--- description: Reviews zu HaloITSM Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche HaloITSM mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: HaloITSM | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Configuration Management Database (CMDB)](/directory/4249/cmdb/software) > [HaloITSM](/software/343984/haloitsm) # HaloITSM Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm?page=2) > HaloITSM ist eine cloudbasierte Plattform für die ITIL-ausgerichtete Servicebereitstellung. Diese Lösung kann von Organisationen jeder Größe in verschiedensten Branchen verwendet werden. Mit Funktionen wie Vorfallmanagement, einer anpassbaren Wissensdatenbank und einem Ticket-Selfservice-Portal hilft HaloITSM IT-Teams dabei, Kunden und Mitarbeitenden einen optimierten Support zu bieten. Diese Plattform analysiert IT-Prozesse, um sicherzustellen, dass sie mit den Geschäftsanforderungen übereinstimmen. HaloITSM bietet eine Funktion für das Problemmanagement, mit der IT-Teams die Verwaltung anhaltender Probleme eskalieren und automatisieren sowie Ursachen untersuchen können, um detaillierte Lösungen zu finden. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Bestandsverwaltung, ein Echtzeit-Projektdashboard, Asseterkennung und ein ITIL-Servicekatalog. HaloITSM lässt sich in Slack, Twitter, QuickBooks, Sage, Xero, Microsoft und andere Systemen integrieren. Die Preise gelten pro Nutzer und pro Monat und die Nutzung wird jährlich in Rechnung gestellt. Support wird über Telefon und E-Mail angeboten. > > Bewertung: **4.7/5** von 44 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 44 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Halo Service Solutions - **Gegründet**: 1994 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 45,00 £ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anfragezuordnung - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Auswirkungs-Mangement - Automatische Geräteerkennung - Automatisiertes Routing - Barcode/Ticket Scanning - Bedarfsmanagement ## Integrationen (42 insgesamt) - 3CX - AlertOps - AnyDesk - BeyondTrust Remote Support - ChatGPT - Cisco Jabber - ConnectWise Cybersecurity Management - Device42 - Dynamics 365 - Google Calendar - Google Workspace - Help Desk Migration - Jira - Kaseya BMS - Klips ... und 27 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) ## Ähnliche Kategorien - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.softwareadvice.de/directory/4249/cmdb/software) - [IT-Service-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4207/it-service/software) - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [ITSM Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4296/itsm/software) - [IT Asset Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1888/it-asset-management/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 5. [ServiceNow](https://www.softwareadvice.de/software/27432/service-now) — 4.5/5 (348 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Customer Support By nethelpdesk" — 4.0/5 > **Stella** | *18. September 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The ability to easily pullout reports even when they is alot data to export > > **Nachteile**: Nethelpdesk software one cannot be able to randomly search a ticket using key words that were used by the client when logging in the site > > It is good for a small medium enterprise ----- ### "Slick web application with excellent support" — 5.0/5 > **Jacob** | *15. Oktober 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: NetHelpDesk (specifically the web app variant) is a slick, modern and powerful ticket management system, unlike the vast majority of its competitors it has a very clean interface, which in turn is customization. It's the fastest ticketing software I've ever used, at least in the cloud based environment. Customisation was a breeze thanks to the very knowledgeable and helpful consultants who were sent to our offices for the initial configuration of the system, they gave great advice and made understanding how the configuration sat together a breeze. > > **Nachteile**: For the most part the system is excellent, a few small cons: Configuration can be quite repetitive, as the solution is primarily rule based, so you find yourself entering lots of rules which are slightly different from each other, if at any point you decide to overhaul something like your priority matrix, but with a little thought during implementation, you should only need to do this once. > > We replaced our previous outdated ticket management system, like for like, as well as getting some much needed added features. Such as automated SLA tracking and assignment, as well as automated report generation and distribution. It's saved us countless hours of administration work in the reporting process. ----- ### "Multi Function" — 4.0/5 > **Paul** | *6. Januar 2017* | Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > We've been using NHD for the last 4 years, and it has been suited to our needs to cover our IT, Systems and Facilities teams. It has sufficient customisation and security to allow us to use the system for logging our tickets across the departments, and security to allow segregation of information, for example IT cannot see Facilities tickets and vice versa. We also like the automated ticket function for regular tasks in IT and Facilities. Reporting functionality is suitable for our needs too, allowing us to report on the team's activities, monthly, quarterly and annually. ----- ### "Would Recommend" — 5.0/5 > **Ashley** | *30. Januar 2025* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: User friendly, easy to navigate, straight forward > > **Nachteile**: You kind of have to know where to click to see the newest tickets. > > It works great for what we need it for and it makes getting back to employees/ internal customer service so effective and efficient. ----- ### "BA Review - HaloITSM" — 4.0/5 > **Smit** | *6. Januar 2025* | Kapitalmärkte | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use and manage IT tickets. UI is okay, not too fancy and not too dull. > > **Nachteile**: Sometimes the software takes time to load and function properly. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten