--- description: Reviews zu Twilio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Transkriptionssoftware](/directory/4397/transcription/software) > [Twilio](/software/390005/twilio) # Twilio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio Page: 1 / 21\ Weiter: [Next page](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) > Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Twilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C\#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden.  Mit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr. Twilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 501 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 501 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Funktionen | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Free version available) (Kostenlose Testversion) - **Target Audience**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Available Countries**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrations (7 total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) ## Ähnliche Kategorien - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4139/speech-recognition/software) - [Online-Meeting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/852/online-meeting/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Omnisend](https://www.softwareadvice.de/software/100592/omnisend) — 4.7/5 (834 reviews) 2. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (522 reviews) 3. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) 4. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17540 reviews) 5. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15287 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good option to integrate communication into your developments." — 4.0/5 > **Milton** | *30. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Vorteile**: He has always been a benchmark in the communication sector. It has a very advanced API and can be integrated with many developments. > > **Nachteile**: Your rates should be more affordable, the internal administration of the dashboard should be more friendly and easy to use. Unsubscribe from a service should be more intuitive. ----- ### "Great for SMS Services" — 5.0/5 > **Vinicius** | *20. Februar 2025* | Computer-Software | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vorteile**: Twillio SMS sending stands out for it's efficiency. > > **Nachteile**: The costs are not so affordable. It should offer some cheaper options for SMS. > > I used Twillio a third-party API to send SMS. ----- ### "Fantastic platform with easy SDKs" — 5.0/5 > **Darryl** | *17. April 2019* | Computer-Software | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: The simple SDKs already built out for almost any language, and ability to build almost anything you want/need\! > > **Nachteile**: It's a little intimidating at first. Lots of setup behind the scenes. However, once it's set up, it's a very solid product\! ----- ### "A complete waste of time" — 1.0/5 > **Paul** | *18. November 2025* | Automotive | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Vorteile**: Decent Nuget package to use, feature rich. I have nothing else good to say about their API and sign-up process. > > **Nachteile**: They wasted two months of development time for our company. I've been submitting verifications for longer than this. They deny without reason sometimes, and other times they just sit on the verification. For the past month they've been asking me to delete and resubmit the exact same verification because they can't seem to find it despite it being visible on their website. I've gone through three tech support people with no resolution and no answers. > > An abysmal experience. Do not use this company for text messaging. Support is terrible and they take up to two weeks to process a verification for which they usually say they can no longer find it and to resubmit it. ----- ### "Fulfilled my requirements" — 5.0/5 > **FAUZIA** | *2. März 2025* | Einzelhandel | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Whatsapp messenger . Easy to use online admin interface. Easy to integrate with your setup. > > **Nachteile**: configuration were a bit difficult to understand > > when emailing support, response times are greater than 24 hours. ----- Page: 1 / 21\ Weiter: [Next page](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Structured Data