--- description: Reviews zu ConSol CM/Ticketing Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ConSol CM/Ticketing mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ConSol CM/Ticketing | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/255/customer-service/software) > [ConSol CM/Ticketing](/software/368004/consol-cm-ticketing) # ConSol CM/Ticketing Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/368004/consol-cm-ticketing > ConSol CM / Ticketing ermöglicht Unternehmen, Anfragen strukturiert zu erfassen, zu verwalten und effizient zu bearbeiten – unabhängig davon, ob es sich um Kundenanfragen, interne Anliegen oder servicebezogene Vorgänge handelt. Durch die zentrale Erfassung aller Anfragen in einem einheitlichen System behalten Teams jederzeit den Überblick über offene, laufende und abgeschlossene Vorgänge. Eingehende Anfragen aus unterschiedlichen Quellen – etwa E-Mail, Webformulare, Serviceportale oder interne Systeme – werden automatisch erfasst und als Tickets im System registriert. Dadurch gehen keine Informationen verloren und alle Vorgänge werden transparent dokumentiert. Jede Anfrage erhält einen klar definierten Bearbeitungsprozess, sodass Aufgaben strukturiert verfolgt und zuverlässig abgeschlossen werden können. Innerhalb der zentralen Ticketoberfläche können Teams Tickets organisieren, priorisieren und an zuständige Mitarbeitende oder Fachbereiche weiterleiten. Durch flexible Workflows lassen sich Verantwortlichkeiten klar definieren und Aufgaben effizient delegieren. Der aktuelle Status eines Tickets ist jederzeit nachvollziehbar: Alle Beteiligten sehen, welche Schritte bereits durchgeführt wurden, wer aktuell verantwortlich ist und welche Maßnahmen noch ausstehen. Darüber hinaus unterstützt ConSol CM / Ticketing die Zusammenarbeit innerhalb von Teams und über Abteilungsgrenzen hinweg. Mitarbeitende können Kommentare hinzufügen, Unteraufgaben anlegen oder weitere Beteiligte in einen Vorgang einbinden. Automatische Benachrichtigungen informieren über Änderungen oder Fortschritte, sodass alle relevanten Stakeholder jederzeit auf dem aktuellen Stand bleiben. Dank leistungsfähiger Workflow- und Automatisierungsfunktionen lassen sich Prozesse individuell gestalten und an die Anforderungen eines Unternehmens anpassen. Wiederkehrende Abläufe können automatisiert werden, wodurch Bearbeitungszeiten reduziert und manuelle Tätigkeiten minimiert werden. Gleichzeitig sorgt die strukturierte Dokumentation aller Vorgänge für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Auch für Teamleitungen und Verantwortliche bietet das Ticketingsystem zahlreiche Vorteile. Dashboards und Reporting-Funktionen ermöglichen einen schnellen Überblick über Ticketvolumen, Bearbeitungszeiten, offene Vorgänge oder die Auslastung einzelner Teams. Dadurch können Engpässe frühzeitig erkannt, Ressourcen besser geplant und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert werden. Durch seine flexible Architektur lässt sich ConSol CM / Ticketing problemlos in bestehende IT- und Systemlandschaften integrieren. Prozesse, Datenstrukturen und Workflows können individuell konfiguriert werden, sodass sich die Lösung optimal an unterschiedliche Anforderungen anpasst – sei es im Kundenservice, im technischen Support oder bei der internen Bearbeitung von Anfragen. Mit seiner transparenten Ticketverwaltung, automatisierten Prozessen und klar strukturierten Workflows unterstützt ConSol CM / Ticketing Unternehmen dabei, Anfragen effizient zu bearbeiten, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. > > Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**. ----- ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ConSol Consulting & Solutions Software - **Region**: Muenchen, Deutschland - **Gegründet**: 1984 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 59,00 € - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich ## Funktionen - E-Mail-Management - Live-Chat - Multi-Channel-Kommunikation - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Warteschlangenmanagement - Wissensbasis-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/368004/consol-cm-ticketing) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten