--- description: Reviews zu LiveChat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveChat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat Page: 1 / 70\ Weiter: [Next page](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können. Neben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet. LiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon. > > Verdict: Rated **4.6/5** by 1707 users. Top-rated for **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Quick Stats & Ratings | Metric | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 1707 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Funktionen | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Founded**: 2002 ## Commercial Context - **Startpreis**: 24,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Target Audience**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Available Countries**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize and 203 more ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen ## Integrations (122 total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... and 107 more integrations ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.softwareadvice.de/directory/4010/conversational-ai-comparison/software) - [Online CRM Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/387/online-crm/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24009 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4066 reviews) 4. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19. März 2024* | Automotive | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Nachteile**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Use LiveChat, you can't go wrong\!" — 5.0/5 > **Paul** | *6. Mai 2025* | Sport | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: It works\! There are so many positive aspects that there is not one that stands out, which means that the tool is correctly balanced to provide all the features needed. > > **Nachteile**: I cannot remove nor rename a segment, this is a long time bug, I am used to, meaning that I can remove or rename it, but it then reappears 🤷‍♀️ > > More than 3 years full time, managing thousands of chats. The Archives page shows 20,847 right now. Not that bad, right? I think it's a very good tool, I loved it in the past when it had the tickets management integrated, then there has been the switch off to HelpDesk at the beginning of this year, which, after some hiccups, it has been positively finalised, and now we are just one month before the next huge update, with the one Text App combining multiple tools into one, so I guess it will be the same as before. For our company audience no chat bot has been used, our customers ask for an in person chat, although several times I've been asked if I were human. With all the experience accumulated with time, a good knowledge of our current offers, and the aid of canned responses, you can quickly reply to any question, and this may feel like robotic. ----- ### "Easy to communicate with customer service" — 5.0/5 > **Lesily** | *11. Oktober 2023* | Finanzdienstleistungen | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: Its fast, reliable and can save conversations for later reference > > **Nachteile**: I haven't seen any yet, but am sure there are quite a few > > Flawless ----- ### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *8. September 2025* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Vorteile**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move. > > **Nachteile**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool > > Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive. ----- ### "LiveChat in School" — 5.0/5 > **Rose** | *13. Juli 2025* | Unternehmensberatung | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveChat facilitates features that enables me to communicate with our private school customers via live chat, email and phone across any device. > > **Nachteile**: LiveChat is the most robust customer support program for schools since it is easy to use unlike other alternatives. > > Real-time communication is one of the benefits that I gain with LiveChat. Engaging with customers and prospects through LiveChat boost sales and in-turn high ROI. ----- Page: 1 / 70\ Weiter: [Next page](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) ## Links - [View on SoftwareAdvice](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Structured Data