--- description: Reviews zu Mojo Helpdesk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Mojo Helpdesk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Mojo Helpdesk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT Asset Management Software](/directory/1888/it-asset-management/software) > [Mojo Helpdesk](/software/352554/mojo-helpdesk) # Mojo Helpdesk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/352554/mojo-helpdesk Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/352554/mojo-helpdesk?page=2) > Mojo Helpdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesksystem, das sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Die Lösung hilft Führungskräften in den Bereichen Produkt, IT, Anlagenwartung, Kundenservice und Operations bei der Bewältigung interner Supportprobleme und bei der Kundenbetreuung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Ticketverwaltung, Nutzerverwaltung, Workflowautomatisierung, SSL-Sicherheit und Berichterstattung. Mit Mojo Helpdesk können Nutzer automatisierte Ticketantworten, eigene E-Mail-Vorlagen und Zeiterfassung einrichten. Die Software bietet auch ein Dashboard für Leistungskennzahlen, eine Speicherverwaltung und eine Wissensdatenbankfunktion. Mojo Helpdesk lässt sich in Google Apps und Zapier integrieren. Supportmitarbeitende können Tickets verwalten, indem sie Ticketformulare erstellen und offene Tickets zuweisen, aktualisieren und anzeigen. Nutzer können auf eine Gesamtleistungsansicht zugreifen, die Zeit- und SLA-Ziele (Service Level Agreement) überwacht und zusammenfassende Berichte bereitstellt. Mojo Helpdesk ist als monatliches und jährliches Abonnement verfügbar. Die Software bietet mobile Apps für Android und iOS. Die Lösung ist global verfügbar und bietet Kundenbetreuung auf Englisch, Spanisch und Französisch. > > Bewertung: **4.4/5** von 74 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 74 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Metadot - **Gegründet**: 2006 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Automatisiertes Routing - Benutzer-Management - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Call-Center-Management - Dashboard - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Instandhaltungsmanagement - Inventarverwaltung - Kundenspezifisches Branding - Leistungskennzahlen ## Integrationen (5 insgesamt) - Formstack Forms - Meta for Business - Twitter/X - WordPress - Wufoo ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [IT Asset Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1888/it-asset-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [IT Asset Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1888/it-asset-management/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [Online Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/3529/online/software) - [Helpdesk-Software für Schulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3857/schools/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easy to use" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. August 2019* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Its really easy using this software, a user friendly app. We use Mojo everytime we have issues or problem in our account. I was amaze how easy to use this app cos its not complicated and not over power. Great software\! > > **Nachteile**: Choices are limited or not all possible issues are available, hope theres more choices to send tickets. > > This software definitely deserves a 10 ratings. Goodjob ----- ### "Mojo-A really easy to use app and very useful" — 5.0/5 > **Laura** | *27. Mai 2022* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Really easy to use app and very useful. It loads fast, requires no training really to pick up and start using because the design is really intuitive. > > **Nachteile**: Not much, it is plain looking but I don't care. > > I use it daily to create tickets, escalate tickets and also point our faculty and staff to forms that populate within Mojo. It works very well for all these things. The buttons look like buttons, intuitive design, easy to use. A couple things like searching for tickets with a search filter, were a bit confusing at first but i figured it out on my own within a minute. ----- ### "Helpdesk works quite well though there are couple of limitations that really should not be." — 3.0/5 > **Didzis** | *12. Dezember 2017* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Simple and easy to use. Having minimum number of characters for Pros goes against simple and easy > > **Nachteile**: There are certain limitations which does not make sense and there are no workarounds and support is helpful as most of the times answer is the fix/feature will be delivered sometime in future. I've been using Helpdesk for 1,5years and requests raised 1year back, has not been addressed. ----- ### "Mojo is great. We currently have 4 Mojo forms, IS, AV, Ops, and a Web help desk, its easy so easy t" — 4.0/5 > **Alexandra** | *11. Dezember 2017* | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Accessibility. I love that I can access this help desk from my phone and reply back to the users right away. Our previous help desk didn't have that feature. Canned responses are so nice to have, we continually have repeat tickets and typing out the same message each time is so time-consuming and annoying. > > **Nachteile**: Last month we were receiving spam requests which come in on a daily basis. We enabled "confirmation required" setting for new users in MojoHelp Desk - for now. We tried to block the email addresses by suspending spam users, but that list just keeps populating with new spam users. Hoping these keeps spammers out for now. Also, regarding the report tool, its limited to a certain timeframe, it would be nice if I could pull a group of tickets from 2 years ago. We currently have 4 mojo help desks here at LACMA it would be nice if we could get better pricing for all the forms. We were thinking of adding an additional form but price deterred the department from buying. ----- ### "Easy to use ticketing system." — 5.0/5 > **Samuel** | *13. März 2018* > > **Vorteile**: I like how much customization there is without sacrifice to functionality. There are a lot of options when it comes to creating specific tickets for certain IT related jobs, such as a password reset template or a chromebook profile change. > > **Nachteile**: With all of its customization, it is easy to go crazy on modifications to the point where people do not know how to maneuver through the website anymore. It's a positive as much as it is a negative. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/352554/mojo-helpdesk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/352554/mojo-helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten