--- description: Reviews zu easiware Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche easiware mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: easiware | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Beschwerdemanagement Software](/directory/499/complaint-management/software) > [easiware](/software/305073/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/305073/easi-crm Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/305073/easi-crm?page=2) > Als Pionier im Bereich Customer-Service-Software hilft easiware Organisationen dabei, den Wert ihrer Kundendaten in einen echten Leistungstreiber zu verwandeln. Die Plattform zentralisiert und erweitert das Kundenwissen, indem sie alle Interaktionen, Kontexte und Signale rund um den Kunden zusammenführt. Diese einheitliche Sicht ermöglicht es den Customer-Service-Teams, jede Situation besser zu verstehen und relevantere, personalisierte Antworten zu geben. Mit integrierter künstlicher Intelligenz unterstützt easiware die Teams in Echtzeit bei der besten Entscheidungsfindung, um die Qualität der Interaktionen zu verbessern und die Kundenbeziehung zu stärken. Durch die Kombination aus Omnichannel-Anfragenmanagement, intelligenter Datennutzung und Zufriedenheitssteuerung ermöglicht easiware Unternehmen, ihren Kundenservice zu einem echten Hebel für Leistung und Kundenbindung zu machen. Kundendaten werden in Frankreich auf sicheren Infrastrukturen gehostet, HDS- und ISO 27001-zertifiziert und DSGVO-konform, was den Schutz und die Souveränität der Kundeninformationen gewährleistet. Darüber hinaus ist easiware über SCC im UGAP gelistet. Schließlich ist easiware eine 100% französische Lösung, mit Teams, Entwicklung und Support in Frankreich, für mehr Nähe und schnelle Reaktionsfähigkeit. > > Bewertung: **4.6/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 12 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Easiware - **Region**: Paris, Frankreich - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 50,00 € - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Belgien, Frankreich, Schweiz, Spanien ## Funktionen - API - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CSAT-Umfragestruktur - Call-Center-Management - Dashboard - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Feedback-Management - Inbox-Management - Kommunikationsmanagement - Kontakt-Datenbank - Kundenbetreuung - Kundenbindung ## Integrationen (18 insgesamt) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... und 3 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/1884/knowledge-management/software) - [Social-CRM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/403/social-crm/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [Kundensupport Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4658/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.softwareadvice.de/software/128326/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.softwareadvice.de/software/83835/engagebay) — 4.7/5 (907 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24. September 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Nachteile**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24. Januar 2024* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Nachteile**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *25. September 2019* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: The way to build daily report to follow the performance > > **Nachteile**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19. Januar 2024* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Nachteile**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *22. Januar 2024* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Nachteile**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/305073/easi-crm?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/305073/easi-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten