--- description: Reviews zu Melibo Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Melibo mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Melibo | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/4569/live-chat/software) > [Melibo](/software/362018/melibo) # Melibo Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/362018/melibo > Das cloudbasierte Tool von melibo ist ideal für Kundenservice-, Marketing- und Vertriebsteams, die ihren eigenen Chatbot erstellen möchten, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Die KI-fähige Schnittstelle kümmert sich um die Ersteinrichtung, sodass Du Kundenanfragen automatisch lösen kannst. Durch den Zugang zu vorgefertigten Vorlagen, Analysetools und Echtzeitkommunikation mit Kund:innen ist es einfach, Deinen Chatbot schnell und effektiv zu trainieren. Die automatisierte Einrichtung des Chatbots ist so benutzerfreundlich wie möglich gestaltet. melibo durchsucht Deine FAQ-Website, generiert automatisch Intents und fügt dem Chatbot fortgeschrittene Smalltalk-Fähigkeiten hinzu, sodass er effektiv mit den Nutzer:innen kommunizieren kann. Besitzer:innen eines Online-Shops können auch eine Datei mit allen Produktinformationen hochladen, damit der Chatbot Fragen zu allen Produkten beantworten und den Nutzer:innen helfen kann, das zu finden, wonach sie suchen. Wir bei melibo sind überzeugt, dass hochwertige Chatbots eine menschliche Note brauchen, um den Nutzer:innen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es gibt bestimmte Fragen, die Chatbots nicht beantworten können und für die ein Live-Chat-Agent besser geeignet wäre. Indem wir nahtlose Übergänge zwischen Chatbot und Live-Chat anbieten, bieten wir den Nutzer:innen eine schnelle und einfache Möglichkeit, die benötigten Informationen oder Hilfe zu erhalten. Alternativ kann die Anfrage des Nutzers auch per E-Mail an das Kundenservice-Team weitergeleitet werden. Im Gegensatz zu anderen Chatbot-Integrationen ergänzt die integrierte Live-Chat-Lösung von melibo den Chatbot perfekt. Die KI hilft im Live-Chat, indem sie dem Agenten passende Antwortvorschläge macht. Gleichzeitig kann der Chatbot so trainiert werden, dass er mit der Zeit immer mehr Fragen beantworten kann und die Agent:innen dadurch entlastet werden. Das Bot Gym ist eine gute Anlaufstelle, um Deinen Chatbot beim Lernen zu helfen. Du kannst dem Bot neue Fragen beibringen, indem Du sie einfach zu bestehenden Chats hinzufügst oder neue Chats erstellst. Für jede Frage wird eine Erkennungsrate angezeigt, die Dir sagt, wie genau der Chatbot die Frage erkannt hat. Mit nur wenigen Klicks kannst Du dem Chatbot helfen, intelligenter zu werden und mehr und mehr Fragen zu beantworten. Wir bei melibo wissen, wie wichtig es ist, Deine Kundenanfragen zu verfolgen und Deinen Chatbot entsprechend zu optimieren. Deshalb bieten wir einen umfassenden Insights-Bereich an, in dem Du wichtige KPIs wie die Gesamtzahl der Chats, die beliebtesten Chats und die nicht verstandenen Fragen finden kannst. Auf diese Weise erhältst Du einen tieferen Einblick in die Leistung Deines Chatbots und kannst die notwendigen Verbesserungen vornehmen. Mit melibo haben Bot-Designer jetzt die Möglichkeit, Chatbots zu erstellen, die ihr Unternehmen auf einzigartige Weise repräsentieren, und zwar durch eine breite Palette von Stiloptionen. Du kannst aus verschiedenen Farben, Hintergründen, Avataren und mehr wählen, um ein Chatbot-Erlebnis zu schaffen, das nicht nur funktional, sondern auch optisch ansprechend und markengerecht für Deine Kund:innen ist\! melibo kann in Online-Shop Software wie Shopify und Shopware integriert werden. Dadurch kann er Fragen zum Bestellstatus, zur Produktverfügbarkeit und zu Rücksendungen beantworten. Ein Kunde kann melibo zum Beispiel fragen, ob seine Bestellung bereits versandt wurde oder ob ein bestimmtes Produkt auf Lager ist. Auf diese Weise können Kund:innen ganz einfach die gewünschten Informationen zu ihren Bestellungen und Produkten erhalten, ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen. > > Verdict: Rated **5.0/5** by 5 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 5 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Funktionen | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: MakeIT Consulting ## Commercial Context - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch - **Available Countries**: Deutschland, Schweiz, Österreich ## Funktionen - AI Copilot - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Automatische Antworten - Autoresponders - Chatbot - Code-Free Development - Echtzeit-Chat für Kunden - Filesharing - For Sales/Marketing - KI/Maschinelles Lernen - Kundenbefragungen - Kundenbetreuung - Kundenspezifisches Branding - Lead-Qualifizierung - Live-Chat - Mehrsprachig - Proaktiver Chat - Real-Time Notifications - Transkripte / Chatverlauf ## Integrations (4 total) - Shopify - Shopware - Webflow - WordPress ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) ## Ähnliche Kategorien - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [Chatbot-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3923/chatbot/software) ## Alternativen 1. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1129 reviews) 3. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (90 reviews) 4. [ManyChat](https://www.softwareadvice.de/software/95684/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) 5. [Crisp](https://www.softwareadvice.de/software/162277/crisp) — 4.6/5 (146 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Schnelle und einfache Lösung auch für Start-Ups" — 5.0/5 > **Nino** | *20. Oktober 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Der intuitive Chatbot-Aufbau und dass man bei komplexen Problemen an einen Menschen übergeben kann. Gerade als kleines Start-Up haben wir wenig Zeit, um Routine-Anfragen schnell zu beantworten. Der KI-Chatbot hilft uns hierbei, die Standardanfragen zu beantworten, aber übergibt komplexe Anfragen an unseren Support in Echtzeit. > > **Nachteile**: Fällt mir derzeit nichts ein- super Lösung mit einem tollen Kundensupport. > > Dynamisches Team mit viel Innovationspotenzial. Das Team rund um melibo macht eine klasse Job und entwickelt sich stetig weiter. Es gibt regelmäßig neue Features und Blog-Artikel zu aktuellen Themen. ----- ### "Perfekte und simple Website-Erweiterung\!" — 5.0/5 > **Arnold** | *14. Oktober 2022* | Computer-Hardware | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Schon vor der Überarbeitung des Dashboards und der Erweiterung des Funktionsumfangs war ich von melibo überzeugt. Mittlerweile hat sich die Plattform nochmal deutlich verbessert\! Der Funktionsumfang ist wirklich optimal. Die einzelnen Funktionen können simpel selber angepasst und optimiert werden. Die Unterstützung seitens melibo kenne ich so von keinem anderen Website Add-On. Man wird wirklich bei jedem Schritt sehr freundlich und kompetent unterstützt. Der Drive der in dem Unternehmen steckt, ist deutlich zu spüren. Verbesserungsvorschläge werden freundlichst angenommen und auch schnell umgesetzt. Und auch melibo selber sucht stetig nach Optimierungspotenzial. So bekommt man wirklich sehr simpel eine tolle Erweiterung von Websites oder Online-Shops, die meiner Meinung nach vor allem jüngere Zielgruppen überzeugen kann und mit richtiger Umsetzung den Gesamteindruck verbessert. > > **Nachteile**: Anfangs gab es meines Empfindens nach ein paar Schwachstellen bei der Benutzerfreundlichkeit des Dashboards, aber da diese mit der Überarbeitung wegfallen, gibt es in unserem Unternehmen keine Nachteile mehr. Allgemein gilt es höchstens die Anzahl der Shopsystem-Integrationen zu nennen, wobei eine Integrationen der 3 gängigsten Shopsysteme vorhanden ist. Der Funktionsumfang ist nach der Erweiterung für unseren Gebrauch bestens ausreichend. In Individualfällen mag es vielleicht noch Wünsche in Sachen Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit geben, diese halte ich aber für sehr selten. > > Insgsesamt kann ich eine Zusammenarbeit mit melibo nur wärmstens empfehlen. Die Vorteile sind eindeutig, der Preis ist vollkommen gerechtfertigt und die Nachteile sind bei den meisten Unternehmen nicht vorhanden. Alles in allem wirklich ein Top-Produkt mit Top-Betreuung. ----- ### "Support-Bündelung" — 5.0/5 > **Fabian** | *6. Dezember 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Melibo vereinfacht unseren Kundensupport. Zum einen werden wichtige FAQ Themen direkt durch den Chatbot erklärt und wenn nicht, wird direkt ein Support Ticket angelegt. > > **Nachteile**: Es wäre cool, wenn man direkt per E-Mail dem Kunden anworten könnte. ----- ### "Intuitiver Chatbot perfekt für ein Startup" — 5.0/5 > **Tim** | *14. Oktober 2022* | Erholungseinrichtungen & -dienstleistungen | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Einfache Implementierung Vielfältige Anwendungsgebiete > > **Nachteile**: An vereinzelten Stellen muss die User experience noch verbessert werden aber das Team hilft immer zuverlässig > > Unterstützung durch Team Smarte Lösung für unser Unternehmen ----- ### "Super Produkt" — 5.0/5 > **Vanessa** | *3. November 2022* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Wir erhalten immer Unterstützung, wenn wir sie brauchen, und es ist großartig, dass man die Möglichkeit hat, den Chat so zu gestalten, wie es die Kunden sich wünschen. Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist großartig. Wir können auf diese Weise herausfinden, was auf unserer Website fehlt und nach welchen Produkten unsere Kunden suchen. > > **Nachteile**: Ich vergesse manchmal, die Kundenkommentare zu überprüfen. Aber das ist etwas, das sich leicht beheben lässt. > > Sehr zuverlässig, stets hilfsbereit bei Problemen, professionell und gut durchdacht\! ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.de/software/362018/melibo) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Structured Data