--- description: Reviews zu Twilio Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Twilio mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Twilio | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Transkriptionssoftware](/directory/4397/transcription/software) > [Twilio](/software/390005/twilio) # Twilio Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) > Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung. Twilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C\#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden.  Mit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr. Twilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere. > > Bewertung: **4.4/5** von 505 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 505 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,01 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) ## Ähnliche Kategorien - [Transkriptionssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4397/transcription/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Spracherkennungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4139/speech-recognition/software) - [Online-Meeting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/852/online-meeting/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Omnisend](https://www.softwareadvice.de/software/100592/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 2. [Klaviyo](https://www.softwareadvice.de/software/63589/klaviyo) — 4.6/5 (530 reviews) 3. [Mailchimp](https://www.softwareadvice.de/software/111921/mailchimp) — 4.5/5 (17643 reviews) 4. [ClickSend](https://www.softwareadvice.de/software/180988/clicksend) — 4.3/5 (93 reviews) 5. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15417 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good option to integrate communication into your developments." — 4.0/5 > **Milton** | *30. August 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: He has always been a benchmark in the communication sector. It has a very advanced API and can be integrated with many developments. > > **Nachteile**: Your rates should be more affordable, the internal administration of the dashboard should be more friendly and easy to use. Unsubscribe from a service should be more intuitive. ----- ### "Flexible and robust SMS solution" — 4.0/5 > **Nallely** | *29. April 2025* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - Flexibility to manage marketing budget autonomously - Competitive pricing - Good customer support and highly committed staff - clear visibility of spend with possibilities to set up multiple accounts > > **Nachteile**: - You need to develop custom connectors - The RCS services is limited - Consent management is standard, most probably you need to create custom integration to manage the opt in and out between Twilio and your CRM or Consent management system > > I have been working and using Twilio since 2021 and they are very competitive vendors with strong commitment and flexible solutions. My requirements were out of standard and we became one of the biggest and most important Customers. We were always supported with honesty and reliability. ----- ### "Fantastic platform with easy SDKs" — 5.0/5 > **Darryl** | *17. April 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The simple SDKs already built out for almost any language, and ability to build almost anything you want/need\! > > **Nachteile**: It's a little intimidating at first. Lots of setup behind the scenes. However, once it's set up, it's a very solid product\! ----- ### "Great platform if you're have a talented technical team" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *17. Juni 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I liked Twilio’s flexibility and scalability the most. It offers powerful APIs that let you easily build and customize omnichannel campaigns. They offer SMS, email, and voice to go with conversational AI functions. Our devs like their clear docs. > > **Nachteile**: I really dislike their business practices. Their sales and customer support team are not very clear when it comes to what your company needs to buy since they offer so many solutions. You often feel ripped off, and pay for things you don't need. You also need to have quite technical devs to set everything up correctly. They want you to do it yourself, which is how they keep prices down. > > Great tools, and clear docs but their business isn't for everyone. You need to be quite technical and know what you're doing. Otherwise you will be taken advantage of. ----- ### "Best overall omnichannel messaging app" — 4.0/5 > **Diana** | *16. Januar 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: They have the best UI for omnichannel messaging for SMS, MMS, RCS, WhatsApp and conversational AI. Everything works together quite nicely, and their pricing is quite good for what you get. > > **Nachteile**: It can be very overwhelming to use if you're not an advanced A2P communications user. My clients do not enjoy using it, but they love the results they receive from it once they delegate it to someone else. > > The application is hands down the best, but their sales team is a bit pushy. The customer service is fairly good. ----- Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten