--- description: Reviews zu OneDesk Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche OneDesk mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: OneDesk | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [PSA-Software (Professional Services Automation)](/directory/4135/psa/software) > [OneDesk](/software/202606/onedesk) # OneDesk Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/202606/onedesk Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/202606/onedesk?page=2) > Die OneDesk-Software kombiniert Projektmanagement und Helpdesk in einer einzigen Anwendung. OneDesk bietet eine nutzerfreundliche und dennoch funktionsreiche Softwarelösung, mit der Unternehmen Ticketing- und Aufgabenworkflows an einem Ort verwalten können. OneDesk wurde sowohl für kleine als auch für mittelständische Unternehmen entwickelt. Zur Erledigung deiner Arbeit macht die Cloud-Plattform von OneDesk den Kauf, das Erlernen, die Integration und den Wechsel zwischen mehreren Tools überflüssig. Teams können eine Vielzahl von effizienten Workflows für Aufgaben und Tickets in Anspruch nehmen, die mit eigenständigen Lösungen nicht möglich wären. Zu den Helpdeskfunktionen gehören: Ticketing, E-Mail-Workflow, Live-Chat, Kundenportal, Wissensdatenbank, anpassbare Ticketformulare, Automatisierung und viel mehr. Mit OneDesk können Unternehmen einen Großteil ihrer Workflows automatisieren, einschließlich automatischer Triage, Pflege, Benachrichtigungen, Aufgaben, Teams und mehr. Mit den Projektmanagementfunktionen können Mitarbeitende sowohl traditionelle als auch agile Methoden, Statusanzeigen, Gantt-Diagramme, Aufgabentimer, Arbeitszeittabellen, Berichterstattung, Echtzeit-Chat, Kollaboration und vieles mehr anzeigen. Bei OneDesk sind alle Funktionen in jedem Plan enthalten, was für klare, einfache und faire Preise sorgt. > > Bewertung: **4.3/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 12 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: OneDesk - **Region**: Montreal, Kanada - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 11,99 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Amerikanische Jungferninseln, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Curaçao, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Israel und 36 weitere ## Funktionen - AI Copilot - AI Summarization - API - Abrechnung & Rechnungsstellung - Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen - Agile Methodiken - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Angebote / Schätzungen - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Aufgabenplanung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Benutzer-Management ## Integrationen (16 insgesamt) - Box - Dropbox Business - FreshBooks - Gmail - Joomla - Mailchimp - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - QuickBooks Online - Salesforce Sales Cloud - SharePoint Azure AD Connect - Slack - WordPress ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [PSA-Software (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.de/directory/4135/psa/software) ## Ähnliche Kategorien - [PSA-Software (Professional Services Automation)](https://www.softwareadvice.de/directory/4135/psa/software) - [PPM-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/1937/ppm/software) - [Help-Desk-Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4160/help-desk/software) - [Projektmanagement Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4430/project-management/software) - [Product Roadmap Tools](https://www.softwareadvice.de/directory/4554/product-roadmap/software) ## Alternativen 1. [Wrike](https://www.softwareadvice.de/software/3777/wrike-pm) — 4.4/5 (2994 reviews) 2. [monday.com](https://www.softwareadvice.de/software/131008/monday-com) — 4.6/5 (6037 reviews) 3. [Asana](https://www.softwareadvice.de/software/5576/asana) — 4.5/5 (13574 reviews) 4. [ClickUp](https://www.softwareadvice.de/software/123064/clickup) — 4.6/5 (4584 reviews) 5. [ProWorkflow](https://www.softwareadvice.de/software/12576/proworkflow) — 4.5/5 (249 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "A project management solution" — 4.0/5 > **Flor** | *10. April 2023* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier. > > **Nachteile**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap. > > From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies. ----- ### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5 > **Christine** | *8. November 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: We are a small but complex organization. OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system. > > **Nachteile**: We allow our users a lot of autonomy. We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin. We have seen positive updates on this already. > > We were very pleasantly surprised. I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own. The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests. ----- ### "The best help desk resource" — 5.0/5 > **Riley** | *20. Mai 2026* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The UI layout is quite easy to navigate and allows for customization. It's easy to see which tickets need attention, and there's different status you can give to each one. OneDesk's customer support is also fantastic. Anytime there is an issue, they respond promptly. They even have implemented some of the changes we requested. Great company. It is well worth the money. > > **Nachteile**: There used to be an issue with the calls not giving our team notifications, but they completely fixed it and even implemented the notification changes we requested. > > Overall, OneDesk has been incredible. I do not regret switching over to this system. The company is great, and everything works very smoothly as intended. ----- ### "A complete project management application" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Oktober 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order. > > **Nachteile**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with ----- ### "User review with one year of use" — 5.0/5 > **Magaly** | *12. August 2023* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service. > > **Nachteile**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses. > > In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/202606/onedesk?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/202606/onedesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | fr | | ----- ## Strukturierte Daten