--- description: Reviews zu Intercom Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Intercom mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Intercom | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Intercom](/software/378292/intercom) # Intercom Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom Seite: 1 / 47\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom?page=2) > Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, Push- und In-App-Nachrichten sowie einen integrierten Helpdesk einbindet und unterstützt. Mit dieser Lösung können Support-, Marketing- und Vertriebsteams in allen Branchen beispiellose Kundenerlebnisse bereitstellen. Intercom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gruppengespräche, Kundenkontextpflege, Call-out-Kollaborationen, Chat-Volumenverwaltung, Terminplanung, CRM-Integration, Routing und Qualifizierung. Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können. > > Bewertung: **4.5/5** von 1132 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1132 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Intercom - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 39,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Irland, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - A/B Testing - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Abonnenten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare CTAs - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asynchrones Lernen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders ## Integrationen (100 insgesamt) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow ... und 85 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [CRM Software für Immobilienagenturen](https://www.softwareadvice.de/directory/338/real-estate-crm/software) - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1716 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Mastering Intercom helps to master your customer support\!" — 5.0/5 > **Victor** | *18. August 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The customisation options, workflows/rules and the integrations truly help to make Intercom your own. Keeping it simple with just a few features or building an overly complex message flow, it's all supported > > **Nachteile**: Although AI definitely is the future of customer support, the last feature updates, webinars and other communication only revolve AI. More new content regarding non-AI usage is welcome\! > > There's a learning curve when trying to set up Intercom, but the support team is helpful (yes, \[sensitive content hidden\] is helpful too). Feedback is heard and new features enhance usability (shortcuts FTW). ----- ### "Fin is a game changer, best product on the market." — 5.0/5 > **Steve** | *28. April 2025* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Fin AI Agent is amazing. Its so easy to set up and provides amazing customer service. We switched to Intercom specifically for Fin and it has exceeded our expectations. The resolution and CSAT have been amazing. It's also amazing to see how quickly Fin is evolving. In the last year, we've seen Intercom develop and deploy so many useful features for Fin that have made it even better. I'm always excited to see what's next for Fin. > > **Nachteile**: We've switched from Zendesk so there a couple of things that Intercom hasn't quite caught up to speed with Zendesk for like nested attributes, a couple metrics for calls. > > Intercom is amazing. We're so happy we moved from Zendesk to Intercom. Fin is a game changer and they're a great company that is improving at pace. ----- ### "Great for the enterprise" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *2. Juli 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It’s really easy to use and I’m able to jump in without any setup really. Ticketing is made easy and I’m able to collaborate. > > **Nachteile**: I would say it’s not ideal for folks that need SLA tracking or escalations within the ticket itself. There are also some reporting drawbacks. ----- ### "Nexus - the central connection" — 5.0/5 > **Roldan** | *18. Dezember 2025* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Reality has gone beyond my expectations. This is one of the greatest tools and truly worth the price. Our way of communicating and messaging our customers and clients has become more convenient and reliable and time saving. > > **Nachteile**: Nah\! Everything is perfect—the features, the setup, and the accessibility are things you will be delighted with. > > Magnifico\!\!\! This is all I can say. Truly amazing tools. What more can I say? It is absolutely perfect. ----- ### "Intercom: My tool to victory\!" — 4.0/5 > **Camille** | *14. April 2025* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The practicality of the tool and its integration into our LMS platform (Moodle). > > **Nachteile**: Honestly? Nothing. If I must mention something is that I would design the admin site a bit more intuitive or userfriendly. > > Intercom was suggested to me by an LMS hosting company and when we tested the tool in our live production it made all the difference in the world. I truly like the comfort of the PC and the App, I can take my work anywhere. The amount of services to add on are very interesting and useful. ----- Seite: 1 / 47\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten