Über Superchat

Superchat bietet Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um effizient mit Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite bietet die Tools, die erforderlich sind, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Die relevantesten Kommunikations- und Messaging-Kanäle werden in einem Posteingang kombiniert. Neben der Kundenkommunikation macht Superchat das Messenger-Marketing für alle Unternehmen zugänglich. Die Kampagnenfunktion ist einfach zu bedienen und WhatsApp-Newsletter-Nachrichten werden innerhalb weniger Minuten erstellt. Darüber hinaus bietet die Plattform einfache Möglichkeiten, neue Online-Nutzerbewertungen zu generieren und zu verwalten.
Superchat Software - 1

Superchat Preis

Superchat bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Superchat ist ab 79,00 €/Monat verfügbar.

Startpreis:
79,00 €/Monat
Kostenlose Version:
Ja
Kostenlose Testversion:
Ja

Alternativen für Superchat

Userlike

4,6 (647 Bewertungen)
Userlike ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung, die in bestehende Websites integriert werden kann und die Echtzeit-Kom...

Landbot

4,4 (70 Bewertungen)
Landbot ist eine nutzerfreundliche, codefreie Lösung für die Erstellung dialogorientierter Chatbot-Anwendungen....

Trengo

4,1 (24 Bewertungen)
Trengo ist eine cloudbasierte Kundenengagementplattform, mit der Unternehmen die Kommunikation im Team verwalten und...

JivoChat

4,6 (104 Bewertungen)
JivoChat ist ein Business-Communications-Tool für E-Commerce-Unternehmen. Das Tool bietet Live-Chat, E-Mails, Anrufe...

WhatsApp

4,7 (15968 Bewertungen)
WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden in Echtzeit in Kontakt zu treten. Die App kann genutzt werden, um...

Front

4,6 (269 Bewertungen)
Front ist ein cloudbasiertes Kollaborationstool für kleine und mittlere Unternehmen. Front konsolidiert verschiedene...

Bird

4,5 (154 Bewertungen)
MessageBird ist eine cloudbasierte SMS-Marketing-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, über eine Vielzahl von...

Sinch Engage

4,4 (44 Bewertungen)
Sinch Engage ist eine webbasierte Lösung für die Kundenkommunikation. Die Lösung eignet sich für Unternehmen jeder...

Brevo

4,6 (2687 Bewertungen)
SendinBlue ist ein cloudbasiertes E-Mail-Marketing-Tool für Unternehmen aller Größen. Die Lösung bietet Marketing...

charles

4,4 (21 Bewertungen)
Der Ask-and-Order-Service ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über WhatsApp zu beantworten und potenziellen...

Zendesk Suite

4,4 (4022 Bewertungen)
Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportal...

Twilio

4,4 (475 Bewertungen)
Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über...

ManyChat

4,6 (72 Bewertungen)
ManyChat ist eine cloudbasierte Chatbotlösung, die kleinen Unternehmen bei der Durchführung von Chatmarketingkampagnen...

Vtiger CRM

4,3 (340 Bewertungen)
Vtiger CRM bietet ein einziges, einheitliches CRM für Vertriebs-, Kundenbetreuungs- und Marketingteams. Vtiger CRM kann...

Trello

4,5 (23405 Bewertungen)
Trello ist ein Tool für die visuelle Zusammenarbeit, das zur Planung von Aufgaben und Projekten verwendet wird. Es ist...

Nutzerbewertungen zu Superchat durchsuchen

278 von 278 Bewertungen
Sortieren nach:
Dominik
  • Branche: Einzel- & Familiendienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.1.2025

All-In-One-Kommunikationslösung

Super Software, einfache user-freundliche Bedienung, Support-Team immer sofort am Start, großes Dankeschön an [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Vorteile

- mehrere Postboxen an einem Ort
- Whatsapp-Funktion
- Labeling-Funktion

Nachteile

Keine Einschränkungen - absolute Empfehlung!

Dustin
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Für kleine Unternehmen genau so wichtig wie für Große!

Also für uns ist Superchat im Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Die Anbindungen von WhatsApp und Social Media Kanälen wie Instagram oder Facebook erleichtern uns den Alltag, auf alle einkommenden Nachrichten schnell und simple mit Vorlagen zu antworten. Daher können wir Superchat auch an kleinere Unternehmen empfehlen, wie wir solches sind.

Vorteile

Die einfache Bedienung und die Arbeitserleichterung im Alltag. Wir können damit noch besser und schneller mit unseren Kandidaten kommunizieren. Von der Einrichtung bis hin zu vereinzelten Updates lief alles reibungslos und freuen uns immer wieder über neue Funktionen im eigenen Tool. Auch die Anbindung des Live Chats auf der eigenen Homepage wird super angenommen.

Nachteile

Add-Ons sind meist nur in höheren Paketen zubuchbar.

Marc
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 15.3.2024

Next Level Kundensupport &-marketing

Es ist ein tolles Tool und durch stetige Verbesserungen, Erweiterungen, etc. merkt man auch dass es dem Anbieter wichtig ist ein gutes Tool zur Verfügung zu stellen.

Vorteile

Der schnelle und unkomplizierte Kontakt mit Kunden, sei es ein- oder ausgehend. Auch steigert SuperChat den Erfolg bei Werbemaßnahmen und Kampagnen die Nachricht kommt einfach direkt beim Kunden an. Und geht nicht als Mail unter.

Nachteile

Es könnte noch an Auswertungen gefeilt werden. Dass man Beispielsweise eine versendete Kampagne im Nachgang betrachten kann wie erfolgreich diese war. Oder wie die Mitarbeiter performen.

Kai-Peter
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 10.10.2024

Superchat ist toll zur simplen Kundenkommunikation

Einfach und problemlos zu nutzen, sowohl als App, aber auch als Webapplikation

Vorteile

Unkomplizierte Kommunikation mit meinen Kunden und alles an einem Tool, was für die Mitarbeiter sehr übersichtlich ist.
Die Nutzung wird durch zahlreiche Videos gut und verständlich erklärt.

Nachteile

Die träge Reaktion von Meta (kann Superchat eigentlich nichts für) bei Facebook-Account-Problemen,

Marcel
  • Branche: Erholungseinrichtungen & -dienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 24.7.2024

Tolles Tool mit super Unterstützung bei allen Anliegen

Super Service, top Support, gute Einführung und ständige Kontaktmöglichkeiten.

Vorteile

Die zahlreichen Möglichkeiten mit Automations und die Einbindung von vielen Teams, die alle damit arbeiten können. Zudem erhält man immer super Unterstützung, wenn man wo hilfe benötigt und es werden die passenden Infos gefunden, die einem dann zum Ziel führen. Zudem ständiger Austausch und Support durch das Team von Superchat - echt hervorragend.

Nachteile

Das man zu Beginn mal etwas Zeit benötigt bis man überall alles angesehen hat und die Verbindungen herausfindet. Wo man was benötigt - kann aber natürlich auch an der Komplexität meiner eigenen Anwendung entstanden sein.

Felix
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 2.9.2024

Geniales Tool - Unverzichtbar für einen digitalen Vertrieb

Ohne dieses Tool kann ich mir meinen Arbeitsalltag nicht mehr vorstellen. Ich spare mit in der Woche mehrere Stunden Zeit und erhöhe gleichzeitig meinen Umsatz.

Vorteile

Rechtssichere, schnelle, automatisierte Kommunikation mit meinen Kunden und Interessenten. Zig geniale Features um mein Arbeitsleben leichter zu machen.

Bei Fragen hilft der Support immer schnell weiter.

Nachteile

Preis schreckt Anfangs ab, es ist aber jeden Cent wert.

Andy
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 2.10.2024

Superchat die Zukunft der neuen Kommunikation

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gesammelt. Es wird einem immer weitergeholfen und nach Lösungen gesucht. Mitarbeiter sind immer freundlich und helfen sogar über Online Meetings schwerer Prozesse umzusetzen.

Vorteile

Das Superchat sich ständig weiter entwickelt und immer mehr Futures anbietet

Nachteile

Die Handy App ist noch stark ausbaufähig

Melanie
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.8.2024

Super Support

Das Tool kann die interne Kommunikation sehr gut organisieren. Wir haben nur die WA-Funktion genutzt. Bei techn. Problemen gibt es immer sehr schnelle Lösungen durch den Support - soweit möglich. Manche Dinge gehen leider seitens Meta nicht.

Vorteile

Wir haben nur die WhatsApp-Funktion genutzt, diese ist sehr gut strukturiert, anwenderfreundlich und übersichtlich. Bei Fragen ist der techn. Support sehr schnell und effizient.

Nachteile

Unsere Kunden haben leider keine Lust auf einen weiteren Kommunikationskanal und wollen nicht via WA zu Werbezwecken kontaktiert werden. Wir haben es jetzt ein Jahr versucht, leider erfolglos.

Lukas
  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 9.10.2024

Super-Chat

bessere Übersicht, weniger Nachrichten die unbeantwortet bleiben, besserer Workflow

Vorteile

die Vereinbarkeit vieler verschiedener Chats

Nachteile

die Suchfunktion - Nachrichten an den selben Empfänger werden nicht gebündelt angezeigt

Nikita
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.9.2024

Bestes Multi-Kommunikationstool

Vorteile

Der Support ist mega, das Handling und auch die Funktionien sind Weltklasse. Mega Tool!

Nachteile

Ich habe bis jetzt keine Nachteile erkennen können.

Nicole
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 12.8.2024

Großartiger Support

Vorteile

1 Nummer auf die mehrere Mitarbeiter mit den Kunden kommunizieren können.
Bewertungen einfach einholen

Nachteile

Viele Einstellungen/Vorlangen die erstmal eingepflegt werden
keine Statusanzeige (wie bei Whatsapp)

Sven
  • Branche: Vorstandsbüro
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.10.2024

Macht weiter so

Super Team und immer sehr hilfsbereit bei Fragen

Vorteile

Die einfache Handhabung beim Kontakt mit Kunden über eine Plattform

Nachteile

Zur Zeit finde ich nichts schlecht da das Programm super ist

Norman
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
0
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
0

5
Bewertet am 29.3.2024

Unkomplizierte Möglichkeit Whatsapp im Team zu nutzen

Super App, wenn man im unternehmerischen Kontext Whatsapp nutzen möchte!

Vorteile

Schnelle und einfache Einrichtung sowie Bedienung. Einfach die gewünschte Telefonnummer eingeben und sofort kann eine Nachricht verschickt werden. Der Vorteil ist, dass das gesamte Team, welches für die Nachrichten freigeschaltet ist, Zugriff auf die Nachrichten hat

Nachteile

Ich wüsste nichts negatives.
Wünschenswert wäre aber eine Möglichkeit, auch in Whatsapp-Gruppen beitreten zu können.

Tim
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Super Programm um den Arbeitsablauf zu vereinfachen

Das Produkt/Programm ist schnell zu verstehen und selbsterklärend. Alle Funktionen sind durchdacht und lassen sich leicht einbinden. Bei Fragen steht ein Kontakt über die Chatfunktion schnell und Zielführend zur Verfügung.

Vorteile

Sehr freundlicher, schneller Kontakt. Super Lösungsorientiert. Das Produkt ist schnell zu verstehen und selbsterklärend. Alle Funktionen sind durchdacht und lassen sich leicht einbinden.

Nachteile

Die anfallenden Kosten bei Überschreitung der Limits wie z.b Automatismen.
Das kostenpflichtige Senden von Whatsappvorlagen bei Erstkontakt oder Ablauf der 24 Stunden (kein direktes Problem von Superchat)

Martin
  • Branche: Bildungsmanagement
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 29.2.2024

Mit Superchat ist endlich das Chaos bei WhatsApp-Nachrichten beseitigt!

Vorteile

Benutzeroberfläche, Support und die ständige Weiterentwicklung/Optimierung.

Nachteile

Bisher gab es keine Probleme mit der Anwendung

Gina
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 15.8.2024

Top Tool und einfache Handhabung

Vorteile

Super schnelle Kommunikation mit dem Kunden 👏👏👏

Nachteile

aktuell ist bis jetzt alles super und wir sind sehr zufrieden 😎

Chris
  • Branche: Sport
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 4.9.2024

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – [sensibler Inhalt ausgeblendet] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Vorteile

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Ich möchte mich herzlich bei [sensibler Inhalt ausgeblendet] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren.

Besonders beeindruckt hat mich, dass [sensibler Inhalt ausgeblendet] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht.

Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, [sensibler Inhalt ausgeblendet]! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten.

Nachteile

Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern.

In Betracht gezogene Alternativen

HubSpot CRM

Gründe für den Wechsel zu Superchat

Eure KI Funktionen sind deutlich besser als die von Hubspot
Björn
  • Branche: Alternative Medizin
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 1.8.2024

Die beste Software, die ich derzeit kenne

Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen).

Vorteile

Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung).

Nachteile

Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen

Eric
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 11.10.2024

Alles Super

Vorteile

Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung.

Nachteile

Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden.

Janine
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.8.2024

Einfach & schnelle Kommunikation

Vorteile

Junges Unternehmen und sehr innovativ. Einfache Möglichkeit alle Kommunikationen zusammen an einen Ort.

Nachteile

Sollte mal was nicht laufen ist man aufgeschmissen, da wir alles über Superchat am laufen haben. (Kommunikation)
Ist bisher aber noch nicht passiert.

In Betracht gezogene Alternativen

ManyChat

Gründe für den Wechsel zu Superchat

Bauchgefühl hat gepasst. besser aufgebaute Website, Design sah für uns ansprechender aus.
Patricia
  • Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Mega Arbeitserleichterung

wir sind Anwender der ersten Stunde und es ist eine wirklich tolle Software, es wird ständig weiter entwickelt und selbst bei Problemchen wird einem schnell geholfen. Wir sind wirklich zufrieden. Wir sind ein kleiner Handwerksbetrieb die über Superchat Auftragseingänge bestätigt und Termine vereinbart. Gerätedaten und Fehlerbilder hin und her schicken kann.
Der herausragende Support verdient ebenfalls ein großes Lob: Bei Fragen steht das Team immer freundlich und hilfsbereit zur Verfügung und findet stets eine Lösung. Wir sind rundum zufrieden und können Superchat nur wärmstens empfehlen. Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.
Viele Grüße Patricia

Vorteile

Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.

Nachteile

Der Preise ist sehr undurchsichtig geworden. Ich nehme es gerade so hin, weil es im Rahmen ist für das Mega Tool

Marko
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 10.10.2024

SuperChat ist wirklich SUPER & Genial

Mit Superchat sind wir sehr dicht am Kunden dran und können Anfragen extrem schnell klären und unsere Kunden beraten und deren Anliegen lösen.

Vorteile

Alle Kanäle sehr übersichtlich in einem Cockpit gebündelt. Damit lässt es sich genial arbeiten.

Nachteile

Fällt mir aktuell nichts ein. Eventuell könnt es mehr Schnittstellen zu z.B. Shopware geben um Kontakte zu syncen

Marius
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 10.10.2024

Zufriedener Kunde seit 2020

Vorteile

Die variablen Möglichkeiten, welche man über Kampagnen, Automations und eine zentralen Verwaltung von Nachrichten für mein gesamtes Team hat.

Nachteile

Es gibt kaum etwas zu kritisieren. Wenn dann ist es, dass man bei neuen Features wie beispielsweise den Chatbot teils ein (gefühlter) Beta-Tester ist. Jedoch ist der Support tatsächlich sehr schnell erreichbar, meist in weniger als einer Stunde bekommt man eine Antwort, welche auch Zielführend ist.

Julian
  • Branche: Lebensmittelproduktion
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
2
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 9.4.2024

Nicht zu empfehlen.

Ein arroganten Startup mit gesalzenen Preisen für einen Service, den man auch selbst machen kann.

Vorteile

Höchstens das Design. Leider ist es für uns nicht praktikabel.

Nachteile

Leider können wir es nicht empfehlen. Sowohl die Funktionen und der Preis sind nicht zufriedenstellend. Der Kundenservice ist sehr respektlos und arrogant.

Diego
  • Branche: Druck
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 2.9.2024

Kommunikation leicht gemacht

Wir sind mit dem Support und der Applikation sehr zufrieden.

Vorteile

Eine Platform für alle Channels, einfach zu bedienen und Benutzerfreundlich!
Die Automatisierungen der Chats sind unheimlich leicht anzulegen.

Nachteile

Leider noch kein WA Status, das liegt aber wohl eher an Meta.

Tanja
  • Branche: Alternative Medizin
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 23.11.2023

Probiert es aus.

Vorteile

Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!

Nachteile

ich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten

Katrin
  • Branche: Druck
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 2.9.2024

Kundenkommunikation vereinfacht.

Super Kundenservice, bei Problemen gibt es schnelle Hilfe und Unterstützung.

Vorteile

Alle eingehenden Nachrichten über verschiedene Messenger und Kontaktwege sind an einem Ort gesammelt. So geht nichts unter.

Nachteile

Leider gibt es noch keine Möglichkeit, die Whatsapp-Status-Funktion zu nutzen.

Joel
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
1
Funktionalität
1
Bedienkomfort
1
Kundenbetreuung
1

1
Bewertet am 2.5.2024

Frechheit und unzufrieden!

Vorteile

leider keine - solange man Kunde ist ok, danach interessiert es keinen mehr

Nachteile

kann ich leider niemanden empfehlen, man bindet sich an Verträge und kommt vor Vertragsende nicht raus. Nicht mal ein Entgegenkommen oder anderweitig. Ist nicht so dass wir während fast einem Jahr 2500 Euro bezahlt haben. E-Mail Funktion ist Grotten schlecht, geschweige denn die Suchfunktion innerhalb von Superchat. Mail können nicht mal als BCC gesendet werden, Mail weiterleiten - geht leider auch nicht. WhatsApp schön und recht mit den Kampagnen, aber man kann nicht mal Segmente erstellen. Demnach nutzlos als Marketing Channel und viel zu überteuert. Könnte man 0 Sterne geben, dann wäre das meine Bewertung.

Nick
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 27.9.2024

Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken!

Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden.

Vorteile

Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen.

Nachteile

Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken.

In Betracht gezogene Alternativen

Userlike

Gründe für den Wechsel zu Superchat

Funktionsumfang, Teamchat und Bedienbarkeit.
Celina
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 29.3.2024

Spitzenmäßiges unkompliziertes Tool

Vorteile

SuperChat hat sich für mich als äußerst nützliches Werkzeug erwiesen, das ich problemlos und effektiv nutzen kann.
Von der einfachen Benutzeroberfläche bis hin zu den leistungsstarken Features ist alles durchdacht und benutzerfreundlich gestaltet. Egal, ob es darum geht, Nachrichten zu senden, Gruppenchats zu organisieren oder multimediale Inhalte zu teilen – SuperChat macht es einfach.

Besonders hervorzuheben ist die Zuverlässigkeit der Plattform. Ich habe noch nie Probleme mit Ausfällen oder Verzögerungen erlebt. Das hat meine Arbeit enorm erleichtert und mich dazu ermutigt, SuperChat als meine bevorzugte Kommunikationslösung zu verwenden.

Nachteile

mir fällt nichts negatives ein. Benachrichtigungen wären besser sichtbar zu machen

Mara
  • Branche: Personalbeschaffung & -besetzung
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 16.3.2024

Schnellere Bearbeitung von Mitarbeiteranliegen

Wir sind super happy mit Superchat. Uns hat es die Möglichkeit gegeben auf Mitarbeiterfragen schneller zu reagieren, bessere Vertretungen innerhalb den Unternehmens durchzuführen und DSGVO konform zu arbeiten. Für uns war die Einführung von Superchat ein zentraler Baustein in unserer operativen Arbeit und hat uns bis heute nur Vorteile gebracht.

Vorteile

Alle Nachrichten werden in einer Software gesammelt und selektiv kann schnell geantwortet werden. Außerdem war für uns die DSGVO-Konformität sehr wichtig.

Nachteile

Für uns wäre die Erstellung von Gruppen wirklich hilfreich. Das geht (wahrscheinlich aufgrund der DSGVO-Konformität) leider nicht.

Fabian
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
4

5
Bewertet am 6.8.2024

Danke für den Support!

Sehr zufrieden bisher. Support in der Regel sehr schnell und hilfreich.

Vorteile

Automatisierung von unseren Abläufen. Alles an einem Ort.

Nachteile

Manchmal nicht leicht die neuen Funktionen zu nutzen

In Betracht gezogene Alternativen

Trello

Gründe für den Wechsel zu Superchat

War schon eingerichtet und ein Wechsel wäre nicht mehr so einfach gewesen
Tobias
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.5.2024

Benutzerfreundliche Anwendung, großartiger Support!

Vorteile

Superchat hilft uns bei der täglichen Nutzung dabei unseren Whatsapp Support sowie Marketing auf ein neues Level zu heben. Die Integration und Implementation lief dank persönlichem Onboarding reibungslos. Besonders die Benutzerfreundlichkeit bei der Vielzahl von Funktionen und Features, die Superchat bietet, ist außergewöhnlich. Falls man doch an irgendeiner Stelle nicht weiterkommt, steht einem der persönliche Ansprechpartner jederzeit zur Seite - der Support ist fachlich sowie menschlich wirklich eine 10/10!

Insgesamt bin ich durchweg zufrieden mit Superchat und dem herausragenden Leistungsumfang und Engagement für Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Für alle, die nach einem zuverlässigen, sicheren und funktionsreichen Whatsapp Business Provider suchen, ist Superchat uneingeschränkt zu empfehlen!

Nachteile

Einige hilfreiche Funktionen sind leider erst nach einem kostenpflichtigen Upgrade verfügbar, was aber nachvollziehbar und nicht ungewöhnlich im Vergleich mit anderen Anbietern ist.

Nilaanthy
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
4
Bedienkomfort
4
Kundenbetreuung
5

4
Bewertet am 12.9.2024

Bewertung SuperChat- gute Dienstleistung

Sehr einfach Handhabung. Gute Erreichbarkeit der Bewerber durch das System. Eigenständige Gestaltung der Texte möglich.

Vorteile

Einfach und schnelle Handhabung. Wir können unsere Texte individuell gestalten und immer selber anpassen oder ergänzen. Der Support reagiert sehr schnell und ist sehr kompetent. Gute Leistung mit einer besseren

Nachteile

Es gibt kleiner Baustellen, die noch ausbaufähig sind. Diese sind aber bekannt und die Kollegen sind immer interessant, eine Lösung zu finden oder eine alternative aufzuzeigen.

Ulrich
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Superchat für bessere Kundenkommunikation

sehr gute Einsatzmöglichkeiten für die schnelle Kundenkommunikation im Rahmen eines Leadchannels

Vorteile

Schnelle Kundenkommunikation insbesondere über den Whatsapp Channel

Nachteile

Umständliches Vorlagen Management Whatsapp ( liegt aber an den Vorgaben )

Annika
  • Branche: Medizinische Geräte
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 24.7.2024

Super Tool!

Vorteile

Einfacher Weg, alle Kommunikationskanäle zu verwalten und zu überwachen. Zudem ist die Kampagnenfunktion sowie die neue HubSpot Integration für uns sehr hilfreich. Nur zu empfehlen!

Nachteile

Dass man die Vorlagen nicht für WhatsApp und Instagram gleich nutzen kann sondern immer getrennte erstellen muss.

In Betracht gezogene Alternativen

charles

Warum Superchat gewählt wurde

Unzuverlässiger Support, Benutzeroberfläche nicht so schön, die HubSpot Integration war nicht gut.

Gründe für den Wechsel zu Superchat

zuvor in einem anderen Unternehmen schon gute Erfahrungen damit gemacht
Roland
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 29.8.2024

Top Support

Meine Erfahrungen sind durchweg super, bei Problemen ist innerhalb von 15 Minuten jemand erreichbar und half mir immer super weiter.
Ich bin begeistert!

Vorteile

Sehr schneller und effektiver Support.
Heute musste ich eine Nummer Umziehen und direkt war Roland zur Stelle und erledigte das in 10 Minuten.

Nachteile

Nichts, ich habe keinerlei Dinge zu beanstanden.

Christina
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 20.3.2024

Tolles Program mit großartigen Support

Einfach und schnell und leichte Handhabung.

Vorteile

Das Zusammenfügen der verschiedenen Plattformen.
Der schnelle und einfache Supportweg.
Die Automationen.

Nachteile

Es ist noch etwas schwierig die Kontakte zusammenzuführen wenn sie über mehrere Plattformen kommunizieren.

Emily
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 8.8.2024

Super von Supere

Bisher alles sehr einfach gestaltet. Super Bedienerfreundlich und tolle optische Gestaltung.

Vorteile

Super unkompliziert. Tolles Design. Und mega Kundenservice. Einfache Bedienung.

Nachteile

Etwas längere Wartezeiten bei Fragen an Support.

Dr. Stefan
  • Branche: Pharmazeutika
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 22.10.2024

Sehr zufrieden!

Alles prima, keine Zeit für besondere Erfahrungen. Superchat macht das, was es soll.

Vorteile

Implementierung des Chatbuttons auf der website.

Nachteile

Dass es kostenpflichtig ist, aber was soll man denn machen? ;-)

Dennis
  • Branche: Vorstandsbüro
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland

Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen.

Vorteile

- Support
- Produkt
- Gesamtpaket
- Preis / Leistung
- Stetige Verbesserung der Produktpalette

Nachteile

Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte.

In Betracht gezogene Alternativen

Twilio

Gründe für den Wechsel zu Superchat

Uns war ein Deutscher Support & Datenschutz wichtig.
Robert
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 15.10.2024

Super Software

tolles tool um täglich damit zu arbeiten

Vorteile

Alles an einem Ort, sehr guter Überblick über alle Kommunikationen

Nachteile

mir gefällt alles, es gibt nichts auszusetzen

Susanne
  • Branche: Lebensmittelproduktion
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 9.9.2024

Supportanfrage

[sensibler Inhalt ausgeblendet] hat mir gerade sehr geholfen. Wir hatten seit einer Woche ein Problem mit der Zahlungsweise (mein Fehler, offensichtlich). Ich war super verzweifelt und bin jetzt echt happy!

Vorteile

Der Support ist super, auch für Fachidioten

Nachteile

MEta ist echt schwer zu durchschauen für einen 40jährigen Techniknerd

Max
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 7.10.2024

Beste WhatsApp Profi-Software

Von der Einrichtung, über den Support funktioniert alles reibungslos. Ich kann die Zusammenarbeit empfehlen!

Vorteile

Super Software für WhatsApp Business und einfach verständlich!

Nachteile

Keine Nachteile, super Support und stabile Software.

Gerhard
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 4.10.2024

Whatsapp-Automatisierung leicht gemacht

Vorteile

Sehr einfach zu handeln, leichte Anbindung via API, sehr umfangreich in den Funktionen und GREAT Support!

Nachteile

Fällt mir erstmal nichts ein - früher war die Whatsapp-Anbindung etwas komisch über einen Drittanbieter, aber das wurde im Frühjahr 2024 perfekt überarbeitet.

Sascha
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 18.7.2024

Superchat wird immer wichtiger.

Vorteile

Die Kommunikation per Whatsapp und die Erhöhung der Erreichbarkeit potenzieller Bewerber mit anschließender Automation. Das spart viel Zeit und nerven.

Nachteile

Vielleicht könnte man noch mehr Möglichkeiten anbieten, um die Kontaktkarten noch weiter anzupassen. Bspw. die Eingabefelder in der Größe einstellen, um auch längere Texte direkt zu sehen. Echt nur eine Kleinigkeit. Mehr fällt mir nicht ein.

In Betracht gezogene Alternativen

ManyChat und charles

Gründe für den Wechsel zu Superchat

DSGVO konform und alles sehr übersichtlich. Gute und einfach einzurichtende Automatisierungsmöglichkeiten.
Benjamin
  • Branche: Hausmeisterservice
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 19.4.2024

Begeistert ab der 1. Minute

Superchat ist einfach zu bediennen, funktionell und bedienerfreundlich!

Vorteile

Übersichtlich - Funktionell - gute Funktionen

Nachteile

Ich habe keine Nachteile, wir nutzen Superchat im Team sehr gerne und wollen es nicht weiter missen.

René
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.9.2024

Mega Support!

Ich sammel noch Erfahrung und bin am Aufbau

Vorteile

Profesionelle Einrichtung, zeitgemäße Umsetzung moderner Kundenkommunikation (KI) und ein mega Support, wenn doch mal nicht gleich beim Kunden etwas klappt. Man fühlt sich gut aufgehoben und gibt nicht auf!

Nachteile

Mir fällt nichts ein, bis jetzt ist alles so, wie man es sich als Kunde wünscht.

In Betracht gezogene Alternativen

Userlike

Gründe für den Wechsel zu Superchat

KI, Einfachheit - leicht zu verstehen, auch dank Support
Jürgen
  • Branche: Automotive
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
4
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 11.10.2024

Einfach und sicher

Vorteile

Einfache Bearbeitung von Anfragen. Alle Mitarbeiter können untereinander kommunizieren, so wie alle Anfragen bearbeiten.

Nachteile

Hängt sich manchmal auf wenn die Voransicht in Windows angeklickt wird.

Matthias
Matthias
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionalität
5
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5

5
Bewertet am 14.3.2024

Super Tool für Kundenservice

Vorteile

Sehr gut ist tatsächlich dass der Kunde den Service gut annimmt. Es ist super für schnellen um unkomplizierten Kontakt mit unseren Mandanten. Auch für schnelle Bewertungen vom Handy super geeignet.

Nachteile

Der kurze Antwortezeitraum von 24 Stunden, das kann man aber mit Vorlagen und höflichen Chatanschreibeformulierungen trotzdem gut managen. Aber es handelt sich hier um einen Meta Spamschutz und hat nichts mit Superchat an sich zu tun.

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