--- description: Reviews zu Customer Thermometer Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Customer Thermometer mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Customer Thermometer | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/4285/review-management/software) > [Customer Thermometer](/software/320932/customer-thermometer) # Customer Thermometer Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/320932/customer-thermometer Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/320932/customer-thermometer?page=2) > Customer Thermometer ist ein leistungsstarkes Umfragetool zur Maximierung des Kundenerfolgs. Mit einigen der höchsten Rücklaufquoten in der Branche macht es CT sehr einfach für Kunden, deine Marken, Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeitenden mit nur einem Klick zu bewerten. Customer Thermometer wird von mehr als 10.000 Support-, Service- und Helpdesk-Teams im In- und Ausland verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu verfolgen, NPS (Net Promoter Scores) zu erfassen und eine Reihe anderer KPIs (Key Performance Indicators) und Kennzahlen zu messen. Die Lösung kann sogar das Mitarbeiterengagement und Pulsumfragen unterstützen. Mit Customer Thermometer-Umfragen kannst du dein Umfrageerlebnis vollständig anpassen, sodass es auf deine Markenbilder, Farbschemata und digitalen Marketing-Assets abgestimmt ist. Wähle aus einer Vielzahl von Symbolen, Emoticons, Ampeln, Nummern, Kontrollkästchen und Kreuzen – oder erstelle deine eigenen Symbole für eine einzigartige Note. Jede Befragung besteht aus einer Frage. Die Befragten werden aufgefordert, auf eine Auswahl möglicher Antworten oder auf eine Zahlenskala zu klicken. Mit diesem Klick werden sie dann zu einer gebrandeten „Dankeschön“-Seite weitergeleitet, auf der sie ergänzende Fragen beantworten, zusätzliche Kommentare hinterlassen und sich über Social-Media-Buttons und einen verfolgbaren Hyperlink einbringen können. Mit CT kannst du direkt auf Kunden reagieren und deinen Net Promoter Score messen. Alles wird von der umfassenden Customer Thermometer-Plattform gesteuert, die als SaaS bereitgestellt wird und mit der du Echtzeitumfragen starten kannst, indem du sie in eine beliebige E-Mail einbettest. Die Lösung verfügt über eine große Anzahl von sofort einsatzbereiten Integrationen mit E-Mail-Plattformen, CRMs, PSAs (Professional Services Automation) usw. und veröffentlicht APIs, sodass du praktisch alles integrieren kannst, was du möchtest. Lade einfach deine gewünschte Kontaktliste hoch und versende deine E-Mails sofort, oder plane sie für den späteren Versand. E-Mails werden über sichere E-Mail-Server versendet, damit sie nicht in den Spam- oder Junk-Ordnern deiner Empfänger landen. Der Kundenservice steht bei CT an erster Stelle. Das ausgezeichnete Support-Team ist als „Zaubereiministerium“ bekannt, weil es wirklich solche Zauberer sind. Dieses engagierte Team befasst sich seit mehr als 10 Jahren mit Umfragen zum Kundenfeedback in Echtzeit und steht für alle Probleme und Optimierungsmöglichkeiten zur Verfügung. > > Bewertung: **4.9/5** von 18 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 18 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Customer Thermometer - **Gegründet**: 2010 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 9,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Südafrika, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - 360-Grad-Feedback - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Antwortraten - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CES-Umfragestruktur - CSAT-Umfragestruktur - Customer Journey Mapping ## Integrationen (83 insgesamt) - AWeber - Accelo - ActiveCampaign - Administrate Training Management - Asana - Atera - Autotask PSA - Braze - BrightGauge - Campaign Monitor by Marigold - ConnectWise Automate - Constant Leads - Dotdigital - Drift - EMMA ... und 68 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4285/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4285/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4627/customer-satisfaction/software) - [NPS-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4116/nps/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Umfragetools](https://www.softwareadvice.de/directory/4503/survey/software) ## Alternativen 1. [Survicate](https://www.softwareadvice.de/software/31821/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 2. [XM for Customer Experience](https://www.softwareadvice.de/software/94382/qualtrics-customerxm) — 4.6/5 (255 reviews) 3. [Zonka Feedback](https://www.softwareadvice.de/software/165274/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) 4. [Typeform](https://www.softwareadvice.de/software/324633/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 5. [Birdeye](https://www.softwareadvice.de/software/86768/birdeye) — 4.7/5 (704 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Fun company and easier deployment than most" — 5.0/5 > **Alicia** | *19. Juni 2020* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Customer Thermometer has flexibility in setting up the thumbs up/down for email, websites, and other online portals. It didn't require extensive coding skills, but it isn't pushbutton either, which is why it is flexible. I found it to be the easiest to use and customize out of several solutions I tried. They also have good customer service and their pricing scales depending on how active your traffic is. > > **Nachteile**: Like all review software, it requires some skill to set up. This is not easy for people who are not comfortable with at least intermediate tech skills. But you do not need to be advanced or a proficient coder. > > I wanted feedback on how my employees were operating with clients. It was somewhat enlightening. I also wanted reviews that I could publish to my website as testimonials. ----- ### "Great product and customer service" — 5.0/5 > **Camila** | *12. April 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Makes collecting feedback incredibly quick and easy, increasing response rates; The different reports make it possible to analyze the information effectively; Very customizable, from the icons to the full landing page, you can create all thermometers that you might need with your company's full visual identity; The user guide is great, giving you a lot of autonomy when creating the thermometers, but if you do need customer support, they always reply very quickly; Zendesk integration is amazing; Drivers are a great way of getting responders to give you a little more information, without them needing to write a comment; Low cost (which made it easy to justify the cost internally) and the ability to switch to the at the beach plan, which for only USD 9 lets you keep using stored credits. > > **Nachteile**: Multiple questions doesn't work very well, it's only effective for one question (there is a way to do multiple questions, but it doesn't look great); Can't collect the responder information automatically when using it via Outlook, responders have to be prompted to input their data; NPS blast e-mail isn't very customizable, I wish we could alter the html or have it be similar to the landing page settings. > > 100% amazing, we've implemented it with our Customer Support and Customer Success teams on Zendesk, it's been great for collecting customer feedback. The one-click solution increases response rates and the drivers give us a better idea as to why the customer selected that rating. The fact that you can create the survey as basic links, which you can embed into images and put in the middle of the ticket has been absolutely amazing, we've been using this to survey NPS in customer relation building e-mails that our CS team sends. ----- ### "Great blend of simple and effective" — 4.0/5 > **Shaun** | *31. Mai 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Was super easy to get setup and operational, doesn't require much to get going and start collecting great data. > > **Nachteile**: The reporting is certainly functional, but could us a little love to improve it's polish in field naming and attributing results to the correct technician. These meet the need 99% of the time, but could use a little more polish. > > This has been invaluable in getting end user assessments, and provided insights to both us and out clients stakeholders by giving the people we support a voice for all to hear. ----- ### "Focused Customer Engagement Solution" — 5.0/5 > **Annex** | *6. Mai 2024* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Customer Thermometer makes customer relationship well managed, and there are dynamic commitment for a long-term relationship. > > **Nachteile**: Customer Thermometer has an impressive approach for dynamic customer assistance. ----- ### "Professional Survey Approach for Customer Management" — 5.0/5 > **Othuke** | *25. April 2024* | Sicherheit & Untersuchungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Customer Thermometer shares all the insights that customers have with other company players. > > **Nachteile**: Customer Thermometer makes a dynamic formation, that increases the level of customer happiness without faults. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/320932/customer-thermometer?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/320932/customer-thermometer) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten