--- description: Reviews zu ConSol CM/Complaint Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche ConSol CM/Complaint mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: ConSol CM/Complaint | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Beschwerdemanagement Software](/directory/499/complaint-management/software) > [ConSol CM/Complaint](/software/201070/consol-cm-complaint) # ConSol CM/Complaint Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/201070/consol-cm-complaint > ConSol CM/Complaint ist eine leistungsstarke und flexible Lösung für das Beschwerdemanagement, mit der Unternehmen jeder Größe Kundenbeschwerden strukturiert, transparent und effizient verwalten und lösen können – alles über eine zentrale Plattform. Verabschieden Sie sich von fehleranfälligen Excel-Tabellen, verstreuten Word-Dokumenten oder endlosen E-Mail-Verläufen. Mit ConSol CM/Complaint wird Ihr gesamter Beschwerdebearbeitungsprozess optimiert und vollständig digitalisiert. Die Software bietet eine übersichtliche und benutzerfreundliche Oberfläche, über die Anwender Beschwerden mühelos erfassen, verfolgen und lösen können. Ob Garantieansprüche, Produktrücksendungen, Serviceprobleme oder allgemeine Kundenunzufriedenheit – alles wird in einem einheitlichen System dokumentiert, zugewiesen und bearbeitet. So ist sichergestellt, dass jeder Schritt im Beschwerdezyklus nachvollziehbar, überprüfbar und auf Ihre internen Qualitätsstandards abgestimmt ist. Eine der größten Stärken von ConSol CM/Complaint ist die Möglichkeit, Beschwerden direkt mit den entsprechenden Kunden, Produkten, Mitarbeitern und Abteilungen zu verknüpfen. Dieses intelligente Beziehungsmanagement sorgt dafür, dass die Zuständigkeiten klar definiert sind und keine Beschwerde verloren geht oder ungelöst bleibt. Aufgaben können anhand vordefinierter Regeln automatisch den richtigen Teammitgliedern zugewiesen werden, was die Reaktionszeiten erheblich verkürzt und die interne Koordination verbessert. Die Software ermöglicht außerdem automatisierte Statusaktualisierungen und Rückmeldungen an Kunden, wodurch während des gesamten Prozesses ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Mit anpassbaren Workflows, automatisierten Benachrichtigungen und Eskalationsregeln können Sie sicherstellen, dass auch komplexe Beschwerdeszenarien effizient und konsistent bearbeitet werden. Dank der integrierten Business-Intelligence-Funktionen (BI) bringt ConSol CM/Complaint Ihr Beschwerdemanagement einen Schritt weiter. Mit nur einem Klick können Sie Berichte und Dashboards erstellen, die Ihnen tiefe Einblicke in Ursachen, wiederkehrende Probleme und Leistungskennzahlen bieten. Diese datengestützten Erkenntnisse ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und internen Prozessen. Eine besonders wertvolle Funktion ist die integrierte 8D-Methodik für strukturierte Problemlösung und Qualitätssicherung. Das System führt Ihr Team Schritt für Schritt durch den 8D-Prozess, von der ersten Problembeschreibung und Eindämmungsmaßnahmen bis hin zur Ursachenanalyse und Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen. Am Ende des Prozesses wird automatisch ein professionell formatierter 8D-Bericht als PDF-Datei erstellt, der direkt mit dem Beschwerdeprotokoll verknüpft werden kann – bereit zur Weitergabe an Kunden, Lieferanten oder interne Stakeholder. Darüber hinaus unterstützt ConSol CM/Complaint rollenbasierten Zugriff, detaillierte Prüfpfade, SLA-Tracking und die nahtlose Integration mit Drittsystemen wie ERP-, CRM- oder Dokumentenmanagement-Plattformen. Ganz gleich, ob Sie in der Fertigung, im Einzelhandel, in der Logistik oder in einer anderen Branche tätig sind – die Lösung passt sich Ihrer Geschäftslogik an und wächst mit Ihrem Unternehmen mit. Durch die Zentralisierung und Automatisierung Ihrer Beschwerdeprozesse erhöht ConSol CM/Complaint nicht nur die Effizienz und Transparenz, sondern hilft Ihnen auch, Kundenfeedback in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Schnellere Reaktionszeiten, bessere Qualitätskontrolle und zufriedenere Kunden – das ist das Versprechen von ConSol CM/Complaint. > > Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ConSol Consulting & Solutions Software - **Region**: Muenchen, Deutschland - **Gegründet**: 1984 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 59,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dänemark und 69 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Chat / Messaging - Corrective and Preventive Action (CAPA) - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management - E-Mail-Vorlagen - Fall-Management - Feedback-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support ## Category - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Issue Tracking Software](https://www.softwareadvice.de/directory/4318/issue-tracking/software) - [Beschwerdemanagement Software](https://www.softwareadvice.de/directory/499/complaint-management/software) ## Alternativen 1. [Jira](https://www.softwareadvice.de/software/4315/jira) — 4.4/5 (15371 reviews) 2. [GitHub](https://www.softwareadvice.de/software/397820/github) — 4.8/5 (6172 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Top Anbieter, da passt alles von A-Z" — 5.0/5 > **Fabian** | *15. September 2020* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die Schnelligkeit, Einfachheit und Individualität mit der die Anwendung an neue Prozesse und Bedarfe angepasst werden kann. Die Performance der Anwendung im täglichen Betrieb, keinerlei Ausfallzeiten und einfache, logische Bedienung. > > **Nachteile**: Wenn es Probleme gegeben hat, dann hatten diese nichts mit der Software oder dem Anbieter zu tun. > > Einfach Top\! Ausschließlich engagierte und sehr serviceorienterte Mitarbeiter, sowohl in der Projektphase, der Entwicklung, dem Betrieb, dem Support und dem Vertrieb. ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/201070/consol-cm-complaint) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten