way conversation or WhatsApp integration, the price can escalate rapidly. > > It’s helped us get to customers more quickly and more directly, especially when email is simply ignored. So that instant communication has increased our response to promotions and meant that our order process has been able to roll on without these big lags between everything. ----- Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten