Mobile Service Cloud

Liefert reibungslose Kundendiensterfahrungen mit Mobile Service Cloud. Eine einfache Lösung, die Kundendienst-Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit über eine Agenten Inbox unterstützt. In dem Posteingang erhalten Sie Nachrichten aus allen Kanälen. Erreichen Sie eine höhere Kundenzufriedenheit durch hervorragenden Kundenservice und personalisierte Gespräche. Mit Dateneinsichten und Kundenprofilen können Sie die Gespräche bereichern und die Customer Journey personalisieren. Einfach zu implementieren mit Ihrem eigenen CRM, CPD oder anderen wichtigen Datenquellen. Mit Mobile Service Clouds ist es für Ihre Kunden einfach, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Reibungslos, schnell, persönlicher Service - über jeden Kanal. Überall einen 24/7-Dienst anbieten und Fragen schnell beantworten, ohne an Qualität oder persönlicher Note zu verlieren. Sie können auch das Chatbot einem menschlichen Agenten im Live-Chat übergeben. Mit dem, in der Mobile Service Cloud integriertem Scripted Chatbot, schaffen Sie ein persönliches Erlebnis, das für Sie effizient und für Ihren Kunden wertvoll ist. Das benutzerfreundliche Drag-and-Drop Interface benötigt keine Programmierkenntnisse, um Ihren Chatbot zu bauen. Mobile Service Cloud hilft Ihrem Kundenservice-Team, den Kundenkontakt mit personalisierten Kundenreisen optimal zu nutzen. Ihre Kundendaten werden direkt neben dem Gespräch angezeigt. Mit diesen Einsichten geben Sie die richtigen Antworten und bieten einen reibungslosen Kundenservice.