--- description: Reviews zu Totango Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Totango mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Totango | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Personalisierungssoftware](/directory/4276/personalization/software) > [Totango](/software/240462/totango) # Totango Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/240462/totango Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/240462/totango?page=2) > Totango ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenerfolg und Kundenbindung. Unternehmen können den Kundenerfolg, die Akzeptanz, Bindung und Erweiterung durch die Verwaltung aller Post-Sales-Aktivitäten beschleunigen. Die Plattform erhöht die Konversionsrate durch die Erfassung von Kundeninformationen, überwacht Daten auf bedeutsame Änderungen des Kundenzustands und fördert das proaktive Engagement von Kundenerfolgsteams. Mit Spark von Totango können Nutzer die Gesundheitswerte, die Nutzung und den Status von Kunden nachvollziehen. Spark hilft bei der Optimierung des Kundenbetriebs mithilfe von Scorecards und Kommunikationsvorlagen sowie durch kontinuierliches Testen der sich ändernden Kundenerwartungen. Totango bietet auch Zoe an, das in drei Schritten funktioniert. Zoe greift auf die Informationen zu, lädt zur Teilnahme ein und ergreift Maßnahmen zum Vorteil der Kunden. Lösungspartner von Totango sind SAP, ServiceNow, Salesforce, Slack und Perkville. Implementierungspartner sind Deloitte, PwC und Satrix Solutions. Integrationspartner sind Dropbox, Segment und GoodData. > > Bewertung: **3.7/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **3.7/5** | 33 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 60% | (6/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Totango - **Region**: Redwood City, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Customer Journey Mapping - Dashboard - Datenintegration - Datenvisualisierung - Drip-Kampagnen - Ertragsmanagement - Feedback-Management - Gesundheitswerte - Kampagnenmanagement - Kohortenanalyse - Kommunikationsmanagement - Konto-Benachrichtigungen - Kontoverwaltung - Konversion-Tracking - Kundenbindung - Kundenmanagement - Kundensegmentierung ## Integrationen (12 insgesamt) - Dropbox Business - GoodData.AI - Google Docs - Jira - Microsoft Teams - NetSuite - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Skilljar Customer Education - Slack - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Personalisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4276/personalization/software) ## Ähnliche Kategorien - [Personalisierungssoftware](https://www.softwareadvice.de/directory/4276/personalization/software) - [Kundenengagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/508/customer-engagement/software) - [IT Ticketsysteme](https://www.softwareadvice.de/directory/1630/it-ticketing/software) - [CRM Software für Startups](https://www.softwareadvice.de/directory/3235/startup/software) - [CDP-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4718/customer-data-platform/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [Custify](https://www.softwareadvice.de/software/148852/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 3. [monday CRM](https://www.softwareadvice.de/software/348745/monday-sales-crm) — 4.7/5 (462 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Product Fruits](https://www.softwareadvice.de/software/336906/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good value for money" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Juli 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The implementation took long time but overall has almost all functionalities our team needed > > **Nachteile**: It is a very comprehensive tool and the materials and explanations, as well as the feature request process could be better ----- ### "Great generally for overall customer health" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *14. Februar 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: very easy to use, gives a great general idea of overall customer health of your portfolio at a glance > > **Nachteile**: Of course sometimes its not accurate and the integrations require a lot of tweaking and work to get right. You need a subscription to a 3rd party tool like Zapier for example > > provides a great general overview of portfolio health ----- ### "Would not recommend" — 1.0/5 > **Jasper** | *30. Oktober 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Email campaigns is quite handy. It comes with some templates but they are really basic. > > **Nachteile**: No updates, no support, UI is terrible and reporting is basic and sometimes limited to 365 days of history. > > Since the acquisition of Catalyst, we've become a number. Support is terrible (waiting time of +- 5 days) and product doesn't get mayor updates anymore. If there are updates, it's not available for EU regions. I would never use Totango again. ----- ### "Gets the job done" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. November 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Totango has helped us run interesting segment reports of customers and better evaluate their risk levels with the aid of automation. > > **Nachteile**: Tons of software updates that don't actually help - make the day to day workflow more complicated. Very difficult to view timeline of conversations - takes way too many clicks. ----- ### "Great tool for Customer Journey Insights" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *9. März 2018* | Immobilien > > **Vorteile**: Totango gave us a lot of different, integrated data points to understand how our interactions were impacting our new and existing customers. The platform was easy to set up and initial use was pretty seamless as we got started. > > **Nachteile**: Out of the box functionality is great but you do you have to work with their tech and onboarding team pretty closely when it comes to integrations and customizations of the data views and communciation inputs. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/240462/totango?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/240462/totango) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten