--- description: Reviews zu Twilio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Transkriptionssoftware](/directory/4397/transcription/software) > [Twilio](/software/390005/twilio) # Twilio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) > Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Twilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C\#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden.  Mit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr. Twilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere. > > Bewertung: **4.4/5** von 508 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 508 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) ## Ähnliche Kategorien - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.softwareadvice.de/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4139/speech-recognition/software) - [Online-Meeting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/852/online-meeting/software) ## Alternativen 1. [Omnisend](https://www.softwareadvice.de/software/100592/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 2. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (537 reviews) 3. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17677 reviews) 4. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) 5. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15460 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Developer telephony message solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *26. Mai 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: An excellent developer platform for telephony communications, cheap and relatively easy to build no-code solutions > > **Nachteile**: The console is complex and has a lot of jargon that you need to go through to get to a working solution. ----- ### "Great platform if you're have a talented technical team" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *17. Juni 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I liked Twilio’s flexibility and scalability the most. It offers powerful APIs that let you easily build and customize omnichannel campaigns. They offer SMS, email, and voice to go with conversational AI functions. Our devs like their clear docs. > > **Nachteile**: I really dislike their business practices. Their sales and customer support team are not very clear when it comes to what your company needs to buy since they offer so many solutions. You often feel ripped off, and pay for things you don't need. You also need to have quite technical devs to set everything up correctly. They want you to do it yourself, which is how they keep prices down. > > Great tools, and clear docs but their business isn't for everyone. You need to be quite technical and know what you're doing. Otherwise you will be taken advantage of. ----- ### "Fantastic platform with easy SDKs" — 5.0/5 > **Darryl** | *17. April 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The simple SDKs already built out for almost any language, and ability to build almost anything you want/need\! > > **Nachteile**: It's a little intimidating at first. Lots of setup behind the scenes. However, once it's set up, it's a very solid product\! ----- ### "Best overall omnichannel messaging app" — 4.0/5 > **Diana** | *16. Januar 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: They have the best UI for omnichannel messaging for SMS, MMS, RCS, WhatsApp and conversational AI. Everything works together quite nicely, and their pricing is quite good for what you get. > > **Nachteile**: It can be very overwhelming to use if you're not an advanced A2P communications user. My clients do not enjoy using it, but they love the results they receive from it once they delegate it to someone else. > > The application is hands down the best, but their sales team is a bit pushy. The customer service is fairly good. ----- ### "Powerful Messaging" — 4.0/5 > **David** | *7. Januar 2026* | Hausmeisterservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Twilio is very powerful and allows me to not only send bulk emails but also text. App is very secure. > > **Nachteile**: Learning curve was a little difficult at first but it didn't tak elong. Once set up, there is little to no interaction, > > My experience with Twilio is positive. Once I got it set up, it just runs in the backgorund with no input on my end. ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten