--- description: Reviews zu LiveChat Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche LiveChat mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: LiveChat | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/4574/customer-experience/software) > [LiveChat](/software/27068/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) > LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können. Neben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet. LiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon. > > Bewertung: **4.6/5** von 1728 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 1728 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Text - **Region**: Boston, USA - **Gegründet**: 2002 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 25,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bildschirm teilen ## Integrationen (119 insgesamt) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude - Close ... und 104 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.softwareadvice.de/directory/4574/customer-experience/software) - [Customer Success Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4628/customer-success/software) - [Online CRM Systeme](https://www.softwareadvice.de/directory/387/online-crm/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Live-Chat Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4569/live-chat/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.softwareadvice.de/software/154669/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Tidio](https://www.softwareadvice.de/software/157633/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3487 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Chatting with LiveChat" — 5.0/5 > **Mai** | *28. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Loving the versatility and customization available within the software. We're already integrating it with other apps we use to create a really curated experience for our clients. > > **Nachteile**: No cons\! I have always wanted to onboard LiveChat after using it myself as a consumer. Now using it as a business user, I find it super easy to adopt and implement. > > It's been an invigorating experience for our team while we implement the broad range of customization tools as well as relying on the AI copilot to further enhance the client experience. ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *10. April 2026* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **Nachteile**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- ### "Easy solutions" — 5.0/5 > **Tami** | *19. März 2024* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like that I can get answers without having to call and wait on hold or email and wait for a response > > **Nachteile**: Sometimes it takes a while to get a person to chat with ----- ### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5 > **Max** | *25. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability. > > **Nachteile**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics. > > Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction. ----- ### "Good Chat Option for Websites" — 4.0/5 > **Bill** | *21. April 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It’s easy to set up and use, keeps all chats in one place, and makes it simple for agents to respond quickly. The automation and reporting features also save time and help track performance. > > **Nachteile**: Pricing can get high as you add more agents, and some of the advanced customization and reporting options feel limited unless you upgrade or use extra tools. > > Overall, it’s been solid and reliable. It’s easy to use, helps teams respond faster, and keeps support organized in one place. The main downside is cost as you scale, but the day-to-day experience is smooth and efficient. ----- Seite: 1 / 70\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten