--- description: Reviews zu Twilio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Transkriptionssoftware](/directory/4397/transcription/software) > [Twilio](/software/390005/twilio) # Twilio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) > Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Twilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C\#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden.  Mit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr. Twilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere. > > Bewertung: **4.4/5** von 513 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 513 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (6 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) ## Ähnliche Kategorien - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.softwareadvice.de/directory/4757/cloud-pbx-software/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4139/speech-recognition/software) - [Online-Meeting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/852/online-meeting/software) ## Alternativen 1. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (539 reviews) 2. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) 3. [Omnisend](https://www.softwareadvice.de/software/100592/omnisend) — 4.7/5 (837 reviews) 4. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15498 reviews) 5. [Kangaroo](https://www.softwareadvice.de/software/324113/kangaroo) — 4.9/5 (261 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Developer telephony message solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *26. Mai 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: An excellent developer platform for telephony communications, cheap and relatively easy to build no-code solutions > > **Nachteile**: The console is complex and has a lot of jargon that you need to go through to get to a working solution. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7. Juli 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Nachteile**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- ### "Fantastic platform with easy SDKs" — 5.0/5 > **Darryl** | *17. April 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The simple SDKs already built out for almost any language, and ability to build almost anything you want/need\! > > **Nachteile**: It's a little intimidating at first. Lots of setup behind the scenes. However, once it's set up, it's a very solid product\! ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *10. Juni 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **Nachteile**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- ### "Flexible and robust SMS solution" — 4.0/5 > **Nallely** | *29. April 2025* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - Flexibility to manage marketing budget autonomously - Competitive pricing - Good customer support and highly committed staff - clear visibility of spend with possibilities to set up multiple accounts > > **Nachteile**: - You need to develop custom connectors - The RCS services is limited - Consent management is standard, most probably you need to create custom integration to manage the opt in and out between Twilio and your CRM or Consent management system > > I have been working and using Twilio since 2021 and they are very competitive vendors with strong commitment and flexible solutions. My requirements were out of standard and we became one of the biggest and most important Customers. We were always supported with honesty and reliability. ----- Seite: 1 / 22\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten