--- description: Reviews zu Vonage Contact Center Software: Systemübersicht, Funktionen, Preisinformationen und Ratings & Reviews. Entdecke kostenlose Live-Demos und vergleiche Vonage Contact Center mit ähnlichen Programmen. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png title: Vonage Contact Center | Bewertungen, Preise und Demos – SoftwareAdvice DE --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM Software für Autohäuser](/directory/3171/dealership/software) > [Vonage Contact Center](/software/19631/contactworld-for-sales) # Vonage Contact Center Canonical: https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales?page=2) > Die enge Integration von NewVoiceMedia in Salesforce spiegelt sich im Fünf-Sterne-Rating von AppExchange und in der großen Anzahl positiver Bewertungen wider. Zur Bereitstellung optimaler Kundenerlebnisse ist die Lösung so konzipiert, dass sie mit Salesforce-Funktionen und -Daten kompatibel ist. Eingehende Sprachkommunikationen und digitale Salesforce-Kanäle können basierend auf einem Salesforce-Objekt dynamisch weitergeleitet werden. Bildschirm-Pop-ups liefern Agenten automatisch die richtigen CRM-Daten und Anrufhistorien. Nahtloses Click-to-Dial und Anrufaufzeichnung verbessert die Effizienz. Kanalübergreifende Echtzeiteinblicke werden in anpassbaren Dashboards und Wallboards angezeigt, ohne dass man auf die Erstellung von Berichten durch die IT warten muss. Serviceteams können Kundenzufriedenheitswerte verbessern, während Vertriebsteams produktiver sind und mehr Anrufe tätigen. Conversation Analyzer, die integrierte Sprachanalyselösung von NewVoiceMedia, arbeitet mit Einstein Analytics zusammen, um Anrufe automatisch zu überprüfen. Aussagekräftige Erkenntnisse werden zur Verfügung gestellt, während die Qualität, die Konformität sowie das Coaching und Ramping von Agenten verbessert wird. Aktive Kundenagenten werden in über 60 Ländern eingesetzt, wo sie auf die globale Reichweite von NewVoiceMedia zur Unterstützung angewiesen sind. Durch die Nutzung der für den Anrufer und den Agenten lokalen Telefonieinfrastruktur gewährleistet Global Voice Assurance eine kristallklare Anrufqualität. Die Zuverlässigkeit der vollständig durch eine cloudbasierte Notfallwiederherstellung unterstützten Plattform beträgt 99,999 %. > > Bewertung: **4.3/5** von 70 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 70 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vonage - **Region**: Atlanta, USA - **Gegründet**: 2001 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1,00 $ - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - AI Copilot - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alerts/Escalation - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CRM - Call-Center-Management - Computer Telephony Integration - Dashboard ## Integrationen (2 insgesamt) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) ## Ähnliche Kategorien - [CRM Software für Autohäuser](https://www.softwareadvice.de/directory/3171/dealership/software) - [CRM Software für Hochschulen](https://www.softwareadvice.de/directory/3231/higher-education/software) - [Kundenservice Software](https://www.softwareadvice.de/directory/255/customer-service/software) - [CRM Software für Banken](https://www.softwareadvice.de/directory/336/banking-crm/software) - [CRM Software für Hotels](https://www.softwareadvice.de/directory/339/hospitality-hotel-resort-crm/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.softwareadvice.de/software/120988/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Amazon Connect](https://www.softwareadvice.de/software/352892/amazon-connect) — 4.5/5 (92 reviews) 4. [XCALLY](https://www.softwareadvice.de/software/163156/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 5. [Five9](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Perfectly fits our needs" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *20. Juni 2017* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Great Support that is always attentive and is intent on resolving your issue and ensuring you are satisfied. > > **Nachteile**: Sometimes the website can feel outdated and not laid out in the best format. I feel if a designer was to look at some sections of the site there could be massive improvements made to make things easier and clearer to understand. ----- ### "Cloud Communication System" — 5.0/5 > **Amitabh** | *24. Oktober 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: 1. Easy installation , usage and secure management. 2. Performance and realibility of product is superb. 3. Ease of integration with any ticketing tool with no much efforts. > > **Nachteile**: 1. Little costly than expected. 2. Very limited features are available and noise quality needs to be worked on. > > Very premium and good cloud contact support, timely updates of incoming calls but need a option of desktop calling as well with mobile calling. ----- ### "Terrible Account Management & Support" — 1.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *2. Mai 2018* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Fairly okay salesforce integration. EU sales team using it was satisfied with using its bare bone calling feature. > > **Nachteile**: Really disappointed with the overall experience. Did not receive any onboarding, adoption or ongoing support from their end despite having paid for professional services. Did not even know who our Account Manager was till we decided to cancel the contract. The app runs on obsolete technology. Best to avoid this vendor. ----- ### "Amazing call center software" — 4.0/5 > **darya** | *13. August 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: the fact that vonage is pretty easy to use , specially if you have a team of people and users within a number of 20-30 it can be an amazing tool at a friendly budget to meet your business needs. > > **Nachteile**: The only downside of vonage is the cloud storage for recordings, however paying a additional fee can get you some more storage. > > it has been an overwhelming and fruitful experience of using vonage for over 2 years now, serves the purpose of desk call centre and as well as a voip number which can be accessible from anywhere even while on the go travelling. ----- ### "Our go-to call software\!" — 5.0/5 > **Pippa** | *24. August 2023* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: For agents it is very easy to use from day one with no learning curve.It allows calls to be easily taken, answered, transferred and recorded. > > **Nachteile**: It is sometimes prone to crashing. Whether a call cannot be answered or the information cannot be seen. It can be frustrating to fix when it crashes as you can lose key information. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales?page=2) ## Links - [Auf SoftwareAdvice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/19631/contactworld-for-sales) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | en | | | en-AU | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | ----- ## Strukturierte Daten