--- description: Reviews zu Vision Helpdesk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Vision Helpdesk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Vision Helpdesk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Vision Helpdesk](/software/27632/vision-helpdesk) # Vision Helpdesk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk?page=2) > Vision Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticket-Management-Lösung für Unternehmen jeder Größe in mehreren Branchen. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, den Ticket-Workflow anhand regelbasierter Kriterien zu automatisieren und die Aufzeichnung mehrerer Kanäle für Support-Gespräche zu zentralisieren, einschließlich derer, die über E-Mails, Anrufe, Chats, Webportale und Social-Media-Accounts stattfinden. Unternehmen können flexible Arbeitszeiten für ihre Mitarbeitenden konfigurieren und Ticket-Eskalationsregeln erstellen, um auf alle eingehenden Anfragen zeitnah reagieren zu können. Vision Helpdesk ermöglicht die Festlegung von Regeln für die Bearbeitung von Tickets, das Festlegen von Fortschrittswarnungen und das Versenden von Bestätigungsbenachrichtigungen an den Anfragenden bei gemeldeten Vorfällen. Nutzer können mehrere Ticketabläufe beschleunigen, z. B. den Status mehrerer Vorfälle mit einem einzigen Klick ändern, Tickets nach Priorität ordnen, mehrere Tickets einer gewissen Anzahl von Agenten zuweisen und den Gesamtfortschritt mithilfe von Makros verfolgen. Vision Helpdesk bietet auch eine gemeinschaftliche Plattform für Agenten, um zu kommunizieren, Dokumente zu teilen und das Engagement des Teams bei Ticketproblemen zu verbessern. Unternehmen können Aktivitäten gamifizieren und Erfolgsstufen von Agenten mit Belohnungen würdigen, um ein produktives Geschäftsumfeld zu gewährleisten. Die Lösung umfasst auch eine mobile App, die für Android-, iOS- und Windows Phone-Geräte erhältlich ist. > > Bewertung: **4.6/5** von 48 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 48 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vision Helpdesk - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, China, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Mauritius, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Polen und 16 weitere ## Funktionen - AI Copilot - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Asset Lifecycle Management - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Call-Center-Management - Chat / Messaging ## Integrationen (30 insgesamt) - Aircall - Capsule - ClickDesk - Comm100 - Drupal - FreshBooks - Gmail - GoTo Meeting - Google Workspace - Insightly - Jira - Joomla - Lime Connect - LinkedIn for Business - LiveChat ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Service Desk Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4256/service-desk/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) - [ITSM Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4296/itsm/software) - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4318/issue-tracking/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.de/software/2764/salesforce-sales-cloud) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveChat](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Vision helpdesk is simple but effective customer support tool for my business" — 5.0/5 > **Abhishek** | *11. August 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Customer support handling via outlook was a real pain when I decided to switch to Vision helpdesk. Now things are well organized. I can quickly and effectively offer customer assistance. > > **Nachteile**: Nothing for now :). I am very happy with the tool so nothing much I can complain about vision helpdesk. > > I am pretty happy with vision helpdesk features, and live chat integration. I have tried a few customer support tools previously but they were not feature rich and the cost was pretty high. Presently very happy with overall service I get from vision helpdesk support staff as well. ----- ### "Best product ever\!" — 5.0/5 > **Darius** | *18. Februar 2025* | Bau | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This product is a really good and easy solution. > > **Nachteile**: There are no dislikes about this service. > > My overall experience I would rate it as a 10 when rating 1-10. I enjoy it well. ----- ### "Pretty good app for managing tickets" — 3.0/5 > **Daniel Alejandro** | *10. Juli 2018* | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: This Vision Helpdesk was something I tried first when heard about the free trial, what a great plus. I thinks it's very cheap and you can get that value in return with some nice features. I'm always able to access and update tickets. Works fine with a good looking font. Easy-to-normal to use. Good software for a good price. > > **Nachteile**: Well I didn't liked at all the User Interface as I think it needs a face lift. Sometimes when trying to set a category, subcategory or item, the app crashes back to Inbox. ----- ### "Great customer service" — 4.0/5 > **Brittany** | *25. Januar 2025* | Alternative Streitbeilegung | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. > > **Nachteile**: What I liked least about Vision Helpdesk is its potential high cost.. ----- ### "Vision HelpDesk Customer Support tools is super fast and simple to use" — 5.0/5 > **Daniel** | *18. Mai 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Vision helpdesk helps use to handle customer support tickets as well as live chat it one single portal which makes life easy for staff to create tickets or switch to chat, its fast and effective solution for staff as well as the customer. > > **Nachteile**: Nothing quit serious to worry about. Using it for more than 10 years now. > > WebhostingUK.com has been using Vision Helpdesk for over 10 years now, we have found this tool really helpfull and one of the best help desk software that offers you download as well as SAAS version. Multi-company satellite helpdesk feature than helps us support our reseller hosting customers...and now they have also introduced LiveChat which has made support process fast and effective. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten