--- description: Reviews zu Amazon Connect Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Amazon Connect mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Amazon Connect | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [VoIP-Software](/directory/4508/voip/software) > [Amazon Connect](/software/352892/amazon-connect) # Amazon Connect Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect?page=2) > Amazon Connect – Cloud-Kontaktcenter. Überlegener und kostengünstiger Kundenservice durch maschinelles Lernen. In wenigen Minuten kannst du ein Kontaktcenter einrichten, das hochskaliert werden kann, um Millionen von Kunden zu unterstützen. Du kannst Amazon Connect verwenden, um von überall aus hochwertige Sprach- und interaktive Chat-Erlebnisse für Kunden zu erstellen. Kontaktweiterleitung, Warteschlangen und Analysen sind alle in einer zentralen Nutzeroberfläche möglich. Amazon Connect ist ein Pay-as-you-go-Dienst ohne Vorabzahlungen, langfristige Verpflichtungen oder monatliche Mindestgebühren. Du kannst Amazon Connect im Rahmen des kostenlosen AWS-Kontingents 12 Monate lang kostenlos verwenden. Weitere Informationen findest du in diesem E-Book zu Amazon Connect. > > Bewertung: **4.5/5** von 96 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 96 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Amazon Web Services (AWS) - **Region**: Seattle, USA - **Gegründet**: 2006 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 205 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Verfolgung - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Dashboard - Generative AI - IVR - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Kundenbetreuung - Listen-Management - Multi-Channel-Kommunikation ## Integrationen (39 insgesamt) - AWS Lambda - Aceyus - Amazon Aurora - Amazon DynamoDB - Amazon Lex - Amazon Pinpoint - Amazon Redshift - Apple Business Essentials - Bitext - CallMiner Eureka - Centrical - Clinc - Cresta - Cyara - DialogTech ... und 24 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software) ## Ähnliche Kategorien - [VoIP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4508/voip/software) - [Call Accounting Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4743/call-accounting/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4389/contact-center/software) - [Call-Center Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4588/call-center/software) - [Telefon Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1710/computer-telephony-integration/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (891 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (487 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Aircall](https://www.softwareadvice.de/software/77031/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Scalable, but still needs a UI facelift and better customer support" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *17. September 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Strong AI capabilities and agent assistance, strong internal analytics, can integrate with a lot of different systems > > **Nachteile**: Huge learning curve, way too many features that we don't know what to do with, implementation is a lot of work, customer service is not always reachable, still having UI issues ----- ### "Great virtual call center solution" — 4.0/5 > **kinury** | *10. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Their virtual call center console, the fact that you have all logs in one console, and being able to export the data for its analysis. > > **Nachteile**: Quality for calls is not always the best (audio); sometimes call are connected without having a ring. > > Great to interconnect employees and easy to learn the curve for employees. We love that we no longer require a physical phone on each desk. ----- ### "Good, customizable service" — 5.0/5 > **Anonymer Nutzer** | *19. März 2026* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I find it super easy to use and manage. I find it super simple and easy. Super customizable as well. > > **Nachteile**: How customizable it can be is a bit of a challenge at times. Its very much lego like in how you build everything > > Positive\! I quite enjoy using the software. It is easy to use if you know what your doing and what you need ----- ### "Flexible and super cost effective... but expect a bit of a learning curve." — 4.0/5 > **Drew** | *30. Juli 2026* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The pay as you go pricing is by far the best feature\! Ya aren't trapped in expensive, rigid per seat monthly contracts which saves a ton of money. Call quality is pretty darn crisp and reliable with virtually no lag or dropped calls during busy periods/high volume moments. Managing both phone calls and web chats in one place works realllly well, and having AWS backed security handling our customer data gives us huge peace of mind. > > **Nachteile**: The initial setup has a bit of a learning curve, especially if you arent already comfortable adminning AWS. Building custom call flows isnt always intuitive at first and the default agent dashboard looks a bit plain unless you spend extra time customizing it lol. Also, setting up detailed reporting takes a few extra steps through other AWS tools rather than being built right into the main dashboard out of the box. > > Been a pretty solid experience overall, no complaints here. There is a learning curve, but that can be surmounted if you read documentation and put in the effort. Overall, it's a solid product. ----- ### "Scalable and flexible cloud contact center" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *6. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I love the pay-as-you-go pricing and how easily it scales. The drag-and-drop contact flow builder is a game-changer for setting up complex IVRs quickly without needing a telephony background. > > **Nachteile**: The learning curve is steep for AWS beginners. The interface for real-time monitoring feels a bit dated and navigating the AWS console to manage permissions can be a headache. > > It’s a powerful, cost-effective cloud contact center. Reliability is top-tier, and the integration with other AWS services like Lambda and Lex makes it incredibly flexible for automation. ----- Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten