--- description: Reviews zu Trengo Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Trengo mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Trengo | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/4742/customer-communications-mngt/software) > [Trengo](/software/355824/trengo) # Trengo Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo?page=2) > Trengo ist eine cloudbasierte Kundenengagementplattform, mit der Unternehmen die Kommunikation im Team verwalten und mit ihrer Kundschaft über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, E-Mails, Chat, Social-Media-Plattformen und Sprachanrufe über einen zentralen Posteingang interagieren können. Über die Plattform können Unternehmen Mitarbeitende in internen E-Mails taggen, Kundennachrichten verfolgen, Konversationen zuweisen, Notizen/Kommentare hinzufügen und Push-Benachrichtigungen über Kundeninteraktionen über mobile Apps erhalten. Mit Trengo können Unternehmen Teams bilden und einem Team verschiedene Nutzer zuweisen. Das System bietet eine Zugriffskontrolle für Teammitglieder, die es den Administratoren ermöglicht, jedem Nutzer bestimmte Rechte zu erteilen oder diese einzuschränken. Außerdem können Unternehmen Gruppen von Personen einrichten, mit denen ihre Kundschaft interagieren soll. Trengo bietet eine Echtzeitanalyse, mit der Unternehmen den Erfolg ihrer Kampagnen und Kundeninteraktionen messen können. Unternehmen können Kennzahlen wie die Antwortzeit, die Zustellung von Nachrichten, die Öffnungsrate von E-Mails und mehr verfolgen. > > Bewertung: **4.1/5** von 26 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.1/5** | 26 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trengo - **Region**: Utrecht, Niederlande - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 125,00 € - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Israel, Italien, Japan und 29 weitere ## Funktionen - @mentions - AI Copilot - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot - Customer Communication - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management ## Integrationen (14 insgesamt) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4742/customer-communications-mngt/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) ## Alternativen 1. [WhatsApp](https://www.softwareadvice.de/software/285733/whatsapp) — 4.7/5 (16361 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 5. [Intercom](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27. Januar 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Nachteile**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21. April 2020* | Großhandel | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Integration of several communication channels > > **Nachteile**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28. Februar 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Nachteile**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22. April 2020* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Nachteile**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19. Mai 2025* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **Nachteile**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/355824/trengo) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten