--- description: Reviews zu IBI-aws Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche IBI-aws mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: IBI-aws | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [IBI-aws](/software/337696/ibi-aws) # IBI-aws Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/337696/ibi-aws > IBI-aws ist ein Kundeninformations- und Wissenssuchsystem, das entwickelt wurde, um Kundeninformationen innerhalb der Servicedesk-Umgebung zu zentralisieren. Mit IBI-aws können Nutzer Kundenbeschwerden in Echtzeit lokalisieren, Telefonverbindungen transparent zuordnen und die bereitgestellten Serviceanweisungen sofort zuweisen. Die automatische Archivierung von Datensätzen pro Einzelkunde oder kundenübergreifend ist für Qualitätssicherungszwecke verfügbar. Darüber hinaus kann die Verwaltung vor der Festlegung von Kosten, der Überprüfung oder der Erstellung von Projekten und der Bewertung aller Kosten innerhalb von IBI-aws durchgeführt werden. > > Bewertung: **5.0/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 4 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: IBITECH AG ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Alle Preisangaben ohne Gewähr. Anpassungen jederzeit ohne Ankündigung möglich. - **Zielgruppe**: 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Vorlagen - Benutzer-Management - Berichterstattung und Statistik - Campusbenachrichtigungen - Chat / Messaging - Daten-Import / -Export - E-Mail-Benachrichtigungen - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Einmalige Anmeldung - Ereignisgesteuerte Aktionen - Erinnerungen - Geolokalisierung - IT-Asset-Management - Kommunikationsmanagement - Kundenbetreuung - Kundenspezifisches Branding ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Emergency Notification Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4576/emergency-notification/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshservice](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Atera](https://www.softwareadvice.de/software/125932/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 5. [SysAid](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm) — 4.5/5 (511 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Klasse Tool zum entlasten des Helpdesks" — 5.0/5 > **Andreas** | *9. Februar 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Jede Client, virtuellen Session oder mobile Device können wir gezielt, auch einzelne usern gezielt Wartungs oder Störungsmeldungen senden. Aktuell testen wir auch das Web Portal um anderen Abteilung die Möglichkeit zu geben, Meldungen zu schalten. Anbindung an Azur und Local ad problemlos möglich > > **Nachteile**: Das Admin Tool hat etwas veralteten Look - hat aber keinen Einfluss auf Funktionen > > Wir nutzen das Tool gerne um den Helpdesk zu entlasten und damit auch Geld zu sparen durch weniger Tickets ----- ### "IBI-aws hat unsere Abläufe optimiert" — 5.0/5 > **Gilbert** | *22. Februar 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Durch die AD-Abindung sind praktisch alle Rechner/Personen/SW zu erreichen. Was früher über tausende, nicht zielgerichtete Mails gegangen ist, rennt jetzt über IBI. Wenn eine Wartung mal länger dauert, wird dies ebenfalls über die Statusmeldung in IBI kommuniziert. > > **Nachteile**: Habe bisher nichts gefunden, mit dem ich nicht leben könnte. > > Zielorientierte Info über Wartungen, Störungen, Brandalarme, etc. möglich. Hohe Akzeptanz im Unternehmen. "IBI" ist bei uns mittlerweile ein Begriff wie "Google" mit dem jeder etwas anfangen kann. Sehr einfache EInrichtung bzw. Übernahme des Testsystems in Produktion ----- ### "Schnelle und einfache Störungsmeldungen" — 5.0/5 > **Horst** | *7. Februar 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Bei IT-Störungen können Anwender schnell und einfachauf ihrem Bildschirm informiert werden. > > **Nachteile**: Der Aufruf des Clients zum Einstellen der Meldungen braucht etwas Zeit. > > Durch die Störungsmeldungen wird der IT Service Desk beim Callvolumen spürbar entlastet. ----- ### "Keep it simple" — 5.0/5 > **Christian** | *31. Januar 2022* | Kunst & Handwerk | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: die Integration dieser Software ist sehr simpel und die Anwendung einfach in der Bedienung. > > **Nachteile**: eigentlich nicht. "Nice to have" wenn es technisch umsetzbar ist, wäre die Möglichkeit Screenshots in AWS Meldungen zu verpacken. > > zielgerichtete Informationsverbreitung der Software-Anwender, zB schnelle Wartungsankündigung. ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/337696/ibi-aws) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten